過去3年GO火車因延誤 向乘客退款近400萬
' c9 K$ b2 V8 W1 N6 [6 Atvb now,tvbnow,bttvb 5.39.217.764 V* W+ f( h6 o
* W0 f- f3 A& Q# C- l
" N% a1 S: F: ^3 v: gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。據都會聯通（Metrolinx）提供的數字顯示，安省火車系統GO Transit過去3年因為火車延誤而向乘客退款近400萬元，儘管去年的退款已較2015年減少，但仍較2014年多出約30萬元。
6 C9 ^6 {) {2 u/ otvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇' M1 E# H1 [& w" G# H
根據退款政策，若GO Transit因為都會聯通可以控制的理由，例如設備故障、工程阻路或火車交通等而延誤15分鐘或以上，顧客可以獲得相等於該程車資的退款。
7 `; x! S( v7 j2 g5 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb) j$ b( S8 T8 \+ f# P1 [; r* o7 v
2016年都會聯通向乘客退還了130萬元，低於2015年的170萬元，但仍高於2014年的約97萬元。至於按延誤時間計算，2015年共延誤880小時，表現是3年內最差。( m, M& D6 w" M3 x) V% X4 ^1 e1 }
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" [$ x M, l2 \$ ~' w; C
都會聯通營運總監珀西（Greg Percy）表示，運輸機構提供退款保證並不常見，若不是前朝麥堅迪政府提出建議，都會聯通也不會推出退款措施，而自這項服務保證政策在2012年底推出以來，已成為令都會聯通要保持高水準服務質素的一項重要指令。5.39.217.76) G+ [, E3 a" Z! v% U* @
& l6 G! J i ^) _0 g; s$ g
在網上經常對發表GO Transit發表意見的乘客史美芙（Cindy Smith）認為，都會聯通的退款措施是個「善意的姿態」，但她更希望都會聯通能夠保證此後不會再發生延誤。
1 h; ^. \# r I* _. w8 U+ m公仔箱論壇
4 T6 Y8 D4 V0 ] 資料來源：星報 |
發表於 2017-2-3 01:20 AM
| 