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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 5.39.217.76+ B# @3 ?$ j; E8 E. j8 C
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
; E- s3 L0 O* _. z9 W都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 5.39.217.76$ p' J; o0 \. T" p3 r. o9 e; C
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
, k, ?# j5 O+ Btvb now,tvbnow,bttvb這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: l, b- x4 e3 P9 O, \
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 * e1 E. S* e7 I3 a2 j

3 K/ M& j9 R1 g5 L例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb0 I4 j6 a) Z) e+ m  f! U
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 5.39.217.76& c8 F  X0 p1 f( A% `
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 " J3 v! V. d4 W
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
) Y( q7 x: H4 j( R    TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! z$ e* A# H3 O1 o( f  x
但是，有時我們在言談間 & F1 X; J# i/ [! l8 I
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』公仔箱論壇, z8 I( K: @) S% q$ |; D
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 5.39.217.76, Y1 h8 W: F" f2 V# `( V

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
/ J3 E9 a4 U3 w0 N6 E但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 5.39.217.761 j2 l. u7 b- W# q: s5 I
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服公仔箱論壇% M& `, A) k8 n$ b+ ]
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
; d+ k- V! L* m* H: H公仔箱論壇你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
* g4 @8 [. i! x- g0 T' p. T5.39.217.76其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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7 t0 ?- Z2 j. M( Z公仔箱論壇有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
, c& Y% L* E+ i( O0 i2 Y5.39.217.76可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
# i# ]! t+ o$ a* M畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
6 a% e6 s  w; U2 ~5.39.217.76每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 % w, X3 I) E. Q4 M# E* ^5 Z2 O( k9 M
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
/ G0 p( O- h# b/ D( Z* q1 F但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 9 ]( ?( b6 Y  |) p4 |8 k
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？公仔箱論壇0 D- K+ I5 Z# r  q+ g" R# I: r! C
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是『手』和『戈』 ) W  E3 c" Y! O, v1 A, ~

, w; C3 J$ Y! C5 _「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 u  P) K" l, b( B
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: ]: X  u8 e) y8 W
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  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 2 p% w. D  T) {* P- R1 U1 l
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 : b" p) m% L# J4 q
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
5 m& k: W3 ~" C+ q% C- T% V* p『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀

另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 - I+ Q4 S" r; C+ d+ e9 |, M
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 7 j3 l  p: _  p
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" j! C" p/ }7 \* k! n
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 5.39.217.76# \4 E( S" M; I4 A+ S& U- E4 y& X. `

3 b8 A9 p( a6 n9 N2 @有句話說： 4 d- ^$ a7 i" D8 z4 ~4 }" w' v  |
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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' F9 t- G* P! ~: T  [1 n的確，我們雖然不能控制生命的『長度』公仔箱論壇# H: z( g8 t% q% R  H! f
但我們可以控制生命的『寬度』 / y. O  L. ]! W% B9 D& V& y

$ B- ^5 @: o$ v! `我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
, r3 T( B4 R' |2 @tvb now,tvbnow,bttvb使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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