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標題: 古馳執行長波列特重視科技、下放權力 [打印本頁]

作者: katspi 時間: 2010-3-1 07:33 AM 標題: 古馳執行長波列特重視科技、下放權力

總是希望能體驗最新科技，世界知名精品集團古馳（Gucci）執行長波列特（Robert Polet），集思想家、裁縫、科技迷（Technophile）特質於一身，他精巧地融合科技與精品，將古馳集團帶向另一高峰。五年半前，當時54歲的波列特剛接掌古馳時，立刻與資訊科技部門召開會議，他說：「我要他們給我蓋茲（Bill Gates）、喬布斯（Steve Jobs）辦公室內都有的設備。」
目前他倫敦總部辦公室內牆上有三台平面螢幕，隨機顯示全球任三家古馳分店內播放的廣告；桌上有兩部螢幕，一台收發電郵與聽音樂用，另一台則專門處理文件；董事會會議室內也有能連接到所有古馳集團辦公室的視訊觸控螢幕。公仔箱論壇3 i' Y* t' o2 x1 \9 w; u/ p
波列特認為，「對我們而言，站在每件事的最前端很重要，身為領導者必須以身作則，我也告訴科技部門同仁，我要比公司同事更早體驗新科技」。5.39.217.76' K& E5 ^* r2 R1 [1 I% {6 B; U
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從顧客立場想
但在波列特的管理事務中，卻又看不到這種掌控欲，自他接掌古馳以來，便主導整個集團權力下放，以他所稱「放手的藝術」方式，將決策權移交給產品經理團隊。5.39.217.76& f2 k* \8 R* I% V) C* M# [4 `
由於曾任聯合利華（Unilever）冷凍食品部門總裁，波列特曾被人戲稱為「冰淇淋業務」；但2007年獲選為財星（Fortune）的「年度歐洲商業人物」，2008年，古馳在他帶領下，營利收入自2001年以來首度轉虧為盈。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 E' ~# K  B7 m) J9 k6 Q+ i
儘管去年金融危機中，古馳集團如其他精品產業遭受重擊，去年第三季營收較一年前下滑10%。
但波列特仍很樂觀，認為關鍵就在把每個品牌當成不同個案處理，並在把科技帶入品牌的過程中，不使用一體成型（one-approach-fits-all）的策略。古馳集團旗下共有時尚包品牌Bottega Veneta、珠寶品牌Boucheron等十大著名品牌。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" f9 r8 r) S9 C  `4 O! v" E. h
要在精品與科技之間取得平衡，需要精巧的努力，因為既要符合傳統強調手工、文化以及傳統的價值系統，又要進入時效短暫的社群媒體世界。tvb now,tvbnow,bttvb3 n2 `: `/ ^$ m' D) @  k- M7 @
不過波列特指出，「永恆與時效並不矛盾，這是我們與顧客生活的一部分、你必須抽離自我，從顧客的立場想。」

要與市場共鳴
舉例來說，Bottega Veneta在義大利維琴察開課教導Cabat編織包的編織方法時，又同時在影音分享網站YouTube上公開該品牌的廣告幕後花絮。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 N* p; I/ w" a' P3 o3 H5 ^" I
而古馳母公司執行長皮諾 (Francois-Henri Pinault)選任波列特，就是看中他與市場的共鳴。公仔箱論壇, d. G( r6 C6 K) m& W
為了解科技，他隨身攜帶最新款的黑莓機、iPod Touch、三星平面手機以及東芝生產的筆記型電腦；他也上Facebook－他喜歡新事物、也喜歡裁縫。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" W- B) B& i$ C8 D5 M. w
波列特認為，由於精品品牌之間的顧客多變，每個品牌要應用的科技也不同，所以古馳有iPhone應用程式、專屬音樂播放目錄；Boucheron則設立虛擬商店，讓顧客協助設計自己的珠寶樣式。tvb now,tvbnow,bttvb8 N" y& ?( I5 A% E; g5 V7 _
撇開線上交易，儘管波列特坦承無法衡量集團各種網路計畫所帶來的收益效應，但他仍認為這是可討論的，「顧客在網路上和品牌對話的潛力，遠大於雜誌廣告業」。
他說：「古馳的應用程式被下載了34萬次，讓下載的人成為古馳世界的一部分，而且這是免費的，更是產品的基本入門管道。」

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