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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
% R2 j! ]7 @7 k這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* Z7 B& B! Z2 j. h- s7 D
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有時我們在溝通時 $ ^- w3 G* S! P) ]7 S) B8 i4 z) ]3 ]
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb" ~) K( ^: i$ }
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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! }! w  M3 `. H5.39.217.76或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb+ ~3 B, q) g0 p
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 `- p" x/ D8 D4 e3 z5 H* e
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 ! r4 F3 Y- C/ R
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
( i) C4 [* X' g& ttvb now,tvbnow,bttvb覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! Z" ^1 W7 n+ `; L' _' D9 [

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』公仔箱論壇3 }# l( s' o# P1 L, C2 d! {
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 5.39.217.76, C5 j2 t. V- r' K4 L/ P  p
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb- ]6 k. ]' g: L' N9 k
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# m: n* D3 O, T' z0 ?
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
; o1 ^3 c0 d& a5 E5 d" ?公仔箱論壇你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb; H' C! z: U3 n& I, B+ N
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』公仔箱論壇5 t4 w1 F" O, ^3 G
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb* |- g( g1 S4 b+ |9 S7 d
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
  l# F2 y( Y. b每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視
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0 u( z" k, J" K* l; J  q5 y所以，即使雙方意見不同 tvb now,tvbnow,bttvb, l8 ?* U4 A8 R
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』公仔箱論壇* q9 J' }1 U- J2 A5 }# R7 h

, _" }& Y3 q" Y6 {中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？

* {7 ~9 \. r$ g5 y4 P是『手』和『戈』 1 R; G9 a6 h8 N1 T
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: g: s1 n: n; d) a

3 B4 `4 Y) g' f3 T5 u& f8 c所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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. X) m* e/ M$ d- [+ F, e, ^5.39.217.76  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 5.39.217.76* D( }. E5 y8 M" E" N1 [( v4 j
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 " V- ?- q/ Z# J( f" L& e2 w- }7 g
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』

4 f8 Q& G+ c, k1 d* O因此，我們必須學習公仔箱論壇. P4 W6 U$ m/ G
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# l) d; {& g# y0 z6 A# u: E3 C/ K
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 tvb now,tvbnow,bttvb+ q4 n. N- M' C* M
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另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb- @. @) [; ~. X% P
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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8 W- I5 I1 z" n( O8 J7 E5.39.217.76在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb8 h/ z9 V% H* [: F& k4 F4 |: d& C) X
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有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb: Z% I3 I. F8 S4 r& `
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- u3 m" b: {- _4 [: y; i  [, ~8 ?% r
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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