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標題: [新加坡] 飛機停飛‧待遇不同‧馬航給酒店‧新航睡機場 [打印本頁]

作者: hotcornet 時間: 2010-4-19 02:21 PM 標題: 飛機停飛‧待遇不同‧馬航給酒店‧新航睡機場

（新加坡）冰島火山爆發噴發的大量火山灰，導致全球航空業大亂，男子申訴搭乘馬航有酒店住，女友搭乘新航卻睡機場。
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由於火山灰滿佈歐洲上空，導致全球多趟前往歐洲的航班被取消，大批乘客被滯留在世界各地的機場，新加坡樟宜機場也出現類似的情況。5.39.217.763 |  y; V9 d2 Y) O1 i( o  R

一名工程師洪約瑟（26歲）告訴《新報》，他和女友準備到巴黎去，兩人搭乘不同的航班，卻因航班取消，待遇卻截然不同。公仔箱論壇; c  h- P7 G) I) s0 R( S2 u4 C
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“我們原本要到巴黎玩10天，女友因為有公司折扣，所以選擇新航。而我則選擇馬航，因為比新航便宜約650元。”
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約瑟表示，他們今日（週日，4月18日）到機場後，才被告知所有航班被取消，結果他搭乘的飛機到吉隆坡轉機，而女友則留在樟宜機場。tvb now,tvbnow,bttvb( D9 c5 U( g. ^0 h
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約瑟抵達吉隆坡才發現到巴黎的航班已被取消，馬航將他和其他的乘客，安排入住不同的酒店。3 V  D2 X2 d, D0 A& ?9 B, F' V

馬航夜宵早餐午餐皆免費
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“所有的安排都很好，感覺就像度假一樣，沒有人投訴。另外，夜宵、早餐和午餐都是免費的。”5.39.217.76: B' W. |: _: Y4 Q0 |6 v
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但約瑟的女友方小姐（23歲，銀行執行人員）則有不同的遭遇，她滯留在樟宜機場內，只能領取睡袋及杯面，和其他約300名乘客，在大庭廣眾下休息。
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方小姐說︰“每個人找到空的地方後就立刻當場休息，情況一團亂，我根本就無法好好休息。”公仔箱論壇. n. ?. ^8 `* p, O) G5 L: G
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滯留客增加食物也少TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 ], R% T( H, U8 v* j. q- g

乘客投訴，隨著滯留機場的乘客人數增加，乘客獲得食物也所剩無幾。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. j$ X9 Z% Z5 G) s3 C6 P+ p* h
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滯留在機場的方小姐告訴《新報》，當局原先分發炒面和春卷給乘客吃，可是由於前往倫敦的班機也取消，越來越多乘客滯留機場，他們給的食物也減少了。
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“我後來只拿到杯面，航空人員說，由於酒店客房短缺，所以他們也沒有辦法，得讓我們留在機場。”5.39.217.76, f+ Z" b7 w0 M1 d; F4 B

樟宜機場集團發言人說，當局在機場轉機處開闢地區讓繼續留在機場的乘客能夠休息和用餐，一部份的乘客住進酒店，另外一些則回家。

他透露，那些留在機場的乘客獲得棉被、睡袋、食物等必需品，他們也獲準使用機場的沐浴設施。9 `/ V  o3 x" y/ `4 ]
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120趟班機取消
3萬6000搭客受影響tvb now,tvbnow,bttvb2 }' w! n. u% B( r2 _. `

冰島火山煙塵嚴重封鎖歐洲航空交通，至今已有120趟班機遭取消，受影響的搭客估計有3萬6000人。tvb now,tvbnow,bttvb; u+ `+ f; h: J' ]$ t! O" F3 {. n
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樟宜機場集團表示，週日原定要出境及入境的34趟班機全都被取消，從週四傍晚開始至今，估計已經有接近120趟班機被取消。tvb now,tvbnow,bttvb6 Q) u3 Y. Z0 Y: [3 a
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這些往返歐洲各城市的航班，包括新航、法航、荷航、漢莎、昆達士和英航的航班。目的地包括阿姆斯特丹、哥本哈根、法蘭克福、倫敦、米蘭、莫斯科、墨尼黑、巴黎和蘇黎士。公仔箱論壇+ J2 o( q4 R7 Y; M. c
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樟宜機場集團提醒受影響公眾，不要前往機場，應該直接向有關的航空公司查詢。+ ^  e& g) I6 C

週一（4月19日）暫時確定的航班則是飛雅典的SQ348和從雅典回來的SQ347。5.39.217.76+ B# u/ Y/ g$ z" A4 D# G9 }
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2部長1議員“受困”歐洲5.39.217.76) c  j/ ~: [, R4 v% Q3 G. o+ \
逼改搭其他交通工具或等放晴) s7 L* T4 p7 _5 ~) Z

冰島火山灰導致飛機停飛，新加坡兩名部長和一名議員皆“受困”歐洲，必須改搭其他交通工具，或等待天空放晴。$ f4 P8 M$ F' g( Z

在歐洲進行外交訪問的新加坡外交部長楊榮文週六（4月17日）下午5時53分時通過iPhone發送短訊至Facebook，表示正在前往安道爾（Andorra）的途中。安道爾是位於法國和西班牙之間，比利牛斯山脈東部的國家。
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週日早上，楊榮文再次上傳短訊表示，由於航空的嚴重中斷，現在只能通過陸路前往意大利。

同時，社會發展、青年及體育部長維文醫生週日早上也通過《週日時報》，為無法趕回來出席原先答應參加的活動主辦單位致歉。5.39.217.76! s3 U1 X% }$ N* R7 v  d8 N
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他寫道︰“我乘坐火車從倫敦前往巴黎，不過這裡的飛機也無法起飛。目前仍不知禁令何時會解除。我正在考慮是否要搭另一趟火車前往東部，不過會接受新航的建議。”公仔箱論壇' K6 F: S4 X% s/ U% L* p
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另一方面，白沙—榜鵝集選區議員劉金夢琳也因飛機停飛，無法按原定計劃在週六上午返回，目前也受困倫敦。

搭客受困5.39.217.76  }& a# o/ M  v) q% k2 S
市區酒店客滿公仔箱論壇3 q' ^( {+ m0 m& j

航班取消搭客受困，新加坡市區酒店紛紛客滿。( t# @- @6 i! U1 F. ?% I; g
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據瞭解，從週五（4月16日）開始，上千名受影響的搭客，在航空公司的安排下，被安排入住市中心的多家酒店，導致多家酒店爆滿，生意大好。7 e0 l* \4 I' z! t8 h+ \' |$ [

據悉，部份酒店包括怡閣（York）酒店、濱華（Marina Mandarin）酒店、烏節文華大酒店（Mandarin Orchard）以及烏節廣場酒店（Orchard Parade），住宿費用全部由航空公司承擔。
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一名怡閣酒店的女職員表示，週五酒店有超過100間客房，被安排容納數百名新航搭客，週六則有另一批搭客入住45間客房，酒店的住客率原本80%，但因為這樣而一下子全都爆滿了。, \3 G' K1 F! ~/ s
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另一方面，在火山灰雲的“籠罩”下，新加坡旅行社有的取消游歐洲行程，目前有至少一團人滯留在法國。5.39.217.76# ^6 f- m: w$ w0 N3 A

挪威無法出口向澳洲搶貨4 }! y( r* X+ g* n$ h5 p; k& y
三文魚價格漲30%

火山灰導致飛機無法起飛，挪威的三文魚無法進口到新加坡，新加坡許多日本餐館與西餐館紛紛以高價向澳洲搶貨，三文魚價格漲達30%！公仔箱論壇0 K$ c6 B5 Y$ T9 @; Y1 J
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由於智利的漁場在去年年底被檢驗出抗生素超標，而停止出口。這次挪威無法出口更是雪上加霜。
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除了餐飲業，與荷蘭有密切聯繫的花卉業也受影響。隨著航空公司取消班機，花店不得不向其他南半球國家例如中國、越南、日本、紐西蘭和澳洲等地進貨。tvb now,tvbnow,bttvb9 c+ S# V7 |0 _5 R$ b. B, Y
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火山灰滿布歐洲上空，導致全球多趟前往歐洲的航班被取消，大批乘客被滯留在世界各地的機場。

作者: Badman691 時間: 2010-4-19 07:59 PM

估唔到馬航又會咁好服務，反而新航服務咁差冇酒店俾人住而且價錢又貴。我估唔到新加坡咁小家，故寒，貪錢，冇酒店俾人住而且俾人食最冇益嘅杯麵想人食多啲然後入醫院根著賺遊客嘅醫藥費，無論講先進，發展，才富，馬來西亞遠遠都比不上新加坡，而且新加坡樟宜機場係全世界排名第一估唔到服務會衰過排名第五嘅吉隆坡國際機場。我對新航好失望，我以後唔會搭新航。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: S# X1 L( b4 i

2010年世界機場排名
http://www.worldairportawards.com/main/Press-APT2010.htm

作者: alfinixxx 時間: 2010-4-19 08:34 PM

新航难道拿了全世界排名第一机场的绰号就服務退步？让航班取消搭客们睡機場，吃杯面。

全世界排名第一机场的定义是什么？

作者: banhuat 時間: 2010-4-19 10:16 PM

设施一流可以用钱来搞到第一名，服务未能跟进的话，又怎么能堪称第一呢。。。。。？新加坡什么的都怕输，这一次却输给了自家的机场了。。。。。！如果马上一人给一只鲍鱼的话，还有可能扳回一城囖。。。。。！

作者: hackppl 時間: 2010-4-20 04:25 PM

一個火山爆發，竟然連累那麼多人！. b' |4 S8 L8 I6 h j" o
萬一，真的萬一，如果發生世界末日好像2012那套戲那樣，我看全部東西都會起價到你根本買不起！

作者: weisiang80 時間: 2010-4-22 09:37 PM

A world class airlines but provide provide 3rd class treatment. What is this???

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If they are low cost airlines, then it is acceptable as they would like to save the cost due to the budget. But now is the other way round, somemore is a award winning airline company.tvb now,tvbnow,bttvb0 a+ ~1 K7 K7 C+ t! N7 X$ V
Luckily MAS did not made the same move, even better, they provide the best service ever to safisfy their passenger, thus I am proud to say that MAS is a Malaysia airlines

作者: courtney 時間: 2010-4-23 12:06 AM

MAS 当初在一开始营业时，其实就是以一流的服务素质闻名于世，甚至曾受邀加入世界大型航空联盟。
奈何，当时MAS的领导者却目光短浅，拒绝加入世界大型航空联盟；而之后业绩甚至业界名誉一落千丈，不再受邀加入，亦没办法加入任何的三大航空联盟。公仔箱論壇0 C! j6 ]$ o9 D
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老实说，我还真不晓得MAS 是否真能令Malaysians如此骄傲？
容我提醒各位，马航去年净亏高达9亿多，而这9亿是来自马来西亚人民的血汗钱。1 `3 q3 W4 b/ ~% K7 [
如果用这9亿来发展国内教育界，甚至是交通设施，我肯定，大马人民绝对能够受惠更多。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. |" s8 y7 p7 ~
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虽说航空界在面对着严峻的考验，H1N1 流感又或是石油涨价等的难题，多数航空公司都遭受亏损，我们不能全怪马航无能。难得的是，新航即使亏损，也能自行负责到底，亏损仍在自己能承担的范围内，不至于开口向政府求助，仍能维持在顶尖航空公司前五名（2008年第一名；2009年第二名，Cathay Pacific Airways第一名）。http://www.worldairlineawards.co ... irlineYear-2009.htm
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如果飞机停飞，航空公司是那个应安排顾客到酒店住宿的单位，而相关的飞机场人员只是基于与该航空公司的代理协议才帮忙的，所以我觉得大家也不必一直批评樟宜机场服务不好。
毕竟没能妥善安排顾客到酒店住宿的是航空公司，而不是樟宜机场。

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