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標題: 台商應對大陸輸出「儒家式管理」！／文﹕南方朔 [打印本頁]

作者: katspi 時間: 2010-5-24 07:26 AM 標題: 台商應對大陸輸出「儒家式管理」！／文﹕南方朔

台灣最大集團企業「鴻海」旗下的大陸富士康公司員工跳樓自殺事件一再發生，這實在是大陸台商企業最大的悲劇。& ^# m7 q1 a8 Q/ ]) ^
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由於「鴻海」的企業主郭台銘早已是台灣第一富人，富士康在大陸20個城市設廠，總員工數約80萬人。這樣的實力身價，已使得郭台銘在兩岸領導層都廣結人脈，這或許有利於這些跳樓事件的善後。公仔箱論壇' _8 i- a8 M+ I9 w0 ?

不過，對富士康員工跳樓自殺事件，我倒是有另外不同的看法。台灣有個民間社團組織「台北經營管理研究院」，主要由學術界和台商負責人組成，我也受邀參加，現為董事會成員，最近的董事會上我即指出，由於兩岸情勢特殊，大陸台商很受到官方的偏愛與照顧，這也使得有些台商在處理勞資關係、勞工人權及福利問題上用得心思不夠。過去台商企業出了問題，或因台商老闆政商關係良好，或因大陸官方不想把台商的事鬧大，許多事情就「大事化小，小事化無」的輕輕揭過，但出了事靠擺平而解決，一方面成本不會太低，二方面也不利於台商形象，還不如台商自己在經營管理上多用功，用更好的勞資制度來善待勞工，替大陸的勞資關係做出榜樣。由於「台北經營管理研究院」乃是以服務台商為宗旨的民間機構，我的上述建議已被採納，動員學術及管理界力量，替台商的勞資關係加強服務，已成了將來的工作重點。+ A# ?  G6 t; |4 f1 K: ^
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對台灣企業發展史有理解的都知道，早年台灣以中小企業起家，中小企業的特性即是老闆和伙計一起幹，老闆娘也和廚師一起下廚房為員工燒飯，正是因為有這種一家人的感情，早年的台灣企業勞資關係良好，所得差距也比較公平。台灣許多後來成為大老闆的企業家，甚至包括王永慶在內，都有過這種階段。這種企業縱使後來發了，但因為老闆有過這種經驗，他們的公司仍比較重視「家庭感」的培養，制度上也會往這個方向去設計。我認為這乃是台灣企業界最好的傳統之一，我稱之為「儒家式的管理」。5.39.217.76/ B( q! B3 e4 [+ Y; a9 D) ^8 M
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而我們不能否認，隨企業規模的擴大，特別是台商企業在大陸的急速擴張，「儒家式的管理」愈來愈淡了，把勞工當成機器的「機器人式的管理」則開始增強。對有些台商，他們自己就從未開過員工幾千人或上萬人的公司，事業在短期內如此龐大化，如何處理及設計勞資制度，他們自己都有待學習；另外則是大陸目前以就業為主，勞資關係似乎也並非重點，這遂使得有些台資企業表現得很像19世紀末和20世紀初的西方工廠——廠區有如一個監獄，上工後即大家拚命照生產線的方式拚命幹活。勞工的生理及心理健康，合理的工時及福利等根本不在老闆考慮範圍內。如果我們今天回頭去研究工廠史，當會發現其中有些情的確正在中國大陸出現。

因此，富士康公司的員工跳樓自殺案，我們不容掉以輕心。富士康是個超級大公司，更是個標準型的台商公司，這種公司在對待勞工上，自然也必須自我勉勵要用最高標準。如果該公司在態度上仍認為雖然有人跳樓，但該公司在招工時仍然是應徵者大排長龍，因而認為跳樓事件不是那麼重要，那就是把問題搞錯了。勞資問題不只是勞工的供需問題而已，勞資關係裏還有更重要的人權與人道問題，如何改善這些，才是富士康這種等級的公司應該努力的方向，也是台商公司應努力的方向。當老闆的不能用「我發了薪水給你」當做理由來合理化自己在人權福利上的不用心和努力！
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台灣企業界一些老牌的公司都懂得在公司內部塑造家庭感，大家榮辱與共，有利也分享，富士康和其他台商企業也應該努力把這種「儒家式的管理」帶進中國大陸，切莫把公司搞成「機器人式的管理」。由西方的工廠史，人們已知道，當工廠規模急速擴大，而好的勞資制度不能同步跟進，這時候人力密集的工廠，反而會變成工人運動的溫。而這種事情最好不要發生，尤其不要在台商企業裏發生，因為它可能會引發出另外一些扯不清的敏感問題。

在台灣，台積電一向是個形象不錯的公司，去年經濟衰退時該公司接單不佳，因而對員工也搞出「無薪假」及「優退」的措施，使得員工不滿，該公司形象也受傷，後來景氣轉佳，該公司遂員工全部回聘，公司老闆也向全體員工公開道歉，並表示以後這種事不會再重演。由台積電的這件事，其實已顯示，勞資關係對當老闆的，乃是一種永遠的學習和挑戰。老闆不能因為給了工資就等於盡到了當老闆的責任，老闆更重要的是要去善待自己的員工！
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目前富士康員工跳樓案已深圳官方介入，但願大陸官方和老闆都把這些不幸當成是個教訓，替更好的勞資關係制度鋪路。官方不宜用「息事寧人」、「大事化小，小事化無」的態度來處理，而資方也應體會到，跳樓事件接連出現，乃是公司的制度與文化有了偏差，它與風水命運無關，因此請什麼高僧來作法或祈福其實是沒什麼意義的，公司能不能推出一系列的新做法，可能才更重要；而當老闆的向員工們說一聲真誠的抱歉，可能才是社會所期待的！

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富士康員工跳樓事件從1月鬧到現在已有半年之久，最讓人遺憾的，乃是台灣的海基會從未做過任何關切的表示。它顯然不能理解此案與台商有關。台商企業在勞資關係上必須更加努力，始能得到大陸勞工感謝與尊敬！( z6 p  c, a$ w( A- I  ]- T
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