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標題: [馬來西亞] 新山中央醫院不讓病人久等‧短訊提醒看診時間 [打印本頁]

作者: eyes4 時間: 2010-1-12 01:28 AM 標題: 新山中央醫院不讓病人久等‧短訊提醒看診時間

本帖最後由 eyes4 於 2010-1-12 01:31 AM 編輯

廖中萊（右2）在莫哈末凱利的陪同下，巡視新山中央醫院外診診所時，聆聽馬諾哈蘭的講解

隨着新山中央醫院外診診所推行“掛號短訊通知系統”服務，病人將可省卻苦守的煩惱

天地通女職員展示通知病人的手機短訊

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（柔佛‧新山）新山中央醫院外診診所今日（週一，1月11日）推介全國首個、可以協助減少病人候診時間的“掛號短訊通知系統”服務（ASQ，SISTEM ADVANTAGE SCIENCEQUE）；今後到那裡看診的病人，可以通過手機短訊知道自己的看診時間，病人不再有久候未至的煩躁。
天地通與政府診所聯手推行

這是天地通（CELCOM）電訊公司首度為本地政府診所推行的服務。在這項服務下，系統會在每名病人的前5個掛號病人看診時，發出提醒的短訊到病人的手機。
此外，系統也會在病人覆診日的前3天，發出短訊提醒。& f; A3 J/ {2 Q7 ^$ {
上述服務已於2009年11月份在新山中央醫院外診診所試跑，目前為一項免費服務，短訊媒介語是馬來文、華文和淡米爾文。tvb now,tvbnow,bttvb. l& i& o  C2 p2 a* l5 p9 s& q& U
比對6個月前5.39.217.76$ [+ ~" h, i- d2 z# C6 h" F+ i
看病時間縮短1半4 e7 P0 ~) }$ }
新山中央醫院外診診所醫護官員馬諾哈蘭醫生表示，有關服務在縮短病人看病時間方面，已見一定效果。
他舉例，以50名病人的看病時間對比，2009年6月10日的看病時間為102.16分鐘，而今年1月1日已縮短至53.38分鐘。
他透露，在這項服務推行之前，診所接到許多病人投訴等候時間太長和大排長龍，但目前已經沒有類似投訴。
天地通電訊公司客戶總監蔡家興表示，推行這項服務後，診所內大排長龍的情況已大大獲得改善。tvb now,tvbnow,bttvb3 _  U% v5 C! p- p& u- q; w' e
掛號短訊系統處觀察
& z* w. ~8 u, k3 a公仔箱論壇廖中萊：考慮擴大服務範圍公仔箱論壇, G. E: ~; d* Q
為短訊服務主持推介禮的衛生部長拿督斯里廖中萊指出，衛生部將繼續研究包括借助現有的科技，來達到病人前往政府醫院和診所看病時，只須等待30分鐘的目標。) [/ ~$ @6 R  e5 F% r/ G
他表示，“掛號短訊通知系統”服務的效果還在觀察階段，待技術上的問題完全解決，才會考慮擴大服務範圍。
他也表示，衛生部將繼續努力改善政府醫院外診部的服務素質，把目前所達到的75%服務素質的目標，提昇至100%。tvb now,tvbnow,bttvb) j8 r; W$ k, l
廖中萊指出，除了利用科技服務來提昇效率外，政府醫院和診所也實施了讓病患保管自己病歷記錄的措施，以省卻醫護人員為每位病患找出病歷記錄的時間。) t# O0 I/ R# p, {" T) e/ C4 Z9 @
另一方面，他指出，設立在柔州的“一個馬來西亞診所”獲得了當地居民的支持，服務素質良好。' q( L8 E: B7 R+ Y8 N1 Z* J6 A
出席推展禮者，包括柔州衛生局局長莫哈末凱利、天地通企業部副總裁拿督納茲慕丁、天地通客戶總監蔡家興等。

作者: Evolution(IX) 時間: 2010-6-9 03:50 PM

真的就好了，tvb now,tvbnow,bttvb2 p$ v. \: O+ n
要不然每次去到要等上半天的浪费了时间，
不知道他的系统怎样用？5.39.217.76# }- H8 ^- y8 I+ g, m
是不是只有天地通的用户才可以？7 d+ r) ^! \3 d- {# L
希望可以改善可不要用了他的【掛號短訊通知系統】
去到还是等等等。。。0 i* |( Q6 i/ M/ o6 ^: i' [ n

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