標題:
[香港]
八達通讀卡器過敏 販賣機易誤嘟卡扣客錢 !
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作者:
manyiu
時間:
2019-6-8 08:53 AM
標題:
八達通讀卡器過敏 販賣機易誤嘟卡扣客錢 !
2019年6月8日
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不少自動販賣機的八達通卡閱讀器設置位置相等於市民褲袋的高度，市民一不小心分分鐘經過卡機會被收「過路錢」！有市民趕返工人多擠迫時行經一部出售雨傘的自動販賣機，在褲袋的八達通卡竟於電光火石之間遭閱讀器「嘟中」，被扣除了百多元購物款項。八達通公司回覆時確認有收到相關查詢，指八達通卡與閱讀器有效操作距離最多可達一百毫米，該讀者「中伏」後亦不禁大呻冤枉，直指「咁都可以嘟到，真係離譜」，籲市民小心。
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雨傘自動販賣機的八達通卡閱讀器在相隔約一隻手指的距離可成功「嘟卡」。(袁志豪攝)
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讀卡器有效操作距離一般在三十至一百毫米範圍內。
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八達通公司說讀卡器有效操作距離一般在三十至一百毫米範圍內。(袁志豪攝)
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讀者劉小姐表示，於上月九日從東鐵大圍站上車，經九龍塘站轉乘荃灣線到深水埗上班，惟出閘時驚覺八達通餘額由二百元「激減」至只有五十多元，翻查下發現其中一項交易紀錄是在港鐵九龍塘站其中一部雨傘自動販賣機，購買了一把價值一百三十八元的雨傘，但劉堅稱自己沒有在乘車途中使用八達通卡做任何交易，不排除是因為行經該販賣機時不幸「被購物」，大感無奈。
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位於港鐵九龍塘站的雨傘自動販賣機。（袁志豪攝）
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位置相等於褲袋高度
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本報記者事後到該雨傘自動販賣機實測，發現該自動販賣機上的八達通卡讀卡器位置，剛好是在一個成年人褲袋位置高度，測試亦發現八達通卡閱讀器確實相當敏感，相隔約一隻手指距離便能夠成功感應「嘟卡」，同時馬上扣錢，有別於其他販賣機需先選定產品價錢，再拍八達通卡才能成功交易。按該情況，懷疑是劉小姐當日人多擠迫行近該部自動販賣機，褲袋內八達通較貼近讀卡機而「被誤嘟」扣錢。
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「屈」買遮商戶允退款
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八達通公司回覆指，確認曾收到客戶查詢一筆一百三十八元的交易詳情，當中包括交易日期、時間、商戶名稱及交易金額，於得到客戶同意後將事件交由自動販賣機的商戶直接跟進，考慮到該名客戶的個別情況後，商戶已同意安排全數退款。
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根據八達通網站顯示，商戶可以選擇不同種類的八達通讀寫器，當中包括適用於自動販賣機的套件，但八達通公司表示，自動販賣機的外形設計及裝設八達通讀寫器的位置，則由商戶自行決定，而八達通讀寫器與八達通卡及產品的有效操作距離，一般在三十至一百毫米範圍內。公司又指，已就是次事件向該商戶反映意見，以作該商戶日後在進一步提升客戶服務的參考。
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其他讀寫器款式包括於影印機使用的插卡式八達通處理器、小型多功能及便攜式處理器等，以上處理器多以水平方式安裝，相信較少機會出現「誤嘟」。
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記者梁銘姿
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