標題: 有一種需要叫不需要 [打印本頁]

---

作者: chrislov    時間: 2025-9-11 02:27 AM     標題: 有一種需要叫不需要

美國紐約唐人街有家酒店，剛開張的時候生意興隆，但過了不久就開始遭人冷落，老闆為此傷透了腦筋。酒店從硬體到服務員的水準都是一流的，問題究竟出在哪兒呢？
" U; f. l0 u; p# t' M/ ]- q, Xtvb now,tvbnow,bttvb
* L- \7 R6 k2 r5 ?0 C% v) x" o一天，一位富豪邀請了幾位朋友在此用餐，老闆頓時受寵若驚，為了表達敬意頻頻上前敬酒，使出渾身解數與富豪套近乎，他認為這是個不可多得的客源，無論如何也要拉住他。而站在一旁的服務生則顯得很沉默，在一邊暗暗地觀察著老闆的一舉一動。: ~& D8 J) |: q1 f5 O7 P

. h5 R2 H( \/ J" [/ y8 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當那位富豪離開時，老闆又親自將他送到門口，返回酒店的時候，小夥子卻叫住了老闆：「看來我們酒店的生意不怎麼好。」　　
2 s( ~( c/ F& n# VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 I0 ?" s5 t2 Z公仔箱論壇「是的。」老闆說。「假如這樣下去的話，我們的生意將會更糟！」小夥子說。
9 b+ h( @. t4 x( OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 Y8 H/ C7 ?9 Q" t, r, y
老闆上上下下打量了他一番，有點兒不高興地說：「那你認為應該怎樣做呢？」　　( q) q, a8 ^% a1 ]. l; D- k

; n) _' G; z3 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「請讓我做一個月的主管。但在我做主管的期間不要干涉我。」小夥子從容地說。
( {. v, M! [5 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% ]: L1 M8 a5 I- S/ m; c# @! t4 T公仔箱論壇「但是你用什麼來證明你的實力呢？」老闆懷疑的問。
( H- [/ e% E: P! J- e
5 |8 s4 G+ I2 o2 F. t+ [; jtvb now,tvbnow,bttvb「我敢肯定，剛才你送走的那些客人將不會再來了。」小夥子說。　　公仔箱論壇3 B0 s/ ^( b( s: x7 M" M
tvb now,tvbnow,bttvb. r7 \$ k; B0 u/ Q" W: {2 Y
老闆於是就半開玩笑地說：「如果他在一個月裡果真不來，我立刻讓你做主管。」　　9 Q% P7 |# r3 u4 l+ h
tvb now,tvbnow,bttvb3 U) n6 y3 m2 @
一個月過去了，那批客人真的沒來，而且酒店的生意也越來越差，這時老闆想起了那個小夥子，打算讓他做一個月的主管。　　
, z0 A& q- _1 t公仔箱論壇
& ?: c- s) h, v: j  uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。時間一天天地過去了，這些天裡老闆只是暗中觀察，他發現那個小夥子對任何客人都只是微微一笑一點頭，更要命的是他從來都不向客人敬酒、套近乎。
# O. d& g' ?# ?7 m. G) {3 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' S$ K9 m8 m4 k; ]7 v, I
但是讓他不敢相信的是：自從小夥子上任以來，生意一天好似一天，現在生意和以前相比已經翻了好幾番，老客戶也一天比一天多了。　　
. t7 w( _) f0 J% O' @5 v: hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb, n) g* U1 P9 ?* t) D! P
一個月的時間到了，老闆問：「生意為何一下子好起來了？」小夥子回答：「你認為做生意最重要的是什麼？」tvb now,tvbnow,bttvb) r. H3 f: C' S  ?4 _

" F+ e( W. [8 [$ A2 Z5.39.217.76「當然是儘量滿足客人的需要啦！」老闆說。　　tvb now,tvbnow,bttvb7 S1 |! e. k, R$ E" x$ x

0 O  C) T* j# D  Z. A, M9 @tvb now,tvbnow,bttvb「說得很對。但是你有沒有想過，客人們的『需要』當中，有一種『需要』叫做『不需要』，而你只知道客人需要什麼，卻不知道客人『不需要』什麼！」　　
9 ~; O* T. ]1 B/ I* u8 l  p公仔箱論壇! g7 W: ?9 o4 H; W, W
「有一種需要叫做不需要？」老闆蒙住了，說實話，他真的還沒去想過客人不需要什麼。　　5.39.217.76" s+ b9 m9 M( c! ~3 f

% O: |! c) b; g1 i% T公仔箱論壇「當然，瞭解客人不需要什麼與瞭解客人需要什麼一樣重要。」小夥子說，你們一見到有身份的客人就不斷地去敬酒，但是他們來這裡的目的是什麼呢？
9 Z$ I' R+ }1 h1 E/ N公仔箱論壇
3 n6 _. t/ ^3 y" b; u4 z# T3 z是來吃飯，是參加他們自己的聚會，你去敬酒實際上是在打擾他們，這絕不是他們所需要的。5.39.217.76$ O8 P% z3 ~9 n3 T
& s4 F' h) ~8 C# I
還有，同一宴席上，有主次之賓，你在向主賓敬酒的同時，也在向同一桌上的其他賓客做暗示：我不在乎你們。　　
5 y% f  S# q! \2 M( T1 R公仔箱論壇
% g! u, S0 i: k% y. c公仔箱論壇老闆聽後茅塞頓開，從此，他除了揣摩顧客需要什麼，更是下大力氣研究顧客「不需要」什麼。
3 d  E4 N8 I* Q2 V% b8 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- K& g$ L9 h* x# C! Y: fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。20年後，他的酒店在全美國都開設了分店。

---

歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.76/)

Powered by Discuz! 7.0.0