（吉隆坡）一名批發商人申訴，他訂購新車且交上訂金後，在檢查時發現新車門高低不對稱及車牙箱有問題，即要求車行更換新車款被拒，令他感到不滿。不過，車行則聲稱，新轎車並無任何問題，車主可以把車子交給電腦驗車中心檢查，若發現新車出問題，他們願意作出賠償。5.39.217.76* O. s# e% b6 V" x
7 R( {, F& o( \' I3 s U8 s6 r事主為50歲的廖記輝，他向蕉賴區國會議員陳國偉作出投訴，並於今日（週四，1月28日）在陳國偉安排下，與陳唱汽車行代表們召開記者會，交代事情的來龍去脈。 - M* V) j' K [ U- uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 1 O/ o: |' z9 ]+ m' X他說，他於去年12月1日前往蕉賴區陳唱汽車行訂購一輛日產轎車，並繳付200令吉訂金。3 Z) u5 t7 o, S' C+ r" z! ?/ D" J
( Y9 P$ m' D p; W$ a他於13日看新車時發現車門高低不對稱後，當場要求車行更換新的一輛轎車給他。 ! D" z( v3 a+ p , r1 W G4 G4 ?5.39.217.76稱車行自行注冊他披露，車行在2天後再次叫他來檢查新車，雖然車門已弄好，但他卻發現牙箱出問題，在換牙過程感覺不順暢，他再次向車行作出投訴並要求更換，但被拒絕。 0 X$ m, q' R$ h% n+ i5.39.217.768 R; m! T# h; f- F
他說，他非常不滿車行的服務態度，更何況新車連基本性能都不合格，因此他要求更換，但車行鑒於新車沒問題，不願意更換新一輛車給他。5.39.217.76. k4 q; O+ B+ ~
/ [& T. x$ a3 ~' L7 h5 k5.39.217.76“我只繳付訂金並沒有簽署任何文件，卻發現車行已經幫我注冊車子了，令我非常不滿。在無可奈何下，我於上週一向這輛車行總部作出投訴，但他們說要開會商討，卻沒有給予我任何答覆。”+ y o, r# T6 [3 |4 X) d6 n
9 f) @! X2 ^6 k0 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。車行的話 - _3 t& j1 }' Z0 m6 J2 A4 C公仔箱論壇! d6 L2 N2 c% Q2 }2 c
建議車主送檢5.39.217.76' g+ E# E) t) w) T# I- y2 M+ C
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陳唱汽車行區域高級行政經理劉文冠建議，倘若車主對新車性能感到質疑，最好的解決方法便是把轎車送往電腦驗車中心，進行詳細檢查，如果證明真的是新車出問題，車行願意作出賠償，如果沒有問題，車主也應遵守買賣交易合約。 # T* W& _; T. }5 y. t : N: M' ?& W8 q4 }" s7 D5.39.217.76他披露，有關日產新轎車價格為8萬9800令吉，廖記輝在12月1日訂購新車後就繳付訂金，之後對方便申請銀行貸款，並在貸款獲批准款後，向車行呈上文件資料，同時也要求車行為他購買新車牌號碼，這也證明車主有意購買新轎車。tvb now,tvbnow,bttvb8 A( n- _+ x! ~) C# R
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他說，當所有文件已辦好及新車已注冊後，車主在檢查新車時卻指車箱出問題，因而要求更換另一輛新車。 7 [+ `) L; A5 D! e, Dtvb now,tvbnow,bttvb7 ~6 l5 B- V! ?! L. W% \
他指出，車行有著良好的信譽，一向秉著顧客至上的服務態度，加上進口新車都經過嚴格管製，汽車基本性能都屬良好。公仔箱論壇! E* W* W# R+ Q. F5 f
4 ]) M4 I8 z* [' V% \& Y“車主指新車箱有問題時，我們也準備同款新車讓他試，但他不接受，堅持要車行更換另一輛新車給他。鋻於他所訂購的日產車已注冊，車行不可能作出更換。” & x! X3 N# C) J" K! E ) p" v5 Q8 _% L. l G+ f* c; c1 r* Atvb now,tvbnow,bttvb律師的話6 V3 r7 c$ M: v! K% v
( J; O$ \3 |- R* ]3 k9 Z送檢是中立解決方法& D# ~- O* l `, s# g j/ j
- D, c) S3 |% d1 M0 h; C1 F0 {公仔箱論壇陳國偉法律顧問陳博雄指出，根據1999年消費人保護法令，消費人購買任何物品，一旦發現有損壞可要求更改，若有關物品損壞度過於嚴重，也可要求退還金錢。, ~9 q7 N2 _. ] y4 J3 z
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他說，若雙方還是找不出解決方案，消費人可自行到消費人仲裁庭作出投訴。但針對廖記輝的個案，他認為把車交由第3個獨立公司即是電腦驗車中心作檢查，是中立的解決方法。 2 @% q% H* `1 }( y) O6 q, d5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* |# E( h' A; q, C; k
要有足夠證據證明 }) b0 g2 ?$ s* I) ~8 ~公仔箱論壇! B! }4 f% o( X2 A) o
他說，車主在訂購新車並繳付訂金後，也意味著車主已承諾要購買轎車，而車行也有足夠理由去注冊有關新車。$ F( G! e0 r' g* p6 d+ G* D
4 u9 X5 v2 w, T. Z公仔箱論壇“除非車主拿車後發現新車真的出現嚴重問題，一定要有足夠的證據證明，不然當初車主要購買向車行所訂購的新車。” 3 X1 c4 ?* l; w! L# nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; S, p( ~5 S7 [2 j9 ]! V' Q
議員的話tvb now,tvbnow,bttvb; H; c7 T8 v. M" b6 B
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不願送檢可投訴貿部 , q* M9 Z6 y) r* n0 ^* o6 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 @: S1 m& Y0 z' P, V
陳國偉指出，有關車行在法律上是沒有抵觸任何法令，在買賣程序上也沒有犯任何失誤，為此，他建議有關車主把車交由給電腦驗車中心作評估，是最為圓滿的解決方法。tvb now,tvbnow,bttvb/ v9 p: g8 A% I. X4 _; U5 u# V. P
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他說，若車主不接受此項建議，可向貿消部作出投訴，但一定要有足夠證據。5.39.217.768 C6 q8 X6 ]* X5 Z* M; v* u
