標題:
[中國內地]
品質疑慮｜深圳Costco開業僅8個月 被爆賣臭肉兼退款困難 引發大批會員退卡潮!
[打印本頁]
作者:
manyiu
時間:
2024-9-9 11:51 AM
標題:
品質疑慮｜深圳Costco開業僅8個月 被爆賣臭肉兼退款困難 引發大批會員退卡潮!
本帖最後由 manyiu 於 2024-9-10 09:43 AM 編輯
# t2 D6 P1 K" x7 w" ^1 _1 `tvb now,tvbnow,bttvb
, g* t# G: x2 u5.39.217.76
BossMind
9 v" K, q4 o4 j: }8 K
2024年9月9日週一
2 k } Z1 ^2 n% a
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 w: e' {# y: D( M( Q
公仔箱論壇; _. `, `2 U" O3 L- @
0 R3 [& _$ j* u! wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
美國會員制連鎖超市Costco（開市客）深圳旗艦店今年1月中開幕，旋即成為熱門景點，開業第一天就創下逾14萬人開卡、數量居全球第一的成績，更吸引不少港人北上朝聖。不過，開業至今僅8個月，就傳出大批會員大排長龍辦理退卡，引起不少人關注。
6 j% D+ l6 P: r2 @2 U$ K公仔箱論壇
& `4 t0 ~6 h) D. @( R8 H' |! C
綜合內媒報道，近日有深圳消費者投訴在Costco買到臭肉，卻出現難以退款的問題，質疑超市的品控與管理。同時，社交平台上也有不少消費者投訴深圳Costco的食品品質、遠離時區、貨物配送門檻較高、售後服務問題等等，令不少會員選擇退卡。
1 Z) B# T/ R b* g- Q公仔箱論壇
' Y$ R. H9 \6 B
其中深圳消費者陳先生表示，今年6月在Costco購買的肉類有明顯臭味，他申請退貨退款，希望Costco能上門取貨、並且線上退款，但Costco堅持要顧客到店處理，直斥Costco退貨流程連一般超市都比不上。
5.39.217.763 k" f0 z% l# R6 N
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& L5 X8 F$ d% h9 E
有網民則表示，「花279元買了車厘子，結果一盒裡10個有4個都是爛果」，買到「運輸途中解凍、但又被重新冰凍的海鮮」等。除了品質問題，深圳Costco因沒有自助結賬的通道，持卡人必須親自在現場埋單，導致結賬現場大排長龍而為人詬病。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ ?2 ^2 |( M$ C# n5 A
# M: K5 \. h* Q4 G3 G7 I8 j- ^
另外，不少消費者抱怨Costco「辦卡容易退卡難」，因為申辦會員卡時可線上開通，但退費就需要親自到門市的人工櫃台辦理，且退還的卡費是現金。就此，Costco工作人員表示，退卡要人工處理有時忙不過來，且退卡確實必須要人工辦理服務，退卡費也只能退現金。
# i9 [1 e9 J. S+ M- g$ y' ?+ Utvb now,tvbnow,bttvb
3 K, ~! t$ w3 H0 _3 i5 T
Costco稱，顧客可以在櫃台處領取退卡材料，且櫃台上標明，在會員卡有效期內，若顧客不滿意可取消會員卡，Costco會退還顧客當年度全額會員費。同時提醒客戶，第一次退卡後，半年內不得重新申請新卡，如果第二次辦卡後再次退卡，則不再獲批新的申請。
: ]9 E$ A0 ^- W8 C3 W6 r
! A) u' \* i; G) a B0 ^
值得留意的是，2019年Costco在上海開了第一間門市，目前Costco在中國的續卡率為60%，遠低於在全球平均續卡率90%。
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.76/)
Powered by Discuz! 7.0.0
公仔箱論壇; _. `, `2 U" O3 L- @