標題:
脾氣來了，福氣就沒有了
[打印本頁]
作者:
alantiu81
時間:
2008-11-18 02:07 PM
標題:
脾氣來了，福氣就沒有了
在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 e" D% \" X0 _
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
* g3 z& }" x6 Y7 y" h; |# l0 k
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
tvb now,tvbnow,bttvb& R& ]( r% N$ p: }0 M" l% X
& P- [2 S2 X) H) ^) Ytvb now,tvbnow,bttvb
然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
7 o3 U7 {6 t7 [1 X: S5.39.217.76
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
' T4 H1 `- B% W* } y j* }
4 K! \; o7 Y, J& d w( Ptvb now,tvbnow,bttvb
5.39.217.76, P6 |2 ~8 C. o; ~8 i6 G5 J
6 z% M; L! p: K" B2 F3 _/ J2 s5.39.217.76
0 _# A9 Z5 O7 Ttvb now,tvbnow,bttvb
+ s2 C/ ]6 Z: t, G
有時我們在溝通時
tvb now,tvbnow,bttvb6 [* L* C& O1 Y) s: \, T
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
* V5 E9 K" `/ Y+ y) S; J
2 b3 n4 y# c! ` {. l
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
tvb now,tvbnow,bttvb! {8 [" n& f6 o
3 `: K1 k: c( `公仔箱論壇
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
公仔箱論壇$ W) w* M j F9 ?& T
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
8 B4 Z* ]# L$ f# A$ U7 G; V" h* ^公仔箱論壇
/ |" `3 s% ?0 V* K" u8 t
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
/ R, K! @3 I( ?, X
tvb now,tvbnow,bttvb' z6 e! P4 q3 K. f) O# D
但是，有時我們在言談間
! i0 j% v5 L7 k' g% e) ^4 M, L
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
3 \) G; v/ Q/ }' L6 y
覺得自己都是對的，別人都是錯的
- Z* n9 C* A9 t& `6 x5 p
$ \1 {# d) U) |: U( C. d5.39.217.76
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
' I9 w# U& P1 J公仔箱論壇
+ {2 F/ a6 ` ^. m) _tvb now,tvbnow,bttvb
tvb now,tvbnow,bttvb$ L- O+ e1 I5 Y3 ~$ l
+ n% L( l1 K4 q! }6 p7 b. M
公仔箱論壇: T6 \/ j3 R$ @3 L( F. m" [0 F
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
5.39.217.76+ O* ~! Q7 X. ^
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
: m y7 K1 @/ J( \1 O
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
' f- g8 d4 i/ H1 P' ^* z6 Q
公仔箱論壇" I4 W) _( f& [! F, G5 r& K
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( k9 Q* P5 Q. g1 x& N3 F: E: t( ]
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
2 E4 w9 f: V, T4 r* g/ L' }$ N6 L公仔箱論壇
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
" Y7 v5 Q2 ^/ u; V* T& w5.39.217.76
! N% J% n4 O& T. D% |% L3 T- ~
有時，我們會說：
5.39.217.76$ ?2 w7 P6 Q# r6 U2 z- P* C
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
$ s( J# G" c/ Y
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
, j, y) F5 ?4 D1 k, {, wtvb now,tvbnow,bttvb
5.39.217.76* @2 M+ H$ K+ @- v2 p
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
+ q7 X& \# [7 T! O1 q1 l3 h
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, c( ?) M6 q+ ~7 z; @( ]6 J
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
% s5 T3 _/ v. `' n9 y0 ], c公仔箱論壇
而不喜歡被否定、被輕視
4 z0 V% ~3 D: g7 R8 I T; K& @# ytvb now,tvbnow,bttvb
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ F9 K6 j) ]) q3 p0 F' G, {9 O- z4 X$ f% ~: m
所以，即使雙方意見不同
tvb now,tvbnow,bttvb! ]& K2 d6 i: `9 G
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
6 h# B3 o+ D1 l4 j- } x! A
tvb now,tvbnow,bttvb6 \: T4 r) O5 H, n5 X1 g7 l
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
5 Z: K7 u( Y# `0 W/ K/ Q' |( ?5.39.217.76
) z9 H# p( v/ ]7 y. b" ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
是『手』和『戈』
" t. A9 X3 ^9 Z
tvb now,tvbnow,bttvb0 M* b$ K6 e) ^6 L! Z+ B! u
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
5 `) @3 ?1 O [# p! j
H; l7 i# O4 s: E
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
% F- W. P: l$ p1 o- ~
8 M+ [* w: B6 q5 q! q" x
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
2 l$ V( `' m2 wtvb now,tvbnow,bttvb
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
公仔箱論壇# h. w) w: W% A. X) D$ V z% b
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
" t& ?7 l2 m% v
tvb now,tvbnow,bttvb# }7 g3 m* C, a( c% d3 z
因此，我們必須學習
. ?2 W H0 ]' W5 f( t0 V d/ h, f6 M公仔箱論壇
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
& a3 } k( G1 o* e2 u7 Z公仔箱論壇
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
5.39.217.764 }0 G$ y( n6 T" n% ?5 x/ G
2 {$ F$ A2 q. e2 v7 n3 p! [tvb now,tvbnow,bttvb
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
9 k0 N ~1 |3 ~$ ?
# a# @6 ?" R- N; d! Z2 ~$ Q v5.39.217.76
另外，職場溝通中
7 o2 f8 I+ C9 |- ?; ^9 r5.39.217.76
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
J( W+ X9 t8 {
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
公仔箱論壇5 ]; |' H0 g/ F$ g; v
! X0 r, g( A4 ?: q/ q5 P X& p
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
/ t( K o8 k+ X6 F: h
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
( `6 H) h( l% G5 Y/ n7 u9 B
}4 |- @: Z( A1 c
有句話說：
& Z3 \, ?( v4 z; Q! J" O! p3 w
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
3 B2 p3 ^% {4 `& ^, `. u5.39.217.76
; r4 B. Q& e# f# k" c5.39.217.76
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
3 `/ u: o0 ~" H4 @! C* Stvb now,tvbnow,bttvb
但我們可以控制生命的『寬度』
& q( C# Z% ~+ a+ L) v4 Itvb now,tvbnow,bttvb
tvb now,tvbnow,bttvb) h5 }) P) t- U# U& `3 W6 a
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
# O5 z# x) b- G6 ^
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.76/)
Powered by Discuz! 7.0.0
