旅遊部長拿督斯里黃燕燕週四宣佈，已訂購機票或旅遊配套往日本消費人，可以獲得全數或半數退款，對消費人來說是一項好消息。在現有條例下，消費人臨時取消機票或旅遊行程，並不能獲得退款。5.39.217.762 z5 W* X' \! n9 p/ @9 N
然而，在日本發生大地震后非常時期，航空公司及旅遊業公會答應退款，是一項體恤消費人行動，值得讚揚。% R% S$ n" q/ G) m3 V7 A0 ^
分擔損失TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 ]6 g" p: y% A1 D/ ]/ v. s: `
我們認為，旅遊公司及航空公司這次做出了對的決定，擁有同理心分擔消費人損失。tvb now,tvbnow,bttvb7 l7 U5 z$ t6 C2 I( [6 \
我們認為，不管是航空公司、旅遊公司，亦或其他因日本地震而取消的付費配套，商家必須全數退款給消費人。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 T& Y; J6 C% b7 r3 _
我們認為，航空公司及旅遊公司有責任承擔風險，因天災人禍而取消行程的風險，不應由消費人去承擔。5.39.217.76% e2 N; j7 [$ j# R1 n
我們相信，旅遊公司之前已為顧客預訂在日本住宿或酒店，也能獲得退款。即使消費人取消配套，航空公司和旅遊公司只是少做生意，並沒有面對實質損失。
& m' K' L q& N' P' y5 q因此，航空公司，包括馬航及亞航，以及旅遊公司應該全數退款給消費人，才對消費人公平。
7 L) N2 H# I5 l) ~+ @2 i- M4 e# w* dtvb now,tvbnow,bttvb非強制性公仔箱論壇/ a |( G y6 k0 F8 n5 v1 o
儘管旅遊部與旅遊業公會及航空業代表達致協議並非強制性，而且不是所有旅遊公司都是旅遊業公會會員，然而，我們希望所有航空公司及旅遊公司，遵照有關共識。
" @ D& o- t! K3 K# ]5.39.217.76畢竟，消費人是可以從這次商家如何處理問題及對待消費人態度，來評估商家素質，作為日后是否繼續光顧標準。6 E) ]. h. l4 j1 H: x
商家必須盡快退款給消費人，不要拖泥帶水或以種種藉口拖延退款。
' `9 P' }* Q- n4 H% Htvb now,tvbnow,bttvb由于日本發生地震后，核電廠產生輻射問題擴散，因此，國人若非逼不得已，應避免在這時候到日本遊玩。
D2 [6 H6 M/ }) }( B5 @& Qtvb now,tvbnow,bttvb馬航和亞航也必須履行企業社會責任，根據需求增加飛返日本災區的航班，協助徹離更多大馬人，確保大馬人不會買到昂貴機票。 |
發表於 2011-3-18 10:12 AM
| 