【本報綜合報道】調查指任何人於Twitter、Facebook或YouTube網站留下負面評論,足以令有關公司失掉三十個客人。歌手Lily Allen曾於網上批評英國電訊公司,公司得悉後即改善服務。tvb now,tvbnow,bttvb& Y `9 ]. q$ s
) y+ w3 m7 k* j9 x$ v9 A5 O3 i y: S. E7 I: n7 c2 r3 Ktvb now,tvbnow,bttvb , @* Q+ ~& j0 \' E v; F5.39.217.76客戶關係顧問公司Convergys早前公布調查指,每個經上述網站發表的評論,平均會吸引四十五人閱覽,當中三分二受訪者稱,會因看到負面評論而不再光顧有關公司。公仔箱論壇 Q/ I, d( R- e+ e5 P
亦有客戶服務中心調查指出,三分一受訪者若遇上差勁的客戶服務,會在網上發表。調查人員形容,網上留言有如無聲抗議,客人不直接投訴,就會離棄不滿的公司。 * r6 @- w8 j7 R$ o; S" O/ @# l歌手狠批 公司即做嘢英國歌手Lily Allen曾於Twitter斥責英國電訊公司技術差勁,「上網後連谷歌都連接不到」,揚言要「抓出他們的CEO」。英國傳媒指這段留言令英國電訊立即改善了服務。 ; M4 a- S& B: U 3 u" t+ X7 _' w* d5 L& r5.39.217.76本文連結 : http://orientaldaily.on.cc/cnt/china_world/20100607/00180_004.html作者: 灰空 時間: 2010-6-7 03:21 PM
现在社交网站已经成为生活中的一部分了tvb now,tvbnow,bttvb' q: b) F g5 Q2 A. @
几乎每个人都会参与至少一个社交网站 9 {- [( [' g* j+ a. l. t* @TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其中以面子书为主tvb now,tvbnow,bttvb$ `2 M! g: M5 b0 x1 Y* X
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