Board logo

標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念 [打印本頁]
作者: chrislov    時間: 2025-8-1 03:07 AM     標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念

一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。
1 T( B9 S5 Q% A/ o% f. _) o! a- p  h& X1 @5 |  i  z
遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- Z; a6 J5 `5 r( B& e- ^
公仔箱論壇$ o8 [2 h9 D7 f4 V, @
「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」tvb now,tvbnow,bttvb3 K4 o2 n  D4 V8 X! l# J& o
& n, ?+ f- U3 f: o+ T. M
弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。3 U& l( i' V3 z# m2 P/ K

: ~2 X( t: b4 n0 U# B# ~6 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這真讓人驚訝。
  W) \1 Z% H- j' t0 Y/ N3 ~4 O5.39.217.76
( ^7 H) o" L+ ~* htvb now,tvbnow,bttvb我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
0 N# i: c5 G& A6 w/ }tvb now,tvbnow,bttvb! P0 Y# S- S, @5 K* r: r
我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ d' L3 r% L! O6 \
公仔箱論壇' `3 S7 z% N/ ]2 \- X
「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
9 c; i$ _2 P/ c: ~( o$ Vtvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb9 u& M8 I2 l; U+ x
「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」公仔箱論壇- a0 T7 S- w0 k' R0 \
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 e7 J5 e" W! ~0 ]
弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」" l6 Y% y! ?. D

: \% z9 p' C/ R# u( w# P5.39.217.76這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
* M# T# K' H; F9 r- z. H2 a* `5.39.217.762 Z0 b- _  O; ^: c
他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」/ U5 J3 p; O8 I# Z( q
tvb now,tvbnow,bttvb0 r! ]% O) f$ \4 K, Y
弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
. q( Y6 g" n& a8 {* o$ \* L
# l- c5 X' m8 r% p/ \他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
1 f  {+ K0 U" f- c) S4 N9 ]3 q公仔箱論壇5.39.217.760 V; I/ E0 z% E) W! ?; p
此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
7 i, g! p; _0 r: H2 S& d0 |
! l/ G4 P. O" K+ C0 R8 U兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
. _, G& ?3 u) U- Rtvb now,tvbnow,bttvb
2 O# t- T7 G. W; t4 p6 H- ?我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
* M* h) c' R8 s. etvb now,tvbnow,bttvb
/ @: g! |" Y# ]/ R4 F事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」


; h( q9 J' f* x3 N& x1 c8 F

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& t# e% y; M9 B2 }

- a/ {2 r3 l! s, v5.39.217.76
- Z% E2 B! a+ U$ V看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
# H. M- ~, F- U7 y" t2 c5 [9 d
/ j- y( g& u) O4 B+ ?. e3 _公仔箱論壇弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！5.39.217.76: T! C. v' u) U, J: o
公仔箱論壇' C  M, \. G1 K1 X
他的行為使我動容。5.39.217.762 @& h$ y5 V" G' b' B0 r

+ y6 ~5 W8 J- H5 @. u作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
* E4 o7 {5 _  }. s4 I; Z) {% \5.39.217.76
1 u+ h9 U9 H9 K7 F% U: O( g0 s5.39.217.76但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。tvb now,tvbnow,bttvb6 s: A. I2 m$ K; k8 \5 `6 D( a
- n- A$ _! `! V0 o. P
但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。公仔箱論壇) L3 h" L1 A) L% x. C! ^8 x7 i

, o- `# A& \. }: w公仔箱論壇由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
9 X+ t8 m  i* [, j, [; O" B0 d
5 `& ^% m7 P* R7 t$ r. {公仔箱論壇似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
- Z0 [" D1 a) S1 D5 Z5 G# l5.39.217.76
4 Z7 U. a& S/ a5 W4 [4 b6 I( ^# K5.39.217.76聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。公仔箱論壇7 |0 s6 |4 T- W/ n, H7 t5 f7 X0 I

  e8 }# u! j6 n公仔箱論壇回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。' \4 C2 x0 Z& y4 S* t
9 Z' R3 z' V/ \* ^- J  G0 X
我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。' A! y, p4 J+ O" m8 v, m
tvb now,tvbnow,bttvb" K7 |. m. L* [7 m
我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。
5 j: m4 ?. M; F7 j1 ], @5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: H5 }/ V7 H9 H
他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。公仔箱論壇2 O: G' ^1 N& F, C8 |" M1 K

: Z$ ~% u) c6 u公仔箱論壇至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" I4 n5 z$ G) i$ Q9 K! C1 [7 e
5.39.217.760 c* x& R2 H9 D
耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。公仔箱論壇+ l3 a/ e- ^4 P1 p% Q

, ?8 u& l# j2 `+ l! O, k' ?公仔箱論壇第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
1 E+ S6 f+ m6 @  j+ M+ H7 A6 v
. l5 M$ A6 t% D7 [5.39.217.76我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。0 Y/ i5 c/ m! I: ~$ ~
5.39.217.763 a: P. [! a5 c4 o
弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
( N+ s: o0 e; }/ S# ~
, r9 J7 K- [. z9 \所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。tvb now,tvbnow,bttvb. n) y4 b- z) q3 C7 l
4 v, q) O$ J. m$ L. J
信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」tvb now,tvbnow,bttvb& W4 ]/ p7 B" r  y5 x

" t9 @! u, u9 G8 R6 Ltvb now,tvbnow,bttvb接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
7 h6 c9 L" f8 r. T公仔箱論壇
& R; _5 V# Y" x3 K& H) V6 ]5.39.217.76一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" c$ r* k1 ]$ \3 I( f) ^% B
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 P0 c1 s. F0 O4 \7 n1 J: |6 y' m
弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
8 i' x) J& @$ c6 \6 a) Atvb now,tvbnow,bttvb
8 s. X* P; L6 v+ D# W' A7 k  Ztvb now,tvbnow,bttvb一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。! {& N- M/ I' F' X0 D1 K( ~
- H% V5 ]# N' }: P. A& H5 P5 S! r
我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
1 V! S) f2 r( o) _' ~+ f: w5.39.217.76
: w+ ~( E- B( g, R+ G% d5.39.217.76據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。5.39.217.76" R3 {5 S. f' I) w% f

! I% N* C- ?6 B我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
8 `" B: b7 i5 i# _0 H. ?7 N5.39.217.769 K& X6 v! _" U+ b/ l
真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
: I1 O2 r, {" ^: m公仔箱論壇
3 K. d2 q% z0 l6 H1 a+ J3 ^' }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都能有所作為。
; h' h6 y5 t- s! t公仔箱論壇! d# U" L9 F6 ?, K( U# y: b# t0 g
不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) Y* s9 V5 X  O; u7 t! I" I+ s4 Q
4 _2 q4 d% _: Z3 @/ G5 v+ P
上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
' V2 y# [0 K" x) |% o: g; [; J, T7 H9 t. l7 e: \
但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
* B8 H( W9 R, X2 o( P/ \; w3 e公仔箱論壇公仔箱論壇: y$ v- C0 ^$ O( `" n3 z
想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
0 i5 @+ m: h1 e" S6 k5.39.217.762 x! R+ p9 f7 h& I3 }
你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
, Z7 F0 q& j( h8 N/ S9 I! ~3 j
5 Y: y. ]& ?! J# F: D: stvb now,tvbnow,bttvb你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？tvb now,tvbnow,bttvb" f; a9 l6 }* B& q3 X9 j# O0 B
公仔箱論壇# H: S* P7 r5 c
你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？& `' X, a# _4 r1 l& Q0 r8 Q

7 J+ w& ~7 |# ^, N8 J你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
* `+ ]3 A6 \6 X2 R1 q" ^- v" Y% b2 R; q公仔箱論壇% `: _9 b( h1 T+ ^" G; q
沒人能阻止你選擇卓越。
% w  F9 ]- l) P- s" `
, W- n8 _% j2 a3 \& stvb now,tvbnow,bttvb在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」



歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.76/) Powered by Discuz! 7.0.0