“雙十一”網購大型促銷即將到來,北京市工商局特別發布“雙十一”警示,電商必須保証及時送貨和退換修服務。工商總局此前也約談了阿裡巴巴、京東等10家大型電商,要求全面梳理近期網絡商品價格,防范電商用“先漲價后降價”方法虛構優惠促銷,也不得虛構成交量、成交額。
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網購高峰成投訴高峰; X" ?- W% _- ^$ M6 a% [- U
* h' R' r' P5 t 市工商局有關負責人介紹,每逢一年一度的“雙十一”節期間,各大電商不斷加入並擴大促銷規模,引發消費者網購熱情。不過根據近兩年的數據統計,每年11月也成了網絡購物投訴的高峰期。投訴問題主要集中在:產品質量、售后及虛假宣傳等問題。
; K& Q0 i& _3 c+ n3 \, D% n5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' `. V/ w! S' G1 `/ }& O% b
因此,工商部門為警示電商經營者,提出要求:購物網站應在首頁或從事經營活動的主頁面醒目位置,公開營業執照登載的信息或者其營業執照的電子鏈接標識。同時,經營者必須嚴把商品質量關,提供充足人員保障及時送貨、退換修服務,並履行承諾,妥善處理消費者投訴。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* e! N- b' Q) i$ J; k, ?
7 `/ s1 |* ^4 y9 Q# Y8 Q5 H4 ETVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 禁止商品價“先漲后降”
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7 {, n2 N+ Q6 e( o公仔箱論壇 “雙十一”促銷也引起國家工商總局的關注,於10月31日,召集阿裡巴巴、京東、唯品會、蘇寧易購、1號店、亞馬遜商城、聚美優品、攜程、58同城、去哪兒網等10家電商,要求梳理以往促銷中出現的問題,採取措施防范。
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工商總局副局長甘霖針對今年“雙十一”指出,應糾正網絡商品交易中存在的准入把關不嚴、對商品信息的審查處置不力、消費者權益未能得到充分保護、網絡經營數據過度封閉和銷售行為混亂等違法違規行為。 c5 F9 e9 e* X( W, {) [) z0 X4 C
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國家工商總局向電商提出,必須在網站事先公布促銷活動的期限、方式和規則,排查促銷者的經營資質、身份信息,全面梳理近期網絡商品價格,防范經營者採取“先漲價后降價”方法虛構優惠促銷,欺騙消費者。7 c! M8 b; a# r2 m$ h& v( x* ~5 h
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電商常見違法違規行為
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3 h$ E* y2 e4 r& H8 e 用假打折誤導消費者,部分經營者“先提價、后打折”、“以無庫存為由不予銷售”、“單方面變更甚至撤銷促銷”;還有的使用“全網價格最低”、“史上最低價”、“銷量第一”等違反《廣告法》用語;虛構交易、刪除不利評價,虛構自身的商業信譽,甚至有網絡平台部分內部工作人員參與其中。
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; o" `/ C; T K% B$ e) G' t 消費者應理性消費5.39.217.76/ K0 T: h! _2 [$ j: |
; @- a1 O: a9 @TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 工商部門也提醒消費者要注意理性消費,不要因商品價格便宜被沖昏頭腦,非理性消費會造成浪費,消費后保留好消費訂單信息或消費憑証,發生問題及時投訴。 |