標題:
[馬來西亞]
政府是ISO,部门是 KPI, 部长是 VIP ?
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作者:
Enam
時間:
2009-5-2 06:38 PM
標題:
政府是ISO,部门是 KPI, 部长是 VIP ?
Merdeka Review 作者/ng9981】 Apr 30, 2009 05:06:37 pm
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民民众都清楚知道政府早前提倡要到达的ISO 水平,所以可以看到警察局,医院和行政处都高挂的 ISO字牌,这意味着公共服务应该是世界一等级的,因为经过国际标准的检验,但是还是不能改善民众对公共服务的负面看法,我们开始不轻易相信书面报告,因为不经过严格实行,书面报告将会只是“纸上谈兵”罢了。
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部门的KPI,都是类似ISO的方程式,如果没有经过独立组的审查,将会只是“自煮自吃”,问题不是KPI 的成立,而是在KPI 里的资料是否能真正反映出事情的真实,那些VIP 的部长们是否有明白什么是ISO 和KPI呢?
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许子根别太自信或太依靠KPI 的统计,如果事情要等到看 KPI 的报告才明白将如何去做,什么都完了!什么都迟了!
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现在最要紧是搞好ISO,让部门实行真实的KPI ,把不能做东西的VIP部长给滚出去,不然许子根秀才,你可能是第一个被滚出内阁。
作者:
kstan337
時間:
2009-5-2 07:05 PM
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