- p- T7 \' M; ^$ s8 i% }" s5 k5.39.217.76在香港的消費文化中，消費者委員會一直扮演着非常重要的角色，對提高社會對消費者權益的認識功不可沒。真正精明的消費者，不止懂得怎樣「格價」，還了解自己的真正權益，知道自己的真正需要，並且對自己的消費行為負責。 ) z4 n& y8 p; u" J; B# G4 o E$ s公仔箱論壇8 [" D; |0 P- z) Q
政府一向關注消費者的權益，當我們與社會都進一步關注到對投資者的保障時，我們就想到如何借鑑消委會的工作成果。5.39.217.76+ [0 \, e* g; v, V: X1 z) w
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與保障和推廣消費者權益相似，保障和推廣投資者的權益，也應從提高投資者的權益意識開始。世界各地在監管投資產品上，都對投資者提供一定保障。經歷金融海嘯後，很多地方的金融監管機構重新檢視保障投資者的政策和制度時，都不約而同地把消費者權益放到更高的位置上。 , M7 @; e% B3 w9 t3 \6 C( ftvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.76# V) U; Y, `5 ~- f. d
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對投資者保障訂4目標公仔箱論壇; l5 X6 X9 K$ _* _# E
香港也有必要這樣做，並且可以根據消委會的經驗，就對投資者的保障訂出4個目標：tvb now,tvbnow,bttvb$ F4 v6 R$ p- t; v. h
) p6 r" t1 S- S7 S第一，教導投資者怎樣去做一位「精明投資者」。5.39.217.76, U. U( E, P% ~: }
, u; F. `) K1 E. \5.39.217.76要做一個「精明消費者」一定要有足夠信息；做一個「精明投資者」，信息更為重要。金融產品有一個特徵，就是投資者與設計投資產品人士或銷售產品人士之間，存在着很大的資訊不平衡。這使投資者處於不利地位。公仔箱論壇" X# G$ l/ }/ z2 W! c T6 T/ T* I
4 o1 x4 s% f4 x) _* e0 V: B公仔箱論壇資訊不平衡會集中出現在投資者被推銷某種金融產品的時候。這時，投資者置身於某些堂皇的金融機構內，面對銷售員或是財務顧問滔滔不絕的解說，會聽到很多嶄新而複雜的金融術語、產品名稱、賺錢方法等。但投資者真正明白多少？如何去評核和抉擇？ , Q% ] J# u/ r: Q5.39.217.76 6 E, P6 R; a# C/ D% ?5 K現時的監管制度，也在投資產品的信息披露上有規定，但是這仍然未必足以協助投資者成為「精明投資者」。要成為「精明投資者」，他們還要做必要的功課，要知道自己的投資需要是什麼？自己的風險承受能力有多大？自己希望能在1年內儲蓄多少錢？對投資的需求有多大？ ! v: Q5 q% d) p
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無論任何時候，投資者起碼不要忘記風險與回報一般關係的常識，就是回報愈高，風險愈大。你面對的投資機會中，兩者的比例是否恰當？自己是否可以承擔這樣的風險？還有，複雜的產品是否真的可以給予他們好的回報？ $ E; n8 }2 x- Y* W) w # i, G, i% w% K3 E4 o9 @7 L g5.39.217.76消委會一直教育消費者在購買產品時，首先要明白自己的真正需要。現在我們也要對投資者進行同樣的教育。 D% K, B& x% X9 X5 B公仔箱論壇4 X; ?, u Q7 n7 T
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考慮金融政策 借鑑消委經驗5.39.217.76- c/ Q. V- R5 X" `( v- ~
第二，考慮給不同的投資產品作「功能」評級和「測試」。tvb now,tvbnow,bttvb+ v5 i' B2 O$ i
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很多投資產品很複雜，這方面需要有足夠的資訊讓投資者可以作出選擇。很多複雜的投資產品其實未必適合一般投資者的需要，而且有機會加重成本，令回報沒有那麼高。所以消費者很需要足夠的資訊，怎樣才能達到這目的呢？ # U# c; M: K9 O" m+ Ytvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb$ S3 e/ @( x# T7 Q& `8 Z
消委會多年來對消費者的教育做得十分成功的一項工作，是產品測試。有關的測試報告，往往成為香港大眾選購某種產品時最權威的參考資料。根據這個經驗，可以考慮對投資產品也作一些包括風險在內的「功能」評級。 9 P7 K: ?* Z; utvb now,tvbnow,bttvb, r8 ^* k7 w5 \# p) v8 p
我們希望，能夠有一些簡單的投資產品讓投資者選擇購買。當不同的投資產品可以如相機、冷氣機一樣，並列出「功能」的異同時，相信一定可以滿足到不同投資者的需要。/ p& y6 b& J* G% g, ^- P7 W" ]
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第三，提高投資者的權益。 K6 f3 o- @: b8 ^& h) t5 Y當投資者面對一個財務建議時，作出財務建議的顧問應該以消費者的權益為出發點，即是說，財務顧問不能從所屬機構的利益出發，誘使消費者接受他們的建議。他們一定要按消費者的權益及投資需要，就產品向消費者提供意見。這是提高消費者權益的重點。公仔箱論壇0 W" [9 v" d! K5 r: T. r; |
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第四，消委會的中介角色。& m$ f# T$ F) T+ M5 V
消委會過去在處理消費者投訴方面做了很多工夫，成果有目共睹。很多時候，法例其實沒有給予消委會權力去處理這些投訴，但消委會發揮了良好中介者作用，使很多投訴、爭拗得到圓滿解決。保障投資者的政策，也可以借鑑消委會這方面的功用，考慮建立能夠處理投訴和爭拗的機制。 6 R q; G; j. k/ I. l; m5 i0 v* Stvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.760 v- L* M7 I' L. W, N; w6 z4 X
消委會的工作經驗，未必每一項都可以套用到金融產品銷售上去，但我覺得，以上提及的原則是用得着的。我相信，我們在考慮金融政策和某些監管政策時，會借鑑消委會的經驗，來幫助我們和業界商討。我期望這方面的工作，會很快見到成效。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 v; T& h; ~* U6 d' ^0 n
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作者是財經事務及庫務局長 5 j- ]: r, Z0 N: K* t$ J+ a5.39.217.76
