[美洲] 申訴專員今發表報告揭露 TCHC續逼遷欠租長者 ， 描述： 加拿大新聞

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申訴專員今發表報告揭露 TCHC續逼遷欠租長者
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  h3 H2 }: L4 B9 u2 a, G0 y公仔箱論壇多倫多申訴專員今日將發表報告，揭露多倫多社區房屋公司(Toronto Community HousingCorporation, TCHC)在2009年租客郭斯林(Al Gosling)被逼遷及其後死亡的個案發生後，仍不必要地驅逐一些欠租長者。tvb now,tvbnow,bttvb( j- m! [) ~4 N9 K
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根據調查結果消息透露，申訴專員基爾（Fiona Crean）的調查發現，以協助低下階層為主的TCHC，其員工在2011及2012年未有勸告欠租長者租客，便將他們趕走，消息說：「不少個案是他們不斷向這些人發信但從來不派人接觸，當欠租金額達至長者無法支付時，便將他們逐走。」消息又指，有被逐長者在3星期後便死亡。5.39.217.76; B4 I/ R+ ~" C* _2 e- d: R
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有被逐者3周後死亡
; k" y) p4 a( m有關報告上周已提交TCHC，申訴專員指被逐是促成長者死亡的原因之一。82歲的郭斯林是領取退休金的固定收入人士，因為欠租而於2009年6月被逼遷出，其後在一間庇護中心染病後死亡。前首席法官拉沙治(PatrickLeSage)調查事件，建議修改TCHC的「阻止逼遷政策」(Eviction Prevention Policy)，規定向欠租住客採取逼遷步驟之前，以及業主和租客委員會發出收樓令之後，須進行直接見面的接觸。不過，報告發現TCHC未有遵守相關承諾，長者仍然遭受不必要被驅逐。
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TCHC行政總裁瓊斯（GeneJones)昨接受訪問時同意實施所有基爾提出的建議，「我們認真對待所有發現，我們並已落實部分建議，其餘會在30天內實施。」tvb now,tvbnow,bttvb: p/ z% ^7 o6 i( u
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資料來源：星報

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員工被指貪腐 多年違反指引 驅趕欠租長者 TCHC令人齒冷
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1 @) `6 h/ B1 Y9 G協助貧困人士解決居住問題的多倫多社區房屋公司（TCHC），遭申訴專員批評肆意驅趕欠租的租客。行政總裁瓊斯（Gene Jones）表示，就TCHC職員和其承辦商涉嫌有不當行為的指控，已進行獨立調查；他亦回應申訴專員批評TCHC不必要地驅逐欠租長者，指會採納意見，但是不能保證今後不再逼遷欠租長者。5.39.217.76# s0 W- _8 n; g9 ?5 Y3 D

6 G- B8 e- R, G  |6 E3 \5.39.217.76多倫多申訴專員基爾（Fiona Crean）昨天發表報告，批評TCHC不必要地驅逐欠租長者，手法粗鄙未有顧及長者情形；有被逐長者在3星期後便死於心臟病，而TCHC在知情的情形下，於接下來數個月仍一直寄出催款信；基爾呼籲TCHC停止此種逼遷做法。tvb now,tvbnow,bttvb" S8 s, U$ ]- b+ B4 X9 H# p& z' z/ m* i
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按TCHC本身規定，非不得已時，才會逼遷欠租住客，在逼遷過程，職員亦要三次接觸該住客；基爾於檢視2011年和2012年79個長者被逼遷個案後發現，有TCHC職員未有遵守相關規定。而在2009年82歲租客郭斯林（Al Gosling）被逼遷及其後死亡的個案發生後，TCHC因受輿論壓力，曾一度暫停逼遷欠租住客；但當欠租個案大幅增加後，TCHC又故態復萌逼遷欠租住客，但這時不少人已欠租多時，根本無法償還積壓欠款。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) _$ s" Q/ B+ r8 Y

8 L; g2 n$ |, {5.39.217.76不保證停止行動
/ c' _: {* k4 j/ C市議員馬切勞（Josh Matlow）批評TCHC未有採取適當措施，幫助欠租租客定出還款計畫，及考慮其個人需要，又形容部分個案情形讓人覺得「可恥」。TCHC行政總裁瓊斯則指，願接受報告所有建議，但強調TCHC仍要繼續收租，故此不能保證今後不再逼遷長者，只是會以更人道手法去進行。TCHC管理58,500個單位，現時約164,000名低收入及中低收入人士，tvb now,tvbnow,bttvb# z6 _+ E5 [! V
當中有26,800人是長者住客，其中6,500人年過80歲。tvb now,tvbnow,bttvb3 d' g+ \( }1 |. e( s0 D0 i
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另外，TCHC又捲入職員涉嫌貪腐的指控，有匿名人士向行政總裁瓊斯舉報，指TCHC職員涉嫌收受回佣，未經登記的承辦商可參與投標過程；瓊斯表示，已委託第三方公司調查事件，發現事件需進一步深入調查。瓊斯昨於CBC《Metro Morning》節目受訪時表示，他們希望制止貪腐情形，不管事件牽涉人物是位高權重，抑或職位低微，他們都會立即處理問題。
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瓊斯指，調查後，如發現證據有人犯錯，他將採取行動，處罰甚至解僱職員；TCHC亦或會透過民事訴訟，追回款項；如果有足夠證據證明有人犯罪，調查人員將向多倫多警方提交案件摘要。瓊斯呼籲住客及職員向他直接舉報與調查有關資料，可打熱綫電話1-877-993-6744或透過網站作匿名舉報。

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雖是業主身分 須負社會責任
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TCHC租客如果遇到被逐趕，應立刻向法律援助中心尋求協助。大多倫多地區華裔及南亞裔法律援助中心行政主任吳瑤瑤指出，TCHC根本毋須以驅趕的方式處理租客問題。
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吳瑤瑤律師指摘多倫多社區房屋公司（TCHC），忽視了作為一個公共房屋機構所肩負的義務。她說，公屋絕大多數住客是長者、遇到家庭暴力的單親家庭、以及低收入人士等社會上的弱勢社群。因此，TCHC除了是一個業主之外，也有其他的社會責任；但從申訴專員以及法律援助中心以往處理的個案發現，TCHC未有盡責。公仔箱論壇+ W" ~2 Y+ |& w$ i) [
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子女惹官非 全家被逐
4 o( v& f- E9 V7 w+ n5 K1 d5.39.217.76有單親家庭的其中一名子女惹上官非，房屋公司就要逐出全家。她說，有一些逐出住客的情況是相當沒有理由。例如是以租客沒有及時更新個人收入資料，而要支付全額租金所出現欠款的情況。很多時是由於房屋公司行政上的問題；也有一些耆老接到通知後，因為語言障礙又沒有人協助，無端端被指欠款。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, i; O- b0 v# L

4 N" n- H6 C# q3 F$ Z, A. V: A* ptvb now,tvbnow,bttvb吳瑤瑤所處理過的被要求逐出的個案，全部都獲得解決，未有租客因此而被趕走。她說，住客接到逐出令，要立刻尋求法律援助，由律師出面解決問題。安省各法律援助中心一般都會受理這方面的個案。據她的了解，少數極為罕見的個案，租客在被逼遷出前，也獲適當安排。公仔箱論壇! @0 ~1 _. O& \& M9 ~% l, N
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一些公屋的住客也曾經因為房屋公司對他們提出維修的要求置之不理，由法律援助中心出面為租客爭取權益。

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住客手冊列明被逐條文
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2 y! z$ F7 M# H1 l2 k' cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。多倫多社區房屋公司的「住客手冊」對驅趕住客有明文，包括觸犯下列規定：
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‧不停拖延繳付租金；
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‧錯誤申報家庭入息；' d; x5 a- ?7 M  F. ]! X

* \& A1 x6 x: S' `5.39.217.76‧不再符合按入息繳付租金的資格，但卻沒有支付市值租金；
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‧製造噪音或行為嚴重影響其他住客或業主；tvb now,tvbnow,bttvb" ~4 U: o( w6 k2 d
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‧飼養的寵物傷害他人，製造不合理的麻煩，和導致其他住客嚴重敏感，卻沒有按員工合理的要求來處理問題；5.39.217.768 b; F  L  _3 g* Z
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‧威脅其他住客的安全；tvb now,tvbnow,bttvb" {+ p0 K  h, k5 v" D
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‧公寓的人數超過地區上衞生和安全附例或房屋署標準所容許；
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& K7 p3 X) s. _9 x; n1 w; y7 v‧在大廈或多倫多社區房屋公司轄下物業任何地方犯法或進行非法活動。

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熱門地區輪候時間達七年
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# E! V/ i+ r4 ]$ G3 K: k* g, d5.39.217.76耆暉會社區支援服務註冊社工鄒美珍表示，在不同地區各有政府機關專責津貼房屋的事情，如多市是多倫多房屋局（Toronto Housing Connection），在市內15個地方設有津貼房屋；約克區是由Housing York INC負責社區房屋，長者大廈是其中一種，兩個地區的申請條件及方法大致相同。
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' i5 ?: I7 {* f* h0 R) ptvb now,tvbnow,bttvb三類單位選擇$ E) V! n$ V# d( P5 A
該會協助華裔耆老申請入住長者大廈，鄒指出，大部分選擇士嘉堡區，原因是交通便利，鄰近有華人超市及店鋪，方便購物及前往家庭醫生診所，這些熱門地區的輪候時間較長；據了解目前獲分配入住人士，已經是2006年入紙的申請者。
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在多倫多市的津貼房屋主要分為3類，包括：沒有睡房的單位、一睡房單位，以及為特別需用人士而設的單位。鄒稱，在申請表格上會問及申請者是否曾入住這類房屋而拖欠租金，如有這種情況，可能在批核上較為困難。同時，當局考慮申請人是否有足夠的經濟能力支持租金。但一般合資格的長者，所繳付的租金為家庭收入的3成，如每月有1,000元的老人金，租金約為300元。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ l- a7 h! ^7 R  |
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她指出，不少長者選擇自動轉帳方式繳付租金，避免遲交或欠租。不過，有些耆老離開加拿大境太長，或是因為失智症經常提款，誤以為銀行仍有足夠的存款，以致有欠租的情況。, [% B6 g- T9 D  t8 J

8 H# I. I: U. l5 R7 y; U  S' h5.39.217.76商量分期交租
+ H) L- z, x: e7 i; ~tvb now,tvbnow,bttvb當管理處發現租客欠交1至2個月，便會發信提醒住客交租；如有特別原因而暫時無法交租，仍然可以與當局商量分期繳清，不一定要即時下令搬遷。5.39.217.76: q' I% s7 L' G0 n% k- C
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由於長者記憶力衰退，面對生活上的轉變應付不來，如果子女不在身旁，加上語言障礙問題，一旦遭遇欠租事情更是惶恐。她憶述曾有長者因為急於前往服務機構求助而跌倒，反而要入醫院治療，延遲處理時間，長者大廈如設有支援服務，可以幫助耆老處理有關問題。  

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對其他輪候者公平長者：欠租遷出天經地義
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多市申訴專員報告指斥TCHC員工，在2011至2012年期間，逼遷居住在該公司轄下廉租屋的79名欠租長者，做法是鐵石心腸。不過有現居於政府資助長者大廈的華人長者認為，住屋交租天經地義，員工要求長期欠租長者遷出是正常做法，這樣對輪候此類房屋的長者才公平。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* A) l: g+ K' `1 Q  \/ S+ T+ @
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租金只佔老人金三分一& n& @5 p7 Q- }
遷進士嘉堡一幢市府資助長者大廈3至4個月的長者沈伯伯表示，沒有聽聞過有社區房屋公司人員迫遷長者的事。他對於有長者因拖欠租金被逼遷感不解，沈先生說每月的租金都是透過銀行轉帳支付，而長者大廈月租約為政府批出每月「老人金」的三分一，可入住此類房屋的長者，應可以在沒有財政壓力下支付租金，他認為不應該存在拖欠租金事宜。3 {: W/ b: s7 J, s' i$ ?+ o+ u  O
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對於申訴專員批評TCHC員工應該對長者公平點，並建議他們作出一系列改善措施，沈稱對整件事情並不了解，很難作出任何評論，但他認為政府資助長者大廈租金廉宜，居住環境等各方面令他滿意。) V2 B( x' e; F. I9 r( o
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今年80歲、在長者大廈居住兩年的林老太稱，她與85歲的老伴輪候10年才等到入住長者大廈，若有住客長期拖欠租金，但仍容許他們繼續居於單位內，對輪候入住長者大廈而會依時交租的長者們並不公平。林婆婆說住屋交租天公地道，這類政府資助長者房屋，租金已較外間私人租住單位便宜得多，她認為若多市社區房屋公司員工，要求長期拖欠租金住客離開做法正常，這樣也對一些奉公守法、依時交租的長者住客公平些。　

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CHC驅79欠租長者 申訴專員指冷酷 福特矢言保護弱勢社群
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多倫多申訴專員基爾（Fiona Crean）調查2011至12年期間，發生79宗多倫多社區房屋公司（TCHC）驅逐欠租的長者住客，專員提交報告指TCHC「慣性以冷酷和不當的方式對待長者，在至少一個案中，租客被逐後不久喪生」，行為可恥。tvb now,tvbnow,bttvb5 q% ?+ _; P; g

+ t& t1 f8 v3 j$ z. c0 M5.39.217.76事件惹來眾多批評，市長福特昨在市政廳回應報告時，矢言會親自處理事情，保護社會上最弱勢的一群，並全盤接受基爾提出的30項改善建議，TCHC新任行政總裁瓊斯（Gene Jones）將全力整頓體系。% t6 Q) T0 r7 Q8 f4 e
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81歲租客流落街頭喪命
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他說：「我們現在知道，有些人不幸地在體制中遭遺忘。我保證，我們不會放棄任何一個人，我保證會把問題妥善處理。」

8 {2 o$ ]5 P  f5 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2010年，一名81歲租客因沒錢交租，被收回房子後流浪街頭，五個月後喪生。TCHC因此受到調查，其後曾承諾修改驅逐老弱租客的政策。, ~* t8 t" Z% K2 E5 ~, p
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申訴專員表示，在調查期間，接觸到部分案例令她非常震驚：「一個80餘歲的老人，在不明所以的情況下被逐，是不能接受的事。我不是說人們應欠租，而是認為大家應照顧我們當中最脆弱的人。」

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被迫遷死者身世大白 街坊稱為藝術家代表作銅幣貨車$ q9 j" c# L2 \1 L

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多倫多申訴專員上周發表報告，披露一名公屋長者屋住客去年3月因欠租被迫遷，以致其後不久心臟病發死亡。該名六十多歲的死者身分日前曝光，其姓名為JulioFernandez。
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死者JulioFernandez，街坊稱他為藝術家，其代表作為一架鋪滿銅幣的小型貨車。
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( n% d9 o9 k7 [' I1 g3 Y5.39.217.76接納申訴專員報告建議5.39.217.76' n$ K; v, E: e% u3 y5 L; O( z' g
申訴專員基爾（FionaCrean）的調查揭露，以匿名「B先生」稱，該死者於08年底時原本只欠租45元，但多倫多社區公屋公司（TCHC）指，Julio Fernandez因為遲報入息調整，所以追加其3,000元欠租。
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Julio Fernandez於其後兩年欠租期間曾多次以口頭承諾償還欠租，但TCHC及至2011年6月才向業主及租客委員會（Landlord and Tenant Board）申請欠租遷出令，並在該令發出後才召開發放社會援助金的會議。他遭迫遷時的欠租累積接近一萬元。
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有關個案的調查報告指出，TCHC在未經面見欠租者的情況下，迫令老弱長者住客搬遷。) \4 ^+ B  |- {5 T/ _: d; [* W( d/ N, W

3 D5 ?4 L2 Q% }# K& k( bTCHC行政總裁瓊斯（Gene Jones）上周發表聲明，表示接納調查報告中的所有建議，並會「適時」落實建議，但他以私隱條例為由，拒絕談論Fernandez的個案。tvb now,tvbnow,bttvb. i, ^: _- h" Y) Z6 k1 N

3 S) J: w$ U' L1 T# H公仔箱論壇TCHC發言人Sinead Canavan表示，該公司職員一般在作出迫遷前，會先多次嘗試直接通知欠租住客，並建議其申請社會援助；但部分有關住客會拒絕援助，TCHC才不得不進行迫遷，但會盡量確保當時有援助機構人員在場。
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資料來源：星報

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對於申訴專員報告指，多倫多社區公屋公司（TCHC）處理欠租長者住客手法不當，市長福特表示對當中不少內容都不同意，但有市議員指他明顯未有閱讀該份報告，不了解內容。
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1 M2 E" @# |0 Z; t1 s* G公仔箱論壇福特昨於議會上大聲支持TCHC逼令住客遷出的做法正確：「不論住客是2歲、20歲或是200歲，也不能免費居住房屋」。他並指TCHC行政總裁瓊斯（Gene Jones）「明顯已解決有關問題，但是否完美解決？不是。」
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被轟沒有細閱資料2 d7 t# I! X. x$ |
他並對調查報告表示「感到難過及震驚」，但他似乎未有細閱報告。例如他指該報告提出了「50、100項」建議，但其實報告只有30項建議；另他指肯定TCHC下逐客令前會先嘗試面見欠租的長者住客，但該報告指TCHC往往忘記作出有關安排。他聲稱2011年被逐長者住客只有13人，遠低於08年的32人，數字與報告指出2011的25人及2012年的50人，相距甚遠。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* E& }# O/ Z6 h# f
公仔箱論壇4 C/ z$ Z8 I3 a# U' }* z  m
撰寫該份報告的申訴專員基爾（Fiona Crean）直指，福特「引述」的數字並不正確，他曾向TCHC的律師討論求證，證實福特所提出數字錯誤。
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福特周三大部分時間缺席就該報告進行的辯論，他昨日就有出席討論但避席表決。報告最終以34對2票獲得贊同，投反對票的只有福特的胞兄市議員德加福特（Doug Ford）和副市長荷禮狄（Doug Holyday）。tvb now,tvbnow,bttvb* F$ O. k2 s- k* H# H1 r7 Q
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市議員柏斯（Gord Perks）批評福特「糊塗、不明就裏和滿腔憤怒」，但明顯未有閱讀該份報告，又對他否認TCHC把無力自顧的長者趕出街頭感到痛心。7 s( m1 [$ f4 y; F% h% E

  P; r6 J* h  ]- Z# U2 Q  c資料來源：星報

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TCHC承諾設獨立部門 協助欠租長者住客
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在市議會強烈要求下，多倫多社區公屋公司（Toronto Community Housing Corp.,TCHC）董事會終承諾成立協助欠租長者住客的獨立部門「住戶權益專員」（Commissioner of Housing Equity）。) h1 @# J, U4 e; Z; s! D1 t* a
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料月內呈交董事會細節
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TCHC行政總裁瓊斯（Gene Jones）表示，預計月內將向董事會呈交該部門的職能架構等細節。他指TCHC訂有防止逼遷的政策，但部分員工未有跟從，須重新進行培訓，確保所有員工按章辦事。

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對TCHC董事會終認同有關問題須成立獨立部門處理，出任TCHC董事七年的市議員方卓怡（Paula Fletcher）表示興奮。她指市議會上周以27對9票，通過要求副市政經理珀德遜（Brenda Patterson）向議會轄下社區發展委員會（community development committee）匯報成立該獨立部門的進展。5.39.217.768 e& e, N1 l2 h7 n) }# R

. h" ?) q) a, B# r- j1 x! |, U5 M" iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。該建議早於三年前由前首席法官拉沙治（Patrick LeSage）就2009年租客郭斯林（Al Gosling）被迫遷五個月後死亡進行調查的有關報告提出，以轉介相關社區援助，協助面對逼遷的欠租戶。
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資料來源：星報