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標題: 理直的人,要用氣和來交朋友 [打印本頁]

作者: chrislov    時間: 3 天前 02:11 PM     標題: 理直的人,要用氣和來交朋友

「小姐!妳過來!妳過來!」顧客高聲喊,指著面前的杯子,滿臉寒霜地說:「看看!你們的牛奶是壞的,把我一杯紅茶都糟蹋了!」5.39.217.76$ D3 d  e, d: |4 u3 e% [/ z
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「真對不起!」服務小姐陪不是地笑道:「我立刻給您換一杯。」) L3 k+ K! m) V

7 L6 d5 \2 k6 @tvb now,tvbnow,bttvb新紅茶很快就準備好了,碟邊跟前一杯一樣,放著新鮮的檸檬和牛乳。
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2 E  w$ G" F6 N( A公仔箱論壇小姐輕輕放在顧客面前,又輕聲地說:「我是不是能建議您,如果放檸檬,就不要加牛奶,因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉,一下子紅了,匆匆喝完茶,走出去。
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有人笑問服務小姐:「明明是他土,妳為什麼不直說呢?他那麼粗魯地叫妳,妳為什麼不還以一點顏色?」tvb now,tvbnow,bttvb" E- m: @3 y- L4 _" F

- B; a- r$ {6 Q8 ]9 u$ a公仔箱論壇「正因為粗魯,所以要用婉轉的方法對待;正因為道理一說就明白,所以用不著大聲!」小姐說:「理不直的人,常用氣壯來壓人。理直的人,要用氣和來交朋友!」
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; l. v* J0 S2 r( R4 N5.39.217.76每個人都點頭笑了,對這餐館增加了許多好感。: a  V1 K- K, M; B+ N6 U

5 j: T* _8 I$ W( Y/ r9 R( n5.39.217.76往後的日子,他們每次見到這位服務小姐,想到她「理直氣和」的理論,也用他們的眼睛,證明這小姐的話有多麼正確!
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他們常看到,那位曾經粗魯的客人,和顏悅色,輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
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取自劉墉「衝破人生的冰河」
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9 B8 k/ r" I. P( W. o8 [公仔箱論壇後記:「理直氣壯」不如「理直氣和」,後者更見涵養、更有風度!這是值得大家學習的。




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