對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝，客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 j$ X) ?2 k4 ^& y& R
! c) @2 S5 W2 B( K8 M$ ]6 h4 f8 Ntvb now,tvbnow,bttvb有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。tvb now,tvbnow,bttvb9 D. b' b9 @+ d% G0 k" x
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。公仔箱論壇5 v- m, m, l5 ], `( D
% R S! u6 c+ V2 A' w2 ~於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。5.39.217.76& L z5 i8 F" K' c1 r; J( @5 t
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。 , n# U3 D- O. S5 Q* J- |6 H5.39.217.76) N( k! x0 M0 K6 [! F; ?
心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 t o6 N% m; a g
" A# z4 `% Y4 w1 T2 @公仔箱論壇又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」 / H. {' I3 _$ a9 l# \: K/ n/ J3 Mtvb now,tvbnow,bttvb 5 ^+ }) ?7 J. u7 o她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」3 S% e1 r6 C# b' ^
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！ 4 L" p& I: W) n% n; g7 z公仔箱論壇# p5 |; C+ O+ f9 X4 A5 h. |; L! ]
於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」 6 v" ]* b z+ ^ . v/ l0 h- ?) ptvb now,tvbnow,bttvb就在那一刻，她自己也呆住了。 % y* ^$ K/ N2 R) H' T0 r$ k- O" k
想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。! ` t: p l, ^8 A
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。 . V7 T7 J/ x1 P, ^" i5.39.217.760 d K! g. k. z, N( ?7 q. \
很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」 ! U& k3 E& L7 c( U$ Otvb now,tvbnow,bttvb 4 K9 Q0 E7 `1 A5 X1 i ^$ ~+ N# E一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。 ( W: V( w% A, s" J4 i! @5.39.217.76 " p/ ]" D# |" l/ L6 e瞭解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。 5 o! L% W' j J! ?8 B ; I; p5 ~" A% N公仔箱論壇尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。1 q) K; r7 F9 O( q& R& N2 b) S
. j8 D4 C- T l) G6 o: Ftvb now,tvbnow,bttvb不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) |8 e: y7 i* N& N7 g/ ^% b" x
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？ 9 U7 E. U- l7 W6 R5.39.217.76; K3 _# r% i% n+ _
對你業務往來中重要儀式是甚麼？1 t$ ]5 O {9 k! u& X8 z
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？tvb now,tvbnow,bttvb( U. Z& Z1 t/ P" O7 R$ c5 E6 j
