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標題: 捆綁式旅遊保險　要受市場考驗 [打印本頁]

作者: katspi 時間: 2009-7-16 07:47 AM 標題: 捆綁式旅遊保險　要受市場考驗

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四家旅行社捆綁銷售旅行團及旅遊保險的手法，受到消費者委員會批評。這種手法未出現業界普遍採取的風險，沒有需要立法禁止，但要確保其接受自由市場競爭的考驗，關鍵是要旅行社在交易前向消費者提供充分和清晰的收費資訊，供消費者參考決定是否光顧。( H" w/ n2 F" |3 z8 J8 g' Z

市民參加旅行團，不少都在報團時一併透過旅行社購買旅遊保險，貪圖方便和保障。旅行社亦樂得透過舉手之勞，代理旅遊保險抽佣，交易雙方兩蒙其利。tvb now,tvbnow,bttvb- r1 n2 ~3 l. P6 M4 L; X) B

不過，也有經常外遊的市民，事先已購備全年旅遊保障，比按次買保險便宜。另有市民喜歡向銀行或相熟經紀、或自行上網購買旅遊保險。這些市民報團時，大部分旅行社都不會勉強他們再購保險，尊重消費者的自由選擇。
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收費要透明　方便貨比貨+ M( a' U% V5 ?4 U5 X! N

部分旅行社規定市民報團時，要透過旅行社買旅遊保險，消費者不但投訴選擇權被剝奪，更有早已自購保險的消費者，不滿要額外買多一份多餘的保險。5.39.217.764 }8 v6 S) m# W8 g1 K, h1 B* g8 `- Y
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部分被捆綁銷售的保險計畫，保障範圍根本超乎消費者的實際需要，例如參加內地旅行團卻要買環球保障。消委會的調查顯示，要是只買中國旅遊保障，保險費可以便宜一半。
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利用這種手法促銷的旅行社，部分是以「特惠推廣團」或「超值團」作為招徠。團費得以特廉，原因是透過捆綁或保險佣金收入作為補貼。只要旅行社一早講清楚團費和保險費合共多少，消費者可以「貨比三家」，了解其他沒有捆綁銷售的旅行社的團費連保險費水平，如果最後得出始終這家最便宜的結論，才作光顧，否則大可光顧別家旅行社。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! d: o5 k0 Y4 e/ M+ E( a) E7 ]

市場失選擇　需立法規管

現時旅行社往往集中於某些商場或商業大廈經營，一層樓已可能有好幾家，而且不少旅行團的行程大同小異，消費者格價甚為方便。要是捆綁式銷售的價格較高，受到淘汰的風險也較大，市場力量會決定這種手法能否維持下去。

消費者還要留意一些「暗中捆綁」的經營手法。消委會處理過投訴，指旅行社職員開單時自行加入旅遊保險，幸而消費者精明，要職員重新開單。故此，在處理旅遊保險的問題上，無論是否捆綁銷售，對消費者的保障關鍵，在於旅行社要提高收費透明度，事先向消費者講清楚。tvb now,tvbnow,bttvb0 m) ?) m9 g( K  r2 x3 B6 Y* V

如果市場競爭能夠讓消費者選擇到最物有所值的光顧對象，無論個別旅行社是否推行捆綁銷售，不必額外立法規管。旅遊業是微利生意，業界難免想方設法增加收益，如果捆綁銷售的風氣有機會蔓延至整個業界，出現壟斷威脅，嚴重破壞公平營商競爭，剝奪消費者的選擇權利，到時就要立法撥亂反正。; z4 p  w1 [# ]6 C+ V

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