(省国税局总经济师钟油子（左二）、湘潭国税局局长周智平（右一）在高新区国税局局长李炜（右二）的陪同下，在高新区国税局“一站式”纳税服务大厅考察)
(高新区国税干部向省国税局总经济师钟油子、湘潭国税局局长周智平、湘潭市国税局总会计师彭建明介绍“一站式”服务情况)
(湘潭市国税系统纳税服务暨一站式“全职能”推广动员工作会议)
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红网湘潭3月15日讯（记者 康 勇 通讯员 肖国鹏 陈 莉 付伟新）3月12日，作为今年“纳税服务活动推进年”的重头戏，湖南省湘潭市国税系统正式启动一站式“全职能”服务窗口推广工作，实现“一个综合窗口，办理一切纳税事宜”的目标。5.39.217.76) L4 U# D$ V+ q8 w! Z) v
k3 a5 l0 ~% Z0 t$ U$ ~) f5.39.217.76 在纳税服务厅办理业务，纳税人反映最多的问题莫过于：排队时间太长，办税时间太长，审批时间太久，面对环节太多……如何缓解这一局面？湘潭市国税局“换位”思考，从去年3月份开始，即在湘潭市高新区国税局试行“全职能”窗口建设，探索“三个一”的模式：集所属职能于一厅，实现“全覆盖”管理；汇涉税事项于一窗，实行“综合型”服务；融全能服务于一人，实行“一机式”操作，确保纳税人办税“一厅”、“一窗”、“一人”。
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“一厅”，即把原来由各职能科室承担的资料受理和部分权限，并入到办税服务厅，确保所有涉税事项在大厅统一受理和办理，解决了纳税人“多头找、找多人”、“楼上楼下跑”的问题；“一窗”，即把原来分设的认证报税、申报征收等7个单一窗口功能全部合并，设置8个“全职能”窗口，一个窗口由一人负责，每个窗口均可以办理70多项涉税业务，解决了纳税人办理2项以上业务即需要重复排队、长时间等候的问题；“一人”，即每位窗口人员的操作技能由“专一型”向“综合型”转变，窗口人员能迅速受理纳税人的所有涉税事项，解答纳税人的咨询疑问，解决了纳税人办理多项业务“找多人”的问题。! j& O$ N1 m* A+ H6 h
' o: G7 R( {2 `& jtvb now,tvbnow,bttvb 同时，高新区国税局把“一站式”服务的流程进行了优化，把所有涉税业务分为7大类104个项目，规定即办事项为49项，非即办事项为55项。其中，即办事项由窗口人员当场办结；属于涉税审批的限办事项，按照“窗口受理、内部传递、限时办理、窗口出件”的程序，纳税人提交了完整的办税资料后，按照《税务文书受理回执单》的时间安排，可以准时到办税服务厅取件。
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; ]" m6 t$ s& z) K# @$ @tvb now,tvbnow,bttvb 经过一年的探索，基本形成了“窗口功能大整合、人员职能大集中、机器效能大融合”的格局。截止到目前，试点的高新区国税局“全职能”窗口共受理各类涉税事项1400余户次3.2万余件，及时受理率为100%，涉及经办科室办理环节3600多个，提前办结的事项达到2400多个，提前办结率为60%以上。同时，在实践中，把“一站式”服务流程中的20项工作在省国税局规定的时限内再次提速，其中2项由3个工作日变为即时办结，11项由10个工作日缩短为7个工作日。
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据了解，即日起，该市所有国税办税厅将在设备、软件、人员等方面做好准备，确保一站式“全职能”服务在今年5月全面启动，顺利运行。届时，该市的纳税人将享受到“一厅”、“一窗”、“一人”的办税服务。5.39.217.76$ T, }/ Z8 H O' q# ?. ~. ~( l, Y
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[作者：康 勇 通讯员 肖国鹏 陈 莉 付伟新]& k3 J( m* `* n
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