( _0 ]% V: J* N7 I R公仔箱論壇因為早上要開一個重要的採購會議，討論的是未來所要採購價值一千萬的機器，到底要用美國貨好、還是日本貨好。依採購部的報價，日本製的價格便宜，東西也不差，可是工程師卻主張買美國貨。公仔箱論壇/ W! ~' _9 |& F' N
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會議場上，李先生讓總工程師發表意見，這是一種表面上的禮貌，總工程師也知道，老闆作久的人，多少喜歡獨斷獨行，什麼事情早就心有定見，經驗告訴他，老闆問他只是個形式，誰不想省錢？: |$ S+ ~1 {2 P Q
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老闆要買那一種大家早就心知肚明，因此他無精打采，說不到五分鐘就說沒意見了。公仔箱論壇- u2 ^- m \4 W( c
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若是往常，李老闆總是會在這個時候大唱獨腳戲，享受那種權威感，今天竟然是...... / n& x; ?# w0 _+ D6 r7 {公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb- w# u; C. w, `$ y X
「總工程師，我來重複你的要點，你看我說的跟你的意思一不一樣；日本製的機器，價格雖然便宜，東西也不錯，可是將來如果出了毛病，要他們來作售後服務，問題就來了，他們的人因為語言問題無法跟我們直接溝通，找來的翻譯對精密儀器又是外行，機器壞在哪裡，我們無法充分瞭解，下次再發生一樣的問題，還是要請他們的人來，說不定還會耽誤生產時間，如此算下來，買美國貨還比較便宜！」; a% f2 U9 `# J9 D6 U
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隨著李老闆的重複說明，總工程師眼睛漸漸亮了起來，他打起精神，再次補充，就著麼你一言我一語的，大家滔滔不絕的討論了起來......' Y# t* d- Y) k: ]& H
; j: j0 f {0 J* S. h/ H9 O公仔箱論壇各位，如果是要吵架，彼此只顧著反擊對方就好了，如果是要解決問題，就應該誠心去理解對方的想法，那麼，重複對方的話，一方面可以讓對方放心，知道你們之間沒有誤解，另一方面，也可以讓你在反擊或下結論前，把對方的意思消化一下，通常，這時你會發覺，吵架不再是吵架，而是積極的溝通了。
