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標題: [新聞] 寵物移民報價籠統 埋單超額達190% [打印本頁]

作者: itsctsu    時間: 2021-5-18 10:51 PM     標題: 寵物移民報價籠統 埋單超額達190%


9間提供代辦犬隻移居至澳洲的基本報價和實際總開支,差距15%至190%不等。(黃偉邦攝)

飼養寵物是一生一世的承諾,隨移民潮有上升趨勢,不少家庭會考慮委託寵物移民公司代辦寵物移民手續,但不同地區的條例各異,相關費用亦可以差距甚遠。消費者委員會向11間寵物移民公司查詢,發現公司的報價普遍過於籠統,當中實際總開支差距最高可達190%。

消委會以消費者身份,向11間寵物移民公司索取代辦貓和狗移居至澳洲、加拿大、英國、美國,以及台灣的報價資料進行研究。是次研究的11間寵物移民公司都提供免費報價服務,並按照移居地、預計出發日期、寵物的品種、年齡,以及體形體重等資料報價。消委會發現以上移民公司的報價普遍過於籠統,最終的支出預算,往往與基本報價相距甚遠。11間寵物移民公司中,只有兩間分別是「Ferndale」及「Pet Export Vet」,列出各項目主要收費,有一間更只以短訊列出收費不包括的項目。

未包運送隔離入口許可證費用
調查的11間寵物移民公司中,9間提供代辦犬隻移居至澳洲的基本報價和實際總開支,差距15%至190%不等,當中兩間總支出預算與基本報價沒有差異,其中差異最大是「KaRoy International Pet Services」,高達190%。該公司代表邱生回應指,其公司的基本報價僅包括公司收費,至於機票及隔離費用等並不包括在報價內。

消委會指,支出差距基於公司提供的基本報價,未必包括寵物的運費、隔離費,以及入口許可證費用等3項較大筆的開支,或需由消費者自付,或公司以實報實銷的方式向顧客收取。

以代辦一隻柴犬移居至澳洲為例,研究中基本報價最低的公司是兩萬元,並安排顧客以實報實銷形式繳付上述3項合共3.8萬元的開支;而基本報價最高的公司是6.2萬元,費用已包括寵物運費及辦理入口許可證等兩項費用,消費者的最終總開支,只較原先基本報價高15%。


消委會強調,一份詳細的報價表應列出全部服務項目及收費,訂明由公司或消費者承擔的費用,以至付款方式及明確的服務條款,有助減低因基本報價過於籠統而引致日後出現爭議的機會。消委會提醒消費者在繳付訂金前,亦要了解清楚服務細節條款。研究中只有3間公司報價時會一併提供服務及收費條款,其餘的公司並無主動提供服務條款細則,部分表明要待收到訂金後,才發出附有條款的發票,更有一間表明沒有服務條款,對消費者極為不利。




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