標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念 [打印本頁]
作者: chrislov 時間: 2025-8-1 03:07 AM 標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念
一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。
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- T5 G$ B6 d" b; o& ]( U# F% l9 o) \tvb now,tvbnow,bttvb遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。- k; I) Y/ }" t% n5 [* U
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「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
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& {' w3 B: V! y0 x2 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。5.39.217.76) w7 a; F/ @) p8 c6 H/ a- @$ k% N1 c9 f
2 l8 B O6 A5 Y' |! O0 U# f4 a* `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這真讓人驚訝。5.39.217.763 E! Z8 w3 u, S* j. z5 {4 N3 q
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」公仔箱論壇) F4 i, N3 h! |2 R) F7 Q
7 ^0 h3 i/ D# L7 ~" N6 a1 V8 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
8 f$ v1 M \$ M9 B8 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 j. V+ K3 K% t/ W2 k
「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
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弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」0 D- F* L( V% H3 r
; m- b/ z, p' p這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」tvb now,tvbnow,bttvb3 ~; J! K5 r4 N3 M% `# j
4 i. T+ |& ]/ Ptvb now,tvbnow,bttvb他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
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3 b1 I3 I4 T+ L# `6 V3 P6 Z) B8 X5.39.217.76弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。tvb now,tvbnow,bttvb4 X+ b. n4 w3 m6 | k7 J# B. z
+ l1 R a8 q6 {# x# J$ |5.39.217.76他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」2 g5 n1 i( k" \
7 _# p: S- U0 J, H y; u此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
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5 {, D0 i% f$ z3 e q4 E% A* C. r兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。: s, P/ @1 F8 }+ z! E x! D) T0 l
: Q" k# x, r0 k/ b2 N. K我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
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事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; g; `3 W) `6 Z v8 Z0 V5 c8 c U
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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。公仔箱論壇* f# I1 O: X; u8 U4 ]$ Y; r
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
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- Q7 ^7 W0 k x4 W! ~) F0 J, V) g他的行為使我動容。
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作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。公仔箱論壇! c, w V. G5 X2 |
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但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
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/ V) N* B! s# e- L, ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。5.39.217.76" K" A: s0 [6 f* h, g* u
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由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
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似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
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回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
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/ y% f8 M+ n: uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
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我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。5.39.217.76 i6 @6 ~0 k" ~" b! t
7 K# J% r e# I! L H) P公仔箱論壇他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
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至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ ^3 Y4 @9 I. M8 F' m
$ v5 K) I+ Q; Y! O7 g耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
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第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。公仔箱論壇& E( ~7 n: l: I
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我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, N% s @' {# H4 e
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弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
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4 y1 o' y7 x* D" f" z" e, r: pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 l( ~& O5 q8 r5 O+ C- N
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接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。公仔箱論壇$ y% v" ]" t9 ~' w0 B* }7 N
( R3 K/ U% p R+ l$ X5.39.217.76一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。5 k1 f7 b/ ^. N2 A1 H% q5 q' M
: N) G/ O( U, R8 D3 | @5.39.217.76弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。5.39.217.76! O5 E/ X% K# r. l5 D6 ^
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。5.39.217.76& }! D$ n& `% p) P1 W
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我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。tvb now,tvbnow,bttvb8 w" Z1 k: z; s3 y2 {% a8 `4 t
) I% N, E% v6 P- u: ftvb now,tvbnow,bttvb據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。/ U( \( Z6 L; O6 Z" h
$ G# c6 [- L$ w) ~. ?* t. a5.39.217.76我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。tvb now,tvbnow,bttvb* M4 w) ], e5 e: ^6 S( x7 V% L
7 I: D' Y: W2 o# l$ _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
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c2 {) Z8 F, L3 A9 v8 Q5.39.217.76每個人都能有所作為。公仔箱論壇3 q: {. o6 n; z' w9 ^
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。; X& h- g" y2 m
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上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。( U+ ^. s( [+ b. ~9 Y8 H. {9 C
5 a+ J, q: d' O9 h% v公仔箱論壇但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。tvb now,tvbnow,bttvb3 X, a7 P0 b& k- s3 e
+ S) d0 C5 B, |0 d5 _4 e# Z公仔箱論壇想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
) f$ a% E2 w+ NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
( ?: A% d8 S+ M" w( h5 X4 M你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？5.39.217.765 E+ E& x& I! ~& Z- `5 } a$ q
: a8 T' L( n5 Z7 Ltvb now,tvbnow,bttvb你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* F3 t: I" Z/ [- J P% K o
) Q# R/ @- Z- U1 c$ zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？5.39.217.76& y6 y3 i1 l# R) H
3 `- B( y$ ?7 K- H- g$ F5.39.217.76你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？. i$ z! q) k" a7 r- c- I* h6 e
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沒人能阻止你選擇卓越。
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在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」
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