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標題: [轉貼]笨問題好答案 [打印本頁]

作者: hsli 時間: 2009-12-26 05:06 PM 標題: [轉貼]笨問題好答案

笨問題好答案

一位負責重大決策的專家上廣播電台節目接受訪問時，有位聽眾朋友Call-in進來提出問題，5.39.217.76/ l0 M" V; N( x2 W# X
這位專家竟直接對著播音室的麥克風表示，這是個笨問題，拒絕回答。他的率直，真教人替他捏一把冷汗。公仔箱論壇7 ]' i8 C) p5 X5 S* p0 G3 {8 e
現代生活的人際之間講究溝通技巧，更遑論大眾媒體是個必須靠長袖善舞的藝術才能遊刃有餘的地方，) h: l6 i$ N1 k1 {# j& K
他對於「笨問題」的直接反應，果然引起軒然大波，沒因此而丟掉到他的職位，算是運氣了。
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不過，令人好奇的是：到底什麼才叫做「笨問題」呢？「1+1=？」這個算不算是個笨問題？
那就有很多不同的定義。對於正學習數字觀念幼兒來說，這可是個很重要的問題。對
於計劃購併的兩家企業來說，這是很嚴肅的問題。對浪漫中戀愛的情侶來說，這個問題十分甜蜜。tvb now,tvbnow,bttvb: q# P- g# C6 _) m, X1 |
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正學習數字觀念幼兒，「1+1=2」是最常被接受的答案。計劃購併的兩家企業，「1+1=3」是個划算的投資組合。% a$ [6 D* j% P
浪漫中戀愛的情侶卻希望「1+1=1」，兩個人同一心。可見，問題的本身，沒有「聰明」或「愚笨」的差別，tvb now,tvbnow,bttvb, _' |# X) b& E. u) |
但因為提問的人和負責主答的人不同，而形成對問題「聰明」或「愚笨」的判斷。公仔箱論壇$ v9 X. C0 Y5 K2 V+ b* [6 \
有些問題的答案可能是眾所皆知、或約定成俗，有所謂「不用想也知道」的答案，7 I3 X# r/ K( b- g$ U
但若問的人很誠懇、主答的人夠謙虛，他們之間就不會出現「笨問題」。換句話說，
是「提問的人」和「主答的人」」兩個人之間的關係，決定了「問題」的意義，和笨或聰明並無直接的關聯。
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在實際的生活上，有很多問題並不需要真正的答案。提問的人只不過想藉由提出問題的過程，來達到溝通的目的。7 u4 f2 ~& P0 b$ w/ R( Y2 U; {
有些問題聽起來似乎很笨，但卻很重要，回答時必須非常認真公仔箱論壇; i  o; \9 ^) ?$ d  c
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媽媽問坐在電視機前面長達數個鐘頭的孩子：「卡通有那麼好看嗎？」
她並不想知道真正的答案。除非，這位母親真的是想要和小孩分享看卡通的心得，作為親子互動的題目。tvb now,tvbnow,bttvb, z7 }( S. T/ ^' ^7 u7 R3 b6 z
否則，卡通好不好看，這個問題的答案，對母親而言並沒有真正的意義。她實際上要表達的意思，
很可能是：「你該回書房去做功課了呢！」「換個頻道吧！我想看電視劇。」或「好煩啊！你爸爸跑哪兒去了，這麼晚了還不回家。」
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有的問題，聽起來很似乎笨，但並不減損它的重要性，回答的時候，必須非常認真。
例如：熱戀中的情人，最喜歡在約會中很親熱的時候問對方：「你愛我嗎？」從不知情旁觀者的立場來看，5.39.217.76' O8 q4 P" [2 P* r. q
這是全世界最笨的問題。他如果不愛你，怎麼會在這裡和你約會，做出這麼親密的舉動。# W7 d& m$ E! k/ s$ ~8 Z

但是有豐富感情經驗的人，可能就不是這麼想。問「你愛我嗎？」和回答：「我愛你！」就像是信佛的人每日誦經一般，
「有唸就有保佑！」所以，「你愛我嗎？」是很重要的問題；「我愛你！」也是很重要的答案。7 G/ U* Q6 t7 U2 R/ B8 e: f, Q! W2 Z
更何況在價值觀多元化、人際關係愈來愈複雜的時代，一個人和另一個人約會，並做出很親密的舉動，
不見得就是相愛的表現，有時只是一時需要、排遣寂寞，或糊里糊塗在一起，都有可能。就算訪問相戀很久的情侶，
問：「你為什麼愛他？」回答：「我也不知道。」的機率依然很高。tvb now,tvbnow,bttvb8 C4 a7 M# c( e  K
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問題與回答的邏輯關係，有時候並不須要十分嚴謹。因為，提出問題，並不一和答案劃上具體的等號。0 Y1 y! B( O- t0 ]9 t4 I4 g0 j
一般而言，提出問題若不想要真確的答案，必然有其他的動機，搞清楚提出問題背後的動機，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 b* v) X/ l  {5 n8 o2 j
確實比花腦機想答案或動嘴巴批判問題來得重要。) D1 k+ @  ]0 ]3 j

只要多一點同理心，就會如口出蓮花般出現很智慧的回答
躲藏在不需答案的問題背後，通常有下列三個隱含的動機：
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．想要引起對方的關心或注意。5.39.217.763 z8 N* @& k% S
．試著提問來表達不同的立場。
．藉由陳述問題釐清自己思緒。tvb now,tvbnow,bttvb3 ]7 o# U% V/ O% i/ R
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太太出門逛街時問先生：「我穿哪一件裙子好？」聰明的丈夫應該回答：「寶貝，在我眼裡，妳穿什麼都好看！」
陷於苦戀中的朋友問：「我離不開他，怎麼辦？」身為好朋友的你只能說：「不論你做什麼決定，我都支持你。」
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員工問上司：「怎麼每天工作都多得做不完？」上司最好告訴他：「我很樂意和你一起將目前的工作項目、內容、和流程重新檢討一遍。」
真的，日常生活中太多問題，乍聽之下都很笨，但很幸運的是：它們並不需要你真正花腦筋去回答。你只要多一點同理心，就會口出蓮花般綻放出很智慧的回答。
耐心傾聽別人的提問，就有機會找出溝通的關鍵，尤其聽起來愈笨的的問題，愈需要用心思考，其中常隱含特別的意義，或引導你發現意想不到的答案。公仔箱論壇% U. u9 O% o* F( B  }
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在人際溝通的課程中，最常教給學員的技巧是：當對方不論提出什麼問題之後，都要以誠懇地眼神注視他，
並且微笑地說：「這真是個好問題！」學會以微笑來接受提問，並且妥善地回應對方，將會為自己創造出很高的溝通價值。
如果，你想要擁有圓融的人際關係，這真是很重要的第一步－－世界上沒有「笨問題」；只有「好問題！」tvb now,tvbnow,bttvb- [+ {8 j# I' M( c) _6 N/ u
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當你繼續面對「好問題」，但暫時還想不出答案，或根本不想回應時，請繼續微笑地說：「你覺得呢？」適時地以禮貌的語氣提出反問，8 V3 V0 r+ l& L2 J! s* u4 }! o" F
有助於對方重新思考問題的陳述方式及其必要性。
有時候，真是尷尬，對方杵在那裡，一付「非要到答案才肯罷休」的樣子，而你真的不想在這個問題上浪費時間，
不妨說：「我得花時間好好研究一下！」, X. e3 p( X+ g
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別擔心，接下來怎麼辦？如果它真是個「很笨的問題」，時間自然會給對方答案。如果它真是個「很好的問題」，, B% ^9 Z' z/ ~/ A  h
你也該真的花時間好好研究一下！4 I/ u1 C: ~& M( t* R$ ^
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像「先有雞；還是先有蛋？」這種問題不也討論的幾千年。請你務必相信，沒有什麼問題是真的笨到無法應付的；
倒是直指對方：「這是個笨問題，我不回答！」，這的確是很笨、很笨的回答方式！

作者: dogdog6413 時間: 2009-12-27 11:15 AM

很深奧呀

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