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[美洲] 運聯乘客破紀錄3.8億人次 加強問責

 ,  描述: 加拿大新聞
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運輸聯網(TransLink)周四公布,去年公車乘客超過3.8億人次,比2015年的約3.6億人次,增加了4.5%,是自從加拿大線(Canada Line)啟用以來錄得的最大按年增幅。+ F9 P5 N( I7 s; K2 |0 D
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運聯行政總裁戴思民(KevinDesmond)表示,對於乘客量創下歷來最高紀錄感到鼓舞,並且指出,這個情況反映了公眾對公車系統需求正不斷增加,也讓運聯更肯定須要加強服務。
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網上收集公眾意見接受投訴
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運聯周四同時宣布,推出全新網上服務,收集公眾的意見及投訴,從而提高其問責性。

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最新推出的新網上服務名為「問責中心」(AccountabilityCentre),藉以收集公眾對運聯服務的意見,並且接受投訴。市民可以就公車系統安全、滿意程度、服務質量以及效率等發表個人意見。
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同時,公眾也可以透過網上服務,了解運聯的載客量、顧客滿意程度,以及車禍數字等資料。「問責中心」網址www.translink.ca/accountabilitycentre
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戴思民更透露,運聯正在加快更換部分已經使用了30年的天車站扶手電梯,目標是在2022年之前完成。
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