標題:
每則負面評論會趕走30客
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作者:
jjwah
時間:
2010-6-7 02:22 PM
標題:
每則負面評論會趕走30客
【本報綜合報道】調查指任何人於Twitter、Facebook或YouTube網站留下負面評論，足以令有關公司失掉三十個客人。歌手Lily Allen曾於網上批評
英國
電訊公司，公司得悉後即改善服務。
9 E; j2 \5 }/ w' C0 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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客戶關係顧問公司Convergys早前公布調查指，每個經上述網站發表的評論，平均會吸引四十五人閱覽，當中三分二受訪者稱，會因看到負面評論而不再光顧有關公司。
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亦有客戶服務中心調查指出，三分一受訪者若遇上差勁的客戶服務，會在網上發表。調查人員形容，網上留言有如無聲抗議，客人不直接投訴，就會離棄不滿的公司。
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歌手狠批 公司即做嘢
英國
歌手Lily Allen曾於Twitter斥責
英國
電訊公司技術差勁，「上網後連谷歌都連接不到」，揚言要「抓出他們的CEO」。
英國
傳媒指這段留言令
英國
電訊立即改善了服務。
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本文連結 :
http://orientaldaily.on.cc/cnt/china_world/20100607/00180_004.html
作者:
灰空
時間:
2010-6-7 03:21 PM
现在社交网站已经成为生活中的一部分了
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几乎每个人都会参与至少一个社交网站
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其中以面子书为主
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因此如果要散播消息
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使用面子书是最好
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一个负面评语可以造就一个公司损失30个顾客
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其实很简单罢了
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相信这些网站的成立
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足够让一些公司注意自己的服务
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不过，有的人也是会滥用这个管道
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无所事事找事来做
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做一些胡乱抹黑他人的评语
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导致一个人的名誉受损
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这个是我希望社交网站可以注意一下的地方
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