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[國際] 中港聯手 禁「零團費」禍亂香江

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中國內地遊客訪問香港時,因被強制購物引發衝突,最終鬧出人命,輿論一時鼎沸。今次「打死人」事件的發生,再加上早前少數香港民眾的「鳩嗚」和「反水貨」行動,難免嚴重影響內地民眾及輿論對香港的觀感,為當地本已多難的旅遊業雪上加霜。8 Q* V6 M# B4 T% M& s( I

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案中死者與同伴在廣東省深圳市以二百元團費參加旅行團赴香港,在紅磡一家珠寶店疑因被強制購物引起糾紛,遭人毆打並趕出店外,送到醫院搶救但返魂乏術。香港警方以誤殺罪名拘控了兩個人,並且在追查更多人士,究竟死者是被人打死,還是在衝突過程中激發隱疾而身亡,仍有待追查。

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無論死因如何,此案再度凸顯零負團費的經營手法肆虐為禍。有內地傳媒引述參加過這類旅行團訪港的旅客,指早前曾經目睹類似打人事件。至於因強迫購物產生衝突、或者導遊、領隊對購物不足的團友冷言冷語,更是不少零負團費遊港者的不愉快經驗。

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二百元遊港包交通食宿,稍具常識都知道旅遊業者不可能回本,故稱此為「負團費」。如此表面上蝕本的生意都有人做,原因是可以通過強制旅客到指定店鋪購物,大賺特賺來補貼開支。

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這些以超廉團費引君入甕後才大肆宰割的拉客集團,有的由內地旅行社、香港旅行社到強制遊客購物的店家,屬一條龍經營;有的則互相有緊密的生意聯繫。負責出手宰客的領隊和導遊,只是依附這批老闆來混口飯吃的工具,大家來自同一個圈子甚至同屬一個老闆,當與參團遊客起衝突時,有時連其他團的領隊也會幫忙「維持秩序」。

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五年前香港發生多宗零負團費強制購物的衝突後,當地旅遊業議會針對個別事件進行紀律調查和處分,業界亦推出十大措施,以求改變內地赴港旅行團的不良經營手法,以及從業員靠「宰客」維生的畸型生態,挽救內地人赴港旅遊消費的信心,中國國家旅遊局更把零負團費列為非法經營。

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一番嚴厲打擊之後,確收震懾之效,這類經營手法曾經偃旗息鼓,但一輪風風雨雨過後,不良商人又開始巧立名目,例如聲稱有商家「贊助」等,重新推出這類旅行團。

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今天資訊發達,參加這類旅行團的內地人,大都明白旅行社會通過強制購物來回本兼賺錢,從旅行社角度來看,這是你情我願的交易,參團遊客不應反悔。

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可是,旅行社安排的購物點,並非參團遊客心目中有良好商譽的店家,看到店內全是貴價次貨,本來願意購物者都覺得買不落手。此外,也有團員根本是抱着佔旅行社便宜的心理,覺得自己就算不購物,旅行社也莫可奈何。但導遊和領隊卻要向老闆交差。因此,這類經營手法一日不禁絕,不愉快場面和衝突就一日難以避免。

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故此,香港不但要就今次事件追究責任,還要進一步打擊這種以零負團費攬客的經營手法。此外,由於不良商人跨境合作,收客源頭在內地,內地執法機構為保障百姓利益,打擊零負團費經營者就更加責無旁貸。因之內地與香港的執法、監督機構,應攜手合作,完善機制,禁絕零負團費再禍亂香江。
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