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標題: [馬來西亞] 銀行母親節優惠顧客‧5月免付房貸令人誤會 [打印本頁]

作者: magasabah 時間: 2010-5-10 04:25 PM 標題: 銀行母親節優惠顧客‧5月免付房貸令人誤會

（森美蘭．馬口）一名家庭主婦接獲銀行郵寄的來函，內容指5月免付房屋貸款，她誤以為是銀行在母親節優惠顧客，經查證後，才獲悉原來銀行推出“一期免付款活動”，只是讓顧客選擇暫停一期或照常繳付貸款，讓她空歡喜一場。4 Q8 x( ]4 L9 Q0 u0 L
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華語詞句模稜兩可公仔箱論壇3 k8 s2 i8 U- ^ p3 k( Y

來自馬口的林女士申訴，早前某家銀行寄來一封她丈夫的房屋貸款信件，由於丈夫身在外坡工作，她便代為拆開來看。
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她說，信件內容以華巫英文書寫，她只懂得看中文，其中寫著：“這個5月，您不必為您的貸款戶頭，繳付任何款項；享受更高的現金流動；毫無煩惱，無需任何申請程序；讓你一家大小都歡喜。”公仔箱論壇1 V5 n* O8 k$ t1 \" S6 \1 T2 \" L0 S
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她以為有關銀行在母親節優惠客戶，便興致勃勃的致電給丈夫“報喜”。公仔箱論壇3 \$ |8 y; f. n

不過，她的丈夫半信半疑，因為屋子在他名下，如果銀行欲提供優惠，應該是在6月份父親節推出，丈夫也認為，天底下沒有免費的早餐，要她到銀行查問清楚。: y& _- W, y5 v9 l. {

林女士在《星洲日報》記者協助下，帶著信件前往接見有關銀行經理。4 `( Y: Q- d% y5 }8 U9 Q. e
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銀行經理黃欣琳指出，5月份並非不用繳付房屋貸款，也不是銀行在母親節發送優惠，而是銀行推行“一期免付款活動”，讓顧客選擇在5月暫停一期或照常繳付貸款。
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她說，在這項活動下，銀行不會給顧客罰款或加利息，顧客可以在6月連同5月份的貸款一起繳付，也可在最後一期的貸款，增加多一期，填補5月份未繳付的貸款。公仔箱論壇& V$ D5 z: j# b4 M( v. t/ b! V

“有關信件後頁會寫上華巫英文的條件及規則，相信顧客只看前頁而忽略後頁。”( Z) @# H# s# `
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黃欣琳也承認一些華語詞句模稜兩可，引起誤會，為此她代表致歉，也聲明信件內容，一切以英文內容為準。

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黃欣琳表示，如果銀行信件引起誤會，她代為致歉。

作者: gohtk 時間: 2010-5-10 04:49 PM

这已不是第一次发生的事了，一些奸商常常利用广告来误导消费人，在马来西亚就是有这些漏洞让那些奸商有机可乘，那些政府官员是不是该做点事。。。。。。

作者: weisiang80 時間: 2010-5-10 07:23 PM

I think that the Bank did not spend any money to hire a proper translator to translate the product promotion, thus the half plus six Bank Officer also interpret the content and translate it wrongly.
Anyway, this had indirectly ruin the bank reputation and creditability to it's customer.

作者: 龙王 時間: 2010-5-11 02:48 AM

“這個5月，您不必為您的貸款戶頭，繳付任何款項；享受更高的現金流動；毫無煩惱，無需任何申請程序；讓你一家大小都歡喜。”
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在這項活動下，銀行不會給顧客罰款或加利息，顧客可以在6月連同5月份的貸款一起繳付，也可在最後一期的貸款，增加多一期，填補5月份未繳付的貸款。
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笑死人了！！那封信件的内容跟银行经理的解释也差太远了吧！

好心那间银行不要为了省钱就请一些华文烂的员工来当翻译或写中文信件啦！

最后吃亏的还不是银行本身！

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