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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb2 l/ ?6 a- }5 b, Q
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 0 T- H- N1 a( g0 g2 G
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb5 x' a6 F& i2 q7 E! R8 O
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有時我們在溝通時 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& p" J- ]  e. ~) B, t
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 5.39.217.76' Z$ `% ?- {6 S: a1 Y/ a

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb$ a6 k. {1 f- I5 X2 N
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 5.39.217.761 t3 K3 O6 V) r: r- c4 c& B
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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! P: B2 u3 J; v8 r, I5.39.217.76一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』

& E% ~, P# S( t" T, w但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 6 c% b; a8 |3 u$ W# R) f7 x4 Y
覺得自己都是對的，別人都是錯的 # l* d7 S. e. T0 x: e) O

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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; m. G" X: D  A, `) ~- H有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
# [) e2 B" X8 u- n3 `/ J但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
+ R; s) a( H5 e9 p: d5.39.217.76你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
- v3 u% e' b# c9 v+ F+ S3 J4 ~% u其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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4 m' v. a2 R& J5 @. O& j有時，我們會說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" w+ N& r4 `4 J7 k; ~
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 ?8 M# d* u( v( p, ?
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
, g7 x+ G& h. p5.39.217.76畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. z5 V& h# g# S9 I
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 0 f, M: }9 w9 w' h3 N/ C2 n
而不喜歡被否定、被輕視 & l' ~, ^$ d: o* X! H- y7 F
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所以，即使雙方意見不同
* T& h, c8 ^0 w+ [tvb now,tvbnow,bttvb但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* |. X# k& G1 c8 `( @! g) w

中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 # r+ D; r6 T' k" N8 t
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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4 I7 ^! B  i7 T2 z公仔箱論壇因此，我們必須學習
# g6 d. n: W& O公仔箱論壇『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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6 Y7 u! d# e) Q- }因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
) x, E* A+ s9 X+ [3 ?2 \* J$ V2 T8 u我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』公仔箱論壇1 d! F# z" F' U% T+ W" b, p
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
/ p" O# a# X' ]- _( E公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： . p5 j& ^5 D  p/ S! L5 B
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb( f  r+ n) y2 M* R
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: Y4 t$ m" E* a
但我們可以控制生命的『寬度』公仔箱論壇* a! J, w  `' ~* M

  t+ b0 `7 {- r5 @7 \我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 & o! |2 |, G  Z
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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