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標題: 每則負面評論會趕走30客 [打印本頁]

作者: jjwah 時間: 2010-6-7 02:22 PM 標題: 每則負面評論會趕走30客

【本報綜合報道】調查指任何人於Twitter、Facebook或YouTube網站留下負面評論，足以令有關公司失掉三十個客人。歌手Lily Allen曾於網上批評英國電訊公司，公司得悉後即改善服務。
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客戶關係顧問公司Convergys早前公布調查指，每個經上述網站發表的評論，平均會吸引四十五人閱覽，當中三分二受訪者稱，會因看到負面評論而不再光顧有關公司。5.39.217.76" U* [1 U; n. u L9 W. K: N/ q
亦有客戶服務中心調查指出，三分一受訪者若遇上差勁的客戶服務，會在網上發表。調查人員形容，網上留言有如無聲抗議，客人不直接投訴，就會離棄不滿的公司。
歌手狠批公司即做嘢英國歌手Lily Allen曾於Twitter斥責英國電訊公司技術差勁，「上網後連谷歌都連接不到」，揚言要「抓出他們的CEO」。英國傳媒指這段留言令英國電訊立即改善了服務。tvb now,tvbnow,bttvb0 n+ \, e/ b# X% {, x+ Y
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, d/ p# b" {: Z; d
本文連結 : http://orientaldaily.on.cc/cnt/china_world/20100607/00180_004.html

作者: 灰空 時間: 2010-6-7 03:21 PM

现在社交网站已经成为生活中的一部分了
几乎每个人都会参与至少一个社交网站公仔箱論壇( Y6 V6 r$ N# n
其中以面子书为主
因此如果要散播消息* e) V% m" ? Q I) y: I- M6 e
使用面子书是最好9 f# {/ A/ ~: O& y

一个负面评语可以造就一个公司损失30个顾客
其实很简单罢了
相信这些网站的成立8 p* c+ d' u1 C: I& Z, Y- k* _( q
足够让一些公司注意自己的服务

不过，有的人也是会滥用这个管道
无所事事找事来做TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* p" M' q% F. c3 u8 c) V% x
做一些胡乱抹黑他人的评语
导致一个人的名誉受损
这个是我希望社交网站可以注意一下的地方

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://5.39.217.76/)