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標題: 轉線車費任呃港鐵捉蟲 [打印本頁]

作者: ~嘉~ 時間: 2008-9-29 09:44 AM 標題: 轉線車費任呃港鐵捉蟲

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【東方日報專訊】港鐵昨日起拆去三個轉線站內轉線閘機的轉棍，乘客日後轉車毋須拍卡出、入閘，九龍塘站因指示不清，導致出閘及轉車人流大混亂，大批乘客出錯閘失去轉乘優惠要排隊退款，截至昨晚八時已有近七百名乘客退款安排。港鐵致歉後「補鑊」宣布未來一星期向聲稱出錯閘乘客發給一張單程車票，變相「任呃」一周。今日為新安排後首個工作天，早上繁忙時間的混亂情況將更嚴重。
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九龍塘、美孚及南昌站的轉線閘機昨凌晨起已用黃色套包裹，並展開統一單程車票系統測試，乘客日後毋須拍卡轉車。其中人流最多的九龍塘站，南面大堂及又一城的出入口轉線閘機因與出閘機貼近，人多時不少乘客錯誤拍卡轉車，加上指示亦不清楚，不少轉車乘客卻出錯閘。

現場所見，警方在三個轉線站均派人手戒備，九龍塘站的東鐵線及觀塘線列車，幾乎每班列車均有乘客出錯閘，各個客務中心持續有八至十名乘客輪候退款。2 P$ S4 p5 p( C2 s2 i ~# s9 b9 D
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部分心急乘客發現出錯閘，甚至以「跳閘」及「捐閘」方法返回站內，導致秩序大亂。今日二百多萬港鐵乘客回復上下班，該種出入錯閘問題將形成更大的混亂。

指示不清 700人出錯閘tvb now,tvbnow,bttvb. L. [! S; s: z

市民趙先生表示，昨晨由上水乘車往長沙灣，到達九龍塘站月台後，乘升降機到南面大堂轉車，步出升降機門後慣性在最近的閘機拍卡。豈料該個原來是出閘機，結果要到客務中心退款。他批評，月台上的指示不足，乘客往往「慣性」步往轉車，新改動令乘客容易出錯閘。

港鐵行政總裁周松崗巡視車站後，認為部分乘客不習慣新安排，會考慮增加指示及安排更多服務大使協助乘客，並承諾會彈性處理出錯閘的個案。港鐵車務主管劉焯民下午補充，未來一星期會向出錯閘乘客退回一張單程車票（機鐵、羅湖、落馬洲站除外），並會在轉線站加派人手協助乘客。他又向受影響乘客致歉。港鐵公司事務總經理梁陳智明指，如果八達通卡的紀錄超過十項，無法即時查閱乘車紀錄，亦會在三日內向乘客退回單程車票。
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美孚站在改變閘機位置後，將荔枝角公園出入口封閉，市民要步行五分鐘才能到達另一出入口，甚為不便。南昌站則改善了轉車安排，東涌線往香港方向及西鐵線往屯門方向月台之間的牆壁，昨亦被打通，來往屯門、天水圍至迪士尼樂園的旅客，毋須再上上落落轉車，只要橫過對面月台即可乘車。公仔箱論壇# t# z' P" x0 y* x

港鐵車務總監麥國琛表示，單程票使用者只需一張車票便可通行整個港鐵網絡，而學生亦可享受全線低至半價的車費優惠。由於無法逐一查核乘客的車費是否正確，特別提醒市民自行留意八達通卡被扣除的金額。

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