公仔箱論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
- y: l5 ]. t2 s! u: U& ?/ B不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb) g+ l; i/ A; C  T7 Y" R7 V, r0 U4 F
5 N) G" i6 y, t- A
然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb$ A. r  A' f- n9 m+ w
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ H0 C# _8 Q+ H6 k' ?4 I
# [. Y# K, C8 q7 q2 S
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 Z% l) b1 |. B/ c& n
公仔箱論壇. R' P) k- N$ ]0 c
有時我們在溝通時
5 b: j: J" o" h5.39.217.76會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: _2 I  c1 \8 S. P; b
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
5 P! Z) v1 }8 W7 R5.39.217.76
) D+ k3 p5 T/ F# @% F1 m) v6 u或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
+ N: I4 f7 {9 ^4 }, i; {8 C! G# X* F
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb- k6 k) \: J) g3 Q, l
   tvb now,tvbnow,bttvb1 f( A+ g6 b8 P
但是，有時我們在言談間
+ L: K) q0 Y( k8 x/ s6 ]公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
! c4 V' Y, Z+ g% E5.39.217.76覺得自己都是對的，別人都是錯的 5.39.217.769 A& z8 v! `, S5 A) x" `( ~

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』

' m( Q0 W( Y. Z 公仔箱論壇) F( k  G+ Z5 Q3 w

. @1 p+ h+ [$ `8 t" r. ^" d
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 5.39.217.76' \, \( t, B4 h* a0 {+ A, Q) i
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 5.39.217.76- a/ s0 r5 `9 r& O  y0 X- ?# |
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 5.39.217.76) B. _+ L* h1 W( `' p" Y7 A' D$ Z7 c5 [

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb4 @) S% K  [, \
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 l* [# G8 j5 H& \# Z* a6 t# W) K% g
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ x" b, [0 y4 _6 A6 Z9 U7 K, l" H
  tvb now,tvbnow,bttvb5 C0 q+ g2 P: v9 M
有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』公仔箱論壇9 @/ B* y0 p- o4 M6 v
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？公仔箱論壇1 ]( }6 e8 o) l+ v/ _! Q, T% ?! C

4 o: I8 d5 M" ?& e7 S0 f公仔箱論壇因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
$ f. U/ ^5 D& |9 i公仔箱論壇畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和公仔箱論壇, l1 V% G# ?2 _4 e7 T
而不喜歡被否定、被輕視
' K# n9 Q7 W1 c( Ttvb now,tvbnow,bttvb  5.39.217.763 }$ ^. |: J% K  `
所以，即使雙方意見不同 3 x8 x. F- n8 g* W
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' b) U! p7 o- [9 |4 A; \0 H

中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？公仔箱論壇6 |+ v: e' x; _( P
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 h  n; k3 a" C3 H2 l2 V& G
是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb9 A( q' ]4 ?, c0 u
, ]# t; z5 [1 S" d& |
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: R3 g. {7 y, d
5.39.217.76, @0 H# h/ x2 I/ K
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
& h0 F5 ~! |) `* S3 d  ) I7 n5 [7 n/ r. b2 L# }
  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
$ K; S2 ^7 d& K2 N" Z『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 5.39.217.76/ `% V% f! }3 M+ v$ y
  TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. Z0 I" |4 V% d
因此，我們必須學習
+ ^+ m) J4 C0 ]/ L『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
* g; J+ q5 U: z4 R5.39.217.76絕對不要『逞口舌之快』而後悔 tvb now,tvbnow,bttvb, Q  C1 d- y$ [9 c4 P9 z% B
5.39.217.76. }# y  l& w, ~
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 ) e$ ~1 g. w- g# H3 y
5.39.217.76( L1 C6 E( o3 B9 z
另外，職場溝通中 . l/ A: p" M0 t9 h& x' d8 h
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb9 s6 o9 i& j2 u8 v# o" S: U' Z. Z  g0 ]
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 5.39.217.76' k' f" S* I4 L5 p+ g  O4 S
公仔箱論壇* L  a4 r$ S3 Q/ C) O
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb8 Q7 W6 S2 }5 u7 m
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 6 }3 `$ E9 U/ _3 h' K- w+ B
公仔箱論壇7 E  T7 ~7 N8 K8 V; d2 H
有句話說：
  w0 T1 h2 v. t『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』公仔箱論壇! a/ p4 ~' E" P( w: E. [7 w5 d

* Y( \( F$ M! E9 _; w的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
" G1 N- n/ z. U( W公仔箱論壇但我們可以控制生命的『寬度』

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
, n0 [5 n0 b- K+ X, X& h) r; L6 I使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://5.39.217.76/)