標題:
[馬來西亞]
GSx Pavilxxn 戏院与顾客发生肢体上的冲突 (已经道歉,且被接受
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作者:
eyes4
時間:
2009-12-22 10:41 AM
標題:
GSx Pavilxxn 戏院与顾客发生肢体上的冲突 (已经道歉,且被接受
时间 :12月19日
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地点 : GSx Pavilxxn
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电影 :3D Avatar
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起因 :Gsx 员工由于技术上的问题无法完整的播出
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冲突原因 :GSx 拒绝退款
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企图欺骗顾客(RM 18的票价,竟然企图用只值 RM11的promotion固本敷衍了之,而且固本只可以看非热门/新的影片)
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推卸责任
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7.00pm : 电影刚开始时,就开始出现一些,卡带,没有声音的现象大家都不以为异
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8.00pm : 卡带越来越频密
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9.30pm : 电影突然中断,员工见情况有异马上要求观众离开,并不给于任何原因。顾客要求赔偿并被拒绝
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9.40pm : 无奈下,只好答应赔偿。柜台员工却在这个时候反口对顾客开声的吼叫,可是经过解释后要求顾客排队领取refund。可是RM 18的票价,竟然企图用只值 RM11的promotion固本敷衍了之,而且固本只可以看非热门/新的影片。顾客有被欺骗的感觉,员工心虚开始推撞顾客及大声吼叫。以及要求pavilion 保安把多数顾客强行带走。可是团结就是力量,在众目睽睽下,他们并不成功
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10.00pm :在多番理论下,毕竟顾客人数多(全场最少100),以及坚持的要求refund下。无奈答应赔偿
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结论 :问题是出在于GSx员工的本身(多位)还是GSx无法提供良好的应急训练。大家可想而知问题在于哪里。
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启发 :在书本讲过最终的使用者是完全没有power的,可是团结就是力量,千万不要给商家欺压了消费者的基本权利( 只有受过教育的人才会投诉 [有研究证明的])
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事后 :有个参与协调的女人讲GSC的人对她比出中指,而且目击者包括10岁女孩还有很多其他的人
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