體恤消費者，讚

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旅遊部長拿督斯里黃燕燕週四宣佈，已訂購機票或旅遊配套往日本消費人，可以獲得全數或半數退款，對消費人來說是一項好消息。在現有條例下，消費人臨時取消機票或旅遊行程，並不能獲得退款。
, [7 `7 V& M8 E" o; ?+ {1 J  S然而，在日本發生大地震后非常時期，航空公司及旅遊業公會答應退款，是一項體恤消費人行動，值得讚揚。
- l5 ?: I. Y' I# M分擔損失5.39.217.76. [) k1 }1 c: W' e
我們認為，旅遊公司及航空公司這次做出了對的決定，擁有同理心分擔消費人損失。
7 |1 H  {5 Z  R" @5 F$ p' Atvb now,tvbnow,bttvb我們認為，不管是航空公司、旅遊公司，亦或其他因日本地震而取消的付費配套，商家必須全數退款給消費人。
% @7 s2 A1 x' Y# z2 N9 G9 z( i4 ]公仔箱論壇我們認為，航空公司及旅遊公司有責任承擔風險，因天災人禍而取消行程的風險，不應由消費人去承擔。
  l' E- \" E+ \1 `6 g* j) p2 itvb now,tvbnow,bttvb我們相信，旅遊公司之前已為顧客預訂在日本住宿或酒店，也能獲得退款。即使消費人取消配套，航空公司和旅遊公司只是少做生意，並沒有面對實質損失。
4 V- S5 E& e) B, dtvb now,tvbnow,bttvb因此，航空公司，包括馬航及亞航，以及旅遊公司應該全數退款給消費人，才對消費人公平。
% O* w  |/ A" F+ h2 n. e, a非強制性tvb now,tvbnow,bttvb' ^9 f+ u8 t8 s- `! Q
儘管旅遊部與旅遊業公會及航空業代表達致協議並非強制性，而且不是所有旅遊公司都是旅遊業公會會員，然而，我們希望所有航空公司及旅遊公司，遵照有關共識。5.39.217.765 N& L- z. `; ?" w! {
畢竟，消費人是可以從這次商家如何處理問題及對待消費人態度，來評估商家素質，作為日后是否繼續光顧標準。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) S; t+ b0 C' g# P3 P9 T4 `+ b2 i
商家必須盡快退款給消費人，不要拖泥帶水或以種種藉口拖延退款。
2 f8 G$ A4 I( o8 f% k4 Q5.39.217.76由于日本發生地震后，核電廠產生輻射問題擴散，因此，國人若非逼不得已，應避免在這時候到日本遊玩。
' S% A' M( l. q/ O馬航和亞航也必須履行企業社會責任，根據需求增加飛返日本災區的航班，協助徹離更多大馬人，確保大馬人不會買到昂貴機票。