[美洲] CRTC新規定 手機合約 已過2年 無需罰款 客戶6.3鬆綁或掀解約潮 ， 描述： 加拿大新聞

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CRTC新規定 手機合約 已過2年 無需罰款 客戶6.3鬆綁或掀解約潮
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7 T/ K3 d7 t2 k  [4 N在2013年6月3日以前與移動電話公司簽署了3年手機合約的用戶，在今年6月3日後，將提前「重獲自由」。根據加拿大電台電視暨電訊委員會（CRTC）的新規定，自6月3日起，凡合約期內已逾兩年的用戶，可以提前解約，不需繳付罰金。
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事實上這一被業內稱為「自由日」的日期，並非最近才公布。早在2013年12月2日開始正式生效的CRTC移動通訊法規，就規定今年6月3日作為所有使用超過兩年的手機客戶自由解約日期。在此之前，從移動通訊法規生效之日起，所有新簽訂合約都可以是兩年。當然，CRTC並沒有硬性規定，不可以再簽訂3年合約，但是允許顧客在兩年後，可以自由解約而不付罰金。
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8 j) [4 B( d8 W1 {8 g; ]) f9 i& I$ |tvb now,tvbnow,bttvb根據該法規，即便是要繳付罰金的提前解約，CRTC也規定標準的罰金額度。據稱，罰款額也是低於之前各電訊公司自己規定的罰款額。tvb now,tvbnow,bttvb# n- ^' |+ S" o* j5 H/ p2 i' c7 @
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專家教路：爭取更多優惠
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' l9 h6 p! O4 P5 b- @$ X) [5.39.217.76據ancitybuzz報道，3大電訊公司可能因此出現一波解約潮。根據Scotia Capital在今年1月公布的報告估計，截至2014年底，3大電訊公司有220萬至400萬的客戶，仍然在使用為期3年的合同。客戶們期望能夠利用他們被賦予的新權力和自由，去轉換運營商或借機談判更優惠的計劃。5.39.217.764 j$ D( X6 X0 z! `$ M

6 \- O4 X7 H% Y' ]tvb now,tvbnow,bttvb另據CBC報道，有專家提醒客戶要變被動為主動，乘此機會獲得更多優惠。不要等手機服務公司打電話挽留，而是應該主動給手機服務公司打電話，要求更好的服務和更便宜的月費，否則準備「跳槽」。
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3 P/ N9 {. l# E' k* @4 `3 @0 T3 atvb now,tvbnow,bttvb除此之外，CRTC移動通訊法規給客戶帶來的好處，如對超額使用數據的收費最多為每月50元；國內和國際漫游超額收費不超過每月100元；顧客在全額支付了自己的手機費用後，90天後可以要求將電話解鎖；顧客如對自己的新手機不滿意，15天內可退換。

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電訊商優化服務留住客戶tvb now,tvbnow,bttvb, c' M  R( s* S
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羅渣士公司代表黃先生昨日接受本報訪問時稱，對於6月3日手機「自由日」給電訊公司所帶來的影響，應正面看待，如果能提供更好的服務，可能因此得到更多的生意。
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黃先生表示，每個電訊公司都會存在6月3日時還使用3年合約的客戶，當然也會遇到有客人要解約。但手機服務商現在要做的是儘量留住客戶，因此會為客戶提供更好的計畫。所謂更好的計畫，每個客戶都會有不同的需要，不能一概而論，比如提早換新機，也可能是一種留住客戶的方法。
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價格不是唯一因素
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1 L! u( z9 Z+ t7 Y4 q* r9 Rtvb now,tvbnow,bttvb至於一些客戶會不會借此機會解約後，轉往3大公司之外的小規模服務商，他相信可能會有，因為市場很大，客戶會有自己的選擇，但客戶要清楚自己想要的是甚麼，價格不是唯一的衡量標準，還要看服務的多少和服務質量。他認為，好的計畫和服務是留住客戶的關鍵。

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用戶：不想換小公司公仔箱論壇' r+ x- R& i8 }& S( V; A9 e7 C

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6 r0 U6 S( C+ C% q: s4 q5.39.217.76儘管6月3日後，加拿大手機用戶可以得到解約自由。但一些用戶對此卻並沒有抱太多的幻想。tvb now,tvbnow,bttvb5 H5 |2 ~8 g5 s5 D
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李先生稱，他的手機雖然還有幾個月才到3年期限，因不想換小公司，要換電話公司還是要在3大公司的範圍內轉，由於壟斷的存在，相信3大公司的計畫也不會相差太遠。而且，如果換了新公司，如今的合約可能還要貴過3年前的計畫。而且幾個月也省不了甚麼錢，懶得再麻煩了。
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; Q0 M- A8 y& [( J$ p# X) R8 x5.39.217.76不過，他也希望看看在6月3日後，能否跟自己現在的手機公司談談，看能否有甚麼優惠。