標題: [香港] 荃灣西如心酒店宴會廳突取消婚宴　多對新人徬徨無助：無解釋原因~ [打印本頁]

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作者: manyiu    時間: 2021-10-14 05:47 AM     標題: 荃灣西如心酒店宴會廳突取消婚宴　多對新人徬徨無助：無解釋原因~

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& n$ T8 [% i- I. k- p+ w0 }tvb now,tvbnow,bttvb疫情襲港近兩年，打亂不少情侶拉埋天窗計劃，不少準新人須衝破重重難關才能與另一伴共諧連理，但婚宴前夕突遭酒店取消酒席，徬徨無助。《香港01》接獲多對新人投訴，質疑荃灣西如心酒店的「Nina Ballroom」至近日突然取消未來數月婚宴預約。
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" y2 c6 t5 G( I, v6 m公仔箱論壇有兩周後行禮新人表示，酒店起初承諾可以「四人一枱」代替3分之2賓客打針，這既可宴請15圍親友，更是當時唯一能提供有關選項的婚宴場地。惟他們前日（11日）接獲酒店通知，聲稱因「技術性問題」須取消婚宴，酒店未有明確回應會否賠償，兩人至今未能找到合適場地代替，深感徬徨、無助。
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; y# r8 `( ^: m8 l/ \) t公仔箱論壇荃灣西如心酒店回覆查詢時，證實宴會廳須暫停營運至另行通知，但拒絕交代原因。食環署證實，涉事的宴會廳只持有公衆娛樂場所牌照，惟當局過去一年6度派員到場巡查，均無發現有人違反防疫規例或無牌經營食物業處所。tvb now,tvbnow,bttvb. c) I6 H  L/ e, N. n8 ?

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荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）tvb now,tvbnow,bttvb+ T0 X2 i+ W+ q5 p. _* L  p

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荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）2 X' M" i1 d- H8 v0 A. q$ C
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荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）% Y, ]" [. @+ i/ V! s
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2 V3 a/ {. S2 v4 P5.39.217.76荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）
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2周後辦婚禮新娘：職員只話技術性問題要關閉至明年3月底
/ Z4 H# h" ~5 Z/ @# {公仔箱論壇將在11月2日舉辦婚禮的Y小姐表示，前日（11日）接獲酒店來電，指酒店宴會廳須關閉至明年3月31日，她再三詢問，職員才透露因「技術性問題」停運，但不便透露詳情。
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. t7 E1 Y0 b7 Q& D" F- i5.39.217.76Y小姐又透露，酒店在下訂之時表明可以繞過防疫要求，以「四人一枱」取代3分2賓客打針的規定，便可宴請180名親友，是當時唯一承諾有關條件的宴會場地，她表示聽到有關條件時亦感錯愕。
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6 H, s' _8 v1 `4 l) }7 @公仔箱論壇荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）5.39.217.76  S- A5 X! U: |: c

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' B: a% B  D( k5 s公仔箱論壇荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 _# G2 q, q. k( J# }' }/ E
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荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）
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' `/ h6 p0 c* p% j, etvb now,tvbnow,bttvb荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）7 ?  ^; V8 z; Q0 e5 V6 u
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距離婚宴僅兩周多，Y小姐表示，酒店只肯提供三個選項，包括延期至明年擺酒、全數退回兩期共16萬元訂金，或移施到酒店41樓的「天空酒廊」（Sky Lounge）擺設宴，職員亦表示可為她安排到尖沙咀等的場所擺酒，惟除了違反酒店原先承諾，要求他們必須滿足3分2賓客打針的防疫要求外，酒店會否代為支付每圍數千元差價亦是未知之數。
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至今未找到合適婚宴場地　婚禮去向未定
$ K& j0 E+ [( }: I6 T1 |5.39.217.76至於若婚宴取消或宴期，酒店會否賠償婚紗等費用，職員亦表示，須諮詢高層，難以在短期內回覆，Y小姐慨嘆未料到大集團竟出爾反爾，而她查詢多間酒店後，至今仍未找到合適的婚宴場地，婚禮去向未定，現時深感徬徨、無助。. y1 D* i0 j$ x# [' ?; {

5 {" M) P+ \& m2 F4 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。陳小姐前日接獲荃灣西如心酒店通知，婚宴被單方面取消。（受訪者提供）tvb now,tvbnow,bttvb* B# d; i, n) M5 ~4 b
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6 O3 R- {% t* o, z, U$ D7 v1 {$ G9 x公仔箱論壇（受訪者提供圖片）
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& D( e. w+ U! R) CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。將於明年2月設宴的陳小姐亦指，前晚接獲酒店電郵通知要取消酒席，多番致電和短訊職員才獲告知是因為「技術性限制」而停運，對方拒絕交代詳情，但曾鬆口表示「驚員工未打齊針做唔到12人一圍」。
; |8 q: g. O/ e# y) y: G- V3 R公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 Y- O* r5 H" C& \
她批評，酒店要求她轉到「天空酒廊」設宴的建議，直言該場地的布置和配套好差，「好似平時聽講座咁，如果我都要Sky Lounge，我一早都訂咗啦」，形容與Nina Ballroom的新娘房和宴會廳差天共地。tvb now,tvbnow,bttvb& v; W" q  i8 w; v" `( N$ j' D4 @' Q
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新人批評酒店太遲通知　亦未能保證延期必能辦到婚宴8 s# X  ^  Y4 h( X$ p
陳小姐亦有考慮延遲至明年3月才擺酒，惟對方卻指，「4、5月比較安全」，但卻未能保證屆時是否定必能辦到喜宴，她不禁質疑「都唔知信唔信得過」，而延期僅獲退款約3萬多元，根本未能彌補損失，直言「唔接受」，批評酒店太遲通知，坊間的場地已大幅加價，不少場地亦已爆滿，現時不知如何好，形容如心酒店「完全摧毀」夢寐以求婚禮，連家人亦覺得很大壓力、很徬徨。公仔箱論壇  N. ]* j- O' V  F

( \* m5 V& r5 H! |6 A9 b' W公仔箱論壇唔少場地已爆滿，依家不知如何好，完全摧毀夢寐以求婚禮，連家人都覺得很大壓力、很徬徨。
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準新娘陳小姐
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1 Y$ J: Y( s  x* C5.39.217.76荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）
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4 P1 k- K# v& X. Ytvb now,tvbnow,bttvb荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）
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+ m! o1 V5 r" a6 ?- a7 [- Q5.39.217.76（荃灣西如心酒店截圖）
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（荃灣西如心酒店截圖）
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, X! ^; j: B, h# O+ V) V. ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。荃灣西如心酒店的官方網站顯示，Nina Ballroom為「香港最大型的宴會廳之一」，可舉行百席婚宴，三個宴會廳共有1.8萬平方呎，有1,612個座位。宴會廳可設中式和西式婚宴，賓客可在席間大快朵頤。官網現時仍可瀏覽婚宴套餐的詳情，其facebook專頁7月初仍有廣告指，能預訂中式婚宴酒席，並能提供優惠。
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$ r3 T/ ]- ^! E* E8 M6 I# OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。惟翻查食環署網站，荃灣西如心酒店內只有3間餐廳屬持牌食肆，包括在9樓的Cafe Circle、41樓的空中走廊，以及7樓的中式酒樓「如」，今次出事的Nina Ballroom則榜上無名。
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( _6 e( J5 B1 b- T. y. A" Z7 s: K: L3 J公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ t! d+ E) N( W4 E
荃灣西如心酒店內，只有3間餐廳取得食肆牌照，包括Café Circles、Sky Lounge和如，但不包括今次取消場地的「Nina Ballroom」。（食環署截圖）5.39.217.765 G& I* \. D7 ~. u6 w* Q% R

' V0 S+ ?1 C$ `* i# a  s/ N公仔箱論壇荃灣西如心酒店深表歉意：安排專責團隊與受影響客人跟進5.39.217.762 r- B% v; ]- N& M) q2 B( n
荃灣西如心酒店向《香港01》確認，暫未能在其Nina Ballroom宴會廳提供宴會服務，直至另行通知，並指對此深表歉意，強調已安排專責團隊與每位受影響客人跟進，提供最妥善的替代方案，包括為客人更改宴會日期及送上酒店禮遇、客人亦可選擇到酒店內其他宴會場地舉辦婚禮，或全數退款。tvb now,tvbnow,bttvb1 ]0 W& O# z0 g* N
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新人質疑無牌辦宴會　酒店拒透露宴會廳暫停提供宴會原因tvb now,tvbnow,bttvb/ m1 n# u5 E- A6 s3 Y
有受影響新人質疑宴會廳在未獲食肆牌照下，偷步經營婚宴，導致須突然取消訂。記者昨再三查詢宴會廳暫時停運的原因，但酒店拒絕透露詳情，僅表示正努力尋求解決方法，盡快恢復相關服務，又稱酒店一直嚴格遵守政府的防疫措施及限制。tvb now,tvbnow,bttvb* k' S3 y8 k8 I9 G0 k* ]7 |6 k

/ |' p3 M9 K9 ?0 @" j' E* `: `+ o食環證宴會廳未持有效食肆牌照
( Z2 Y( U# X, J) Y8 z' d% X食環署回覆查詢時證實，位於荃灣西如心廣場7樓的宴會廳只持有公衆娛樂場所牌照，同層的中菜廳「如」才持有有效食肆牌照，並以D類模式運作。當局9月至今共接獲3宗與該宴會廳的相關投訴或查詢，惟過去一年6度派員巡查，均無發現有人違反防疫規例或無牌經營食物業處所。

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