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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, P+ [& m/ p! G+ D5 m  {
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
: y2 J) C  r# j都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
0 i/ [! K9 ^2 b' E這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇- {8 l$ w0 v" ?$ D

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/ E+ V4 O% A  Z. m5.39.217.76有時我們在溝通時 - t0 q& A: P% J4 ], [* j, ~4 L
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' s4 V1 x. f2 z$ R& i* P8 W- D
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 6 O+ F$ U) t) C4 U
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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. t% Q" @) o' H4 ^公仔箱論壇但是，有時我們在言談間
! [0 ^# R% K& R% v公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 / k# h0 ]+ i9 {1 }. n/ e& R7 ]  U
覺得自己都是對的，別人都是錯的公仔箱論壇6 F/ }  R- r1 J5 N% }. F* G5 v
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 8 ]0 ^3 t; C, e( J  E

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# |7 n4 w7 E5 B- s1 z$ s5.39.217.76有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
7 z6 \* E+ k: k) i( y1 h  _; D但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb5 q+ W  r" x9 g7 I
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 5.39.217.76/ a3 j& [! @" c# o5 w4 O5 T
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvb now,tvbnow,bttvb6 T7 W! k4 _4 r( X) X. c
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 : @8 u9 n* S/ i3 B5 j8 U! m+ {
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？

8 U, E% k; h4 a. l因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 y# f/ _/ Q0 @$ k6 a9 ^6 q% |
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
& S' c  p& @; C& D5 O+ e4 R每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視 5.39.217.76! {3 u; ?4 E* ]
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所以，即使雙方意見不同 5.39.217.76' U8 ~  W; V$ q+ K+ C: m4 Q
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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: b  O! v- n, L# Z中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 1 m' o0 ]2 j( v/ P6 l
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是『手』和『戈』 : a: @0 m# @8 k4 L* `. o2 K8 @
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 6 b( w" U' B! v+ R
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  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
9 |" C" K. s8 C) n公仔箱論壇善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb2 g; r2 c( G# W! P* m0 B
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 , F% u  x4 g$ R2 f; k: t( _
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 * G, s# x  f3 S

$ j: u& V5 Y. I+ i$ _另外，職場溝通中
5 w' h# L- P6 Q; ntvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 ; _5 G0 B6 X) }1 v! Z* B+ m
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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5 G5 i8 [/ k+ A% Btvb now,tvbnow,bttvb有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 / r1 ^0 I! ], v
但我們可以控制生命的『寬度』

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 tvb now,tvbnow,bttvb" V7 q; x: ~+ D8 S8 f, a' u% C
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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