標題:
捆綁式旅遊保險 要受市場考驗
[打印本頁]
作者:
katspi
時間:
2009-7-16 07:47 AM
標題:
捆綁式旅遊保險 要受市場考驗
5.39.217.768 e& t2 T% w* j. ?1 N
四家旅行社捆綁銷售旅行團及旅遊保險的手法，受到消費者委員會批評。這種手法未出現業界普遍採取的風險，沒有需要立法禁止，但要確保其接受自由市場競爭的考驗，關鍵是要旅行社在交易前向消費者提供充分和清晰的收費資訊，供消費者參考決定是否光顧。
4 x" V1 S3 K7 P+ ~. P: I" _
) l; U3 u3 s' }; `4 O; M* @$ P公仔箱論壇
市民參加旅行團，不少都在報團時一併透過旅行社購買旅遊保險，貪圖方便和保障。旅行社亦樂得透過舉手之勞，代理旅遊保險抽佣，交易雙方兩蒙其利。
4 E( S0 H# w' u5 K" T* q" F: Y2 r5.39.217.76
: D+ T1 N6 O. e$ t/ a9 d- l7 S5 \! }
不過，也有經常外遊的市民，事先已購備全年旅遊保障，比按次買保險便宜。另有市民喜歡向銀行或相熟經紀、或自行上網購買旅遊保險。這些市民報團時，大部分旅行社都不會勉強他們再購保險，尊重消費者的自由選擇。
# e: O# Q! [. p7 l0 [; g5 h$ `5.39.217.76
. l& g6 b1 K6 [2 l4 h* R公仔箱論壇
收費要透明 方便貨比貨
3 i W% r5 ^: p4 a1 }8 E$ F
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 g6 k$ @0 W3 f: F4 z% S
部分旅行社規定市民報團時，要透過旅行社買旅遊保險，消費者不但投訴選擇權被剝奪，更有早已自購保險的消費者，不滿要額外買多一份多餘的保險。
! x. B" ^; y5 e
0 e' N. o! k( F/ b( j" y
部分被捆綁銷售的保險計畫，保障範圍根本超乎消費者的實際需要，例如參加內地旅行團卻要買環球保障。消委會的調查顯示，要是只買中國旅遊保障，保險費可以便宜一半。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) E; {; J2 ?$ c3 B0 L7 c- X+ p
( ~5 W) l- A2 l5 N5 Z
利用這種手法促銷的旅行社，部分是以「特惠推廣團」或「超值團」作為招徠。團費得以特廉，原因是透過捆綁或保險佣金收入作為補貼。只要旅行社一早講清楚團費和保險費合共多少，消費者可以「貨比三家」，了解其他沒有捆綁銷售的旅行社的團費連保險費水平，如果最後得出始終這家最便宜的結論，才作光顧，否則大可光顧別家旅行社。
公仔箱論壇" X5 G! s- J% J, J3 G0 w
tvb now,tvbnow,bttvb+ b, [% `4 u/ V- k' O2 I3 [- _
市場失選擇 需立法規管
4 ~4 t+ R. \4 R: N5.39.217.76
( f( q' I: ~- V. I6 [5 w公仔箱論壇
現時旅行社往往集中於某些商場或商業大廈經營，一層樓已可能有好幾家，而且不少旅行團的行程大同小異，消費者格價甚為方便。要是捆綁式銷售的價格較高，受到淘汰的風險也較大，市場力量會決定這種手法能否維持下去。
5.39.217.76( a3 P i, }4 P' [- C9 b# ^
' F, z1 \( O! T- F, w$ b) e; w5 w
消費者還要留意一些「暗中捆綁」的經營手法。消委會處理過投訴，指旅行社職員開單時自行加入旅遊保險，幸而消費者精明，要職員重新開單。故此，在處理旅遊保險的問題上，無論是否捆綁銷售，對消費者的保障關鍵，在於旅行社要提高收費透明度，事先向消費者講清楚。
8 l/ z2 e/ G* O( F' _. Z- V; X公仔箱論壇
3 S8 b* c& j( l# ]2 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
如果市場競爭能夠讓消費者選擇到最物有所值的光顧對象，無論個別旅行社是否推行捆綁銷售，不必額外立法規管。旅遊業是微利生意，業界難免想方設法增加收益，如果捆綁銷售的風氣有機會蔓延至整個業界，出現壟斷威脅，嚴重破壞公平營商競爭，剝奪消費者的選擇權利，到時就要立法撥亂反正。
7 A$ j. D0 w$ G F/ f
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.76/)
Powered by Discuz! 7.0.0
