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意餐廳劏遊客收過千元貼士日夫婦投訴當局勒令結業承諾監管收費
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作者:
nt1972
時間:
2009-7-27 07:45 AM
標題:
意餐廳劏遊客收過千元貼士日夫婦投訴當局勒令結業承諾監管收費
意大利羅馬有 149年歷史的著名餐廳 Il Passetto濫收服務費，遭一對日本夫婦遊客投訴，一頓海鮮午餐收費 579.5歐元（6,382.65港元）已不便宜，另收服務費竟高達 20%，足足要 115.5歐元（1,272.12港元）。遊客投訴今次終於打勝仗，意大利當局勒令這間「搶錢」餐廳關門大吉。旅遊部長布蘭比拉（ MichelaBrambilla）現更向全球旅客發公開信，承諾今後嚴格監管價格及服務，以挽回國家聲譽。
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一對分別 35歲及 26歲的日本夫婦，上月底向意大利警方投訴 IlPassetto濫收費。他們在餐廳午膳，吃了龍蝦伴意粉、海鱸魚、蠔、葡萄酒和雪糕，收費579.5歐元，貴得讓人咋舌。但這間餐廳名氣不細，位於羅馬市中心的納沃納廣場（ PiazzaNavona）附近，開業多年來顧客中不乏名人明星，包括英女皇伊利沙伯二世、影星差利卓別靈（ Charlie Chaplin）、嘉麗絲姬莉（Grace Kelly）及里安納度狄卡比奧（ LeonardoDiCaprio）等。要一嘗買環境買氣氛的星級餐廳午膳的滋味，收貴點，也勉強算數吧。
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Il Passetto逾百年歷史，從內部裝修可見是走高檔路線。
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羅馬是歐洲著名旅遊城市，但不時傳出有商店濫收費。圖為羅馬鬥獸場。
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一頓午餐索價七千元
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被騙日本夫婦當日的賬單，列明服務費要 115.5歐元。
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叫這對日本夫婦氣憤的是，餐廳服務費竟要115.5歐元。他們說：「沒想到在意大利這個看似親切及友善的著名旅遊地點，會遇到牟取暴利的餐廳」。他們憶述：「我們因侍應的殷勤招呼才走進這餐廳，拿起菜譜不懂點菜，那些侍應很有禮貌地帶我們到冰箱選擇海鮮，但沒讓我們知道價錢。看到侍應這麼友善，我們對餐廳投以信任，便隨便點了些東西吃。可是，結賬時單上表明是 579.5歐元，我便給侍應遞上信用卡，但當他返回時，單上銀碼已變了約695歐元，當時兩人都感到奇怪，心想「不是嘛？突然這麼貴？」但侍應說那是稅款，沒有算錯的，他們只好照樣結賬。之後他們翻查賬單，發現有115.5歐元是小費，才知受騙，跟餐廳理論未獲受理，他們於是找警方協助。當局調查後，覺得 IlPassetto明顯「搶錢」，數日後以「衞生問題」為由，勒令餐廳即時停業。羅馬市長阿萊曼諾又下令全市展開調查，防範再有類似騙案發生在遊客身上。他說：「我認為這間餐廳不應重開，而發生這類事件的店舖，亦應被撤銷牌照。」
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邀請兩人再遊意大利當遊客是蠢材，足以打擊意大利旅遊業。旅遊部長布蘭比拉為挽回遊客信心，上周向「日本和全球旅客」發表公開信，宣佈成立一個直接隸屬她的委員會，專責監察全意大利店舖的價格和服務，處理旅客投訴。她說：「到意大利旅遊將會是一次令人難忘的經驗，意大利政府致力保證旅客有最佳享受。」她對兩名日本旅客的遭遇表示遺憾，提出由旅遊部出錢邀請兩人再到意大利一遊，讓他們親身體驗「意大利都能提供最佳的服務」。這對日本夫婦的遭遇在日本經大肆報道後，近月是日本旅遊旺季高峯期，但往意大利旅遊的遊客比往年少了一半。
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被投訴濫收服務費的 Il Passetto餐廳已被當局勒令關閉。
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