標題:
[中國內地]
品質疑慮｜深圳Costco開業僅8個月 被爆賣臭肉兼退款困難 引發大批會員退卡潮!
[打印本頁]
作者:
manyiu
時間:
2024-9-9 11:51 AM
標題:
品質疑慮｜深圳Costco開業僅8個月 被爆賣臭肉兼退款困難 引發大批會員退卡潮!
本帖最後由 manyiu 於 2024-9-10 09:43 AM 編輯
$ ]3 f6 y! b0 V5.39.217.76
4 H2 `$ S6 }4 B! q' b3 R- f8 D
BossMind
! C! c1 {6 v9 U3 X2 o2 f0 i0 ltvb now,tvbnow,bttvb
2024年9月9日週一
/ _( V; O' e% {% m+ T( |tvb now,tvbnow,bttvb
5.39.217.76 n: [* ]# }# ~8 m4 k* n
5.39.217.76+ u/ h7 O$ A/ \: Q& l3 y
9 b* f3 E: J7 ~+ m# X& x; j6 u公仔箱論壇
美國會員制連鎖超市Costco（開市客）深圳旗艦店今年1月中開幕，旋即成為熱門景點，開業第一天就創下逾14萬人開卡、數量居全球第一的成績，更吸引不少港人北上朝聖。不過，開業至今僅8個月，就傳出大批會員大排長龍辦理退卡，引起不少人關注。
公仔箱論壇& g; t8 S$ Q* a5 |; l3 Z! S
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( \& R0 ^; B' }) |' w
綜合內媒報道，近日有深圳消費者投訴在Costco買到臭肉，卻出現難以退款的問題，質疑超市的品控與管理。同時，社交平台上也有不少消費者投訴深圳Costco的食品品質、遠離時區、貨物配送門檻較高、售後服務問題等等，令不少會員選擇退卡。
0 z* U! L: U) xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
9 Z! q* T. ~; J' W( i$ f, e( V
其中深圳消費者陳先生表示，今年6月在Costco購買的肉類有明顯臭味，他申請退貨退款，希望Costco能上門取貨、並且線上退款，但Costco堅持要顧客到店處理，直斥Costco退貨流程連一般超市都比不上。
+ D5 Q+ b7 h( r' E/ r' V* W5 I1 f# n0 c
tvb now,tvbnow,bttvb2 I2 s3 ?# S+ q3 x9 r
有網民則表示，「花279元買了車厘子，結果一盒裡10個有4個都是爛果」，買到「運輸途中解凍、但又被重新冰凍的海鮮」等。除了品質問題，深圳Costco因沒有自助結賬的通道，持卡人必須親自在現場埋單，導致結賬現場大排長龍而為人詬病。
9 E9 i" B# I( p5.39.217.76
tvb now,tvbnow,bttvb& V# n. Q" V/ w$ L
另外，不少消費者抱怨Costco「辦卡容易退卡難」，因為申辦會員卡時可線上開通，但退費就需要親自到門市的人工櫃台辦理，且退還的卡費是現金。就此，Costco工作人員表示，退卡要人工處理有時忙不過來，且退卡確實必須要人工辦理服務，退卡費也只能退現金。
' I( \3 w- J& e% V( X
公仔箱論壇. D+ n6 d& s! ]7 L, R" `
Costco稱，顧客可以在櫃台處領取退卡材料，且櫃台上標明，在會員卡有效期內，若顧客不滿意可取消會員卡，Costco會退還顧客當年度全額會員費。同時提醒客戶，第一次退卡後，半年內不得重新申請新卡，如果第二次辦卡後再次退卡，則不再獲批新的申請。
5.39.217.76, t/ \" i6 u9 l6 X2 Z( y( `
5.39.217.76! T4 w p" D% |' r6 W3 ?
值得留意的是，2019年Costco在上海開了第一間門市，目前Costco在中國的續卡率為60%，遠低於在全球平均續卡率90%。
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.76/)
Powered by Discuz! 7.0.0
5.39.217.76+ u/ h7 O$ A/ \: Q& l3 y