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標題: [馬來西亞] GSx Pavilxxn 戏院与顾客发生肢体上的冲突 (已经道歉，且被接受 [打印本頁]

作者: eyes4 時間: 2009-12-22 10:41 AM 標題: GSx Pavilxxn 戏院与顾客发生肢体上的冲突 (已经道歉，且被接受

时间    ：12月19日tvb now,tvbnow,bttvb2 J1 {: Y. a4 U! P; Z, Z1 X
地点    ： GSx Pavilxxn% u; e7 O2 `3 l( T3 ~
电影    ：3D AvatarTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 _* g* t: Y$ t* j6 X7 q7 W+ G( l
起因    ：Gsx 员工由于技术上的问题无法完整的播出

冲突原因：GSx 拒绝退款- W- f1 y, o1 n4 a
            企图欺骗顾客（RM 18的票价，竟然企图用只值 RM11的promotion固本敷衍了之，而且固本只可以看非热门/新的影片）5.39.217.76: L' B) v- O$ f- k+ e0 A% @2 G
            推卸责任

7.00pm : 电影刚开始时，就开始出现一些，卡带，没有声音的现象大家都不以为异TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ X0 c- Z# m! m; |3 ]1 L

8.00pm : 卡带越来越频密TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 Y, A7 ]  ^( U$ a

9.30pm : 电影突然中断，员工见情况有异马上要求观众离开，并不给于任何原因。顾客要求赔偿并被拒绝: S2 T0 \' J2 T% C" k: t* F0 ^
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9.40pm : 无奈下，只好答应赔偿。柜台员工却在这个时候反口对顾客开声的吼叫，可是经过解释后要求顾客排队领取refund。可是RM 18的票价，竟然企图用只值 RM11的promotion固本敷衍了之，而且固本只可以看非热门/新的影片。顾客有被欺骗的感觉，员工心虚开始推撞顾客及大声吼叫。以及要求pavilion 保安把多数顾客强行带走。可是团结就是力量，在众目睽睽下，他们并不成功

10.00pm ：在多番理论下，毕竟顾客人数多（全场最少100），以及坚持的要求refund下。无奈答应赔偿5.39.217.76) S% ^# D9 A& l! G4 r: @7 f7 W) K* t

结论       ：问题是出在于GSx员工的本身（多位）还是GSx无法提供良好的应急训练。大家可想而知问题在于哪里。tvb now,tvbnow,bttvb1 t1 p6 J& o: [2 I2 b# n6 z, d& H
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启发       ：在书本讲过最终的使用者是完全没有power的，可是团结就是力量，千万不要给商家欺压了消费者的基本权利( 只有受过教育的人才会投诉 [有研究证明的])5.39.217.76  Y- [7 @5 U: s, b* b& \

事后       ：有个参与协调的女人讲GSC的人对她比出中指，而且目击者包括10岁女孩还有很多其他的人

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