標題:
一個郵差故事改變兩億美國人觀念
[打印本頁]
作者:
chrislov
時間:
2025-8-1 03:07 AM
標題:
一個郵差故事改變兩億美國人觀念
一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。
8 j( h5 A/ t) T6 ^9 `( c5.39.217.76
tvb now,tvbnow,bttvb( @' A& c% O- u' O Q
遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ q5 _* `& o3 |( @
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ X. K- H* J; [
「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
! y P, L5 g& ?1 b
* P( Q. @* ]) h7 u
弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
; t% L7 D- y7 `1 k
公仔箱論壇' J, a: X$ m) u
這真讓人驚訝。
* p' A, v" w* r; R& C3 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 p2 r/ i6 y* C1 e( v0 [& i: r9 H1 C5.39.217.76
我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
) ~2 @3 T; y& ]' o公仔箱論壇
- R5 C8 V4 U" _+ T! Q% [$ _0 u
我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
( T& ~6 n, x7 r$ z' F" z& e
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 X4 A4 T( V0 C$ A9 J+ K
「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
5 a' _: p$ [9 a* \ P5.39.217.76
. M' G% h! ^1 Y
「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
% @/ L. a- s& W1 d; i3 _" h
公仔箱論壇2 H8 D' q2 |, @3 Y
弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
+ d* W! a/ r o5 N! U: N, E
& ]6 @7 ]4 `' eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
公仔箱論壇* ^- z: U% p1 y0 A4 G
7 N4 E* w) a0 C
他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
" s1 G1 w) ^/ D$ C9 S- W3 D
4 p( P% n/ g/ ^/ S公仔箱論壇
弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
公仔箱論壇" ]. Q5 C' a. d$ b4 `% l, ]( z
$ N5 l% o2 u& X& m) r5.39.217.76
他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
公仔箱論壇" l) g! a9 @7 w& a% Z t7 c
1 l- G* C5 i% o0 T& ^( X" ?+ t5.39.217.76
此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
* F3 _* O$ a. P& V
% @; v: Y! ]+ |& N* U: |
兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
公仔箱論壇5 f/ \7 H( o+ ?, E2 @6 r
tvb now,tvbnow,bttvb2 U+ d9 [7 }4 z
我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 t1 I' N1 A: u( r
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& w1 D8 K: @. u- _/ r, [
事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
. ?% k8 r4 H5 R" p8 X$ y公仔箱論壇
3 j8 p- S+ v$ B1 ztvb now,tvbnow,bttvb
! I/ c7 j8 w) A
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- ?: S' Y, i) S4 r ? h( w
看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
4 D4 O3 R* {- V% y3 z. r
公仔箱論壇$ p9 W s, W8 V- s# F' @2 h
弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
& o& j& z+ g4 k$ o( u& `5.39.217.76
1 J' w3 `4 J otvb now,tvbnow,bttvb
他的行為使我動容。
! k( g5 S6 y* T2 }7 p% X
: T- A0 M0 f6 T' [$ }3 t
作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
2 {1 _' A2 m, W0 Ttvb now,tvbnow,bttvb
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 {; V. m, v. w8 a
但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
, C% ?* r1 a8 g$ [# cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! }! ~# e; E* S3 k* A公仔箱論壇
但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
" o2 j2 ?% c! I1 ^1 b% O, t5 w. H公仔箱論壇
7 c q7 P, Y0 p5 p6 h1 u
由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
4 c6 {1 ^- e: K- w5 [8 E9 {6 d( d
) ]) M3 A4 D, Q: g: }
似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
tvb now,tvbnow,bttvb+ @& A, u+ M9 m2 S) n. Q: t
6 u. W) r' y# M: g2 _
聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
4 J: C7 y4 e) W; o6 Y5.39.217.76
tvb now,tvbnow,bttvb" y1 N U3 B& F N
回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
: z' R3 C3 Y& T* `# z
5.39.217.76- B6 k; F2 a! E. T7 k) i0 f
我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
公仔箱論壇" F/ p# b* O- P2 q
0 K0 a+ d2 V2 ?) X5 L4 ~
我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。
$ x% m2 D( I- g
7 G% F# n H, y6 c: T# e
他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
9 K0 E! V8 G/ g
6 o& A u6 m. x2 V) o6 C9 b* r
至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
2 Z0 z* C4 |( S; X' L; v% utvb now,tvbnow,bttvb
* N& \ ]4 q/ e1 ^8 R( m& zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
5.39.217.76, ]: {3 y. j7 \
/ U: U8 z, ~4 k$ Y# ^( f$ ^( kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
: f- Z/ t( G& ]0 [/ b5 X' k7 ctvb now,tvbnow,bttvb
公仔箱論壇8 ^& j9 n# ?- W3 m
我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
tvb now,tvbnow,bttvb/ p" d l7 O" K$ y' L
& z8 W& ]- h) `4 u1 P! W
弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
0 ]2 p( G, A) A5 [4 x# S4 T; Q* ]5.39.217.76
公仔箱論壇+ m: M; V% v0 U {
所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
5.39.217.76$ n. S/ N& J0 ~' g& ~' a8 [
公仔箱論壇) ~1 P9 V" _/ A% X2 S% W; x
信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」
2 b/ a. A, E# `+ Z
' h( _5 o( ^8 Y5.39.217.76
接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
5 h/ [* U# \& M, q5.39.217.76
* r' \0 A. t& M! M9 N: Y
一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
tvb now,tvbnow,bttvb0 o, V, a A! Q* L, L1 Y% M
& S/ j4 v/ _ P6 H2 G公仔箱論壇
弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# [. T* U& A9 z
~. o% W( T1 K9 \& }2 L9 x- s2 a
一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& Z' }4 x. n- V1 R- G0 @+ m' e# M# j$ p
5.39.217.764 J U- k1 t! O' ?" f, C
我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
5.39.217.767 H I9 m! b3 ~2 G2 }9 g
$ D" q; P0 d7 k s" G
據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
6 g1 Y T/ v: k3 `公仔箱論壇
' x( O8 N: \, etvb now,tvbnow,bttvb
我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
+ a% }& U# g5 D. }0 I' ?4 F: L( t
: `+ u J6 ]# G2 v+ \) N) K! dtvb now,tvbnow,bttvb
真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
5.39.217.76" Z! |$ h0 R' l. t7 N
8 ~6 @/ R) a* a+ }
每個人都能有所作為。
公仔箱論壇4 T& X+ k/ ^: d6 x6 j
! s S$ `% K1 b3 _. p# m) M公仔箱論壇
不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
: y/ [) B7 g+ J
( x% N6 x$ }/ l3 |
上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
, X% D2 e3 L( p" L公仔箱論壇
, v2 w& J, t: @6 Z: C/ |
但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
- x, e( e; S4 [0 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5.39.217.76; Y% Z8 |/ Y0 k- A2 R7 q: P
想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
公仔箱論壇1 V4 u. x2 P3 A6 W* Y
8 J: X) T0 Q: Y9 w4 F5.39.217.76
你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
tvb now,tvbnow,bttvb( }: o+ g" x0 J* K5 ~
公仔箱論壇) m9 L T9 N3 l( d
你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
公仔箱論壇4 D. r% s2 I* f% ]9 V, }
( w' ^* u: R5 m y+ [& ]/ T6 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
& H/ D7 y* v- O" v5 K/ f6 S0 K公仔箱論壇
% c2 v2 R- }4 U$ Y& b! YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
/ @3 B) J: [6 `! Q5.39.217.76
7 w0 A& G+ L J" M- X7 u) N1 g0 [$ BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
沒人能阻止你選擇卓越。
tvb now,tvbnow,bttvb6 k8 F1 K$ z4 P& f
2 u; k& n. Z9 u5 C6 }* t' b
在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.76/)
Powered by Discuz! 7.0.0
