2018年11月27日 7 Z" h3 P& }/ P2 W : B3 h- `5 e) E 4 |: ?; H/ U. x" e( B7 J g) A3 B凱詩美容由陳庭欣任代言人，以98元療程作招徠。互聯網 ; c; j s3 h& qtvb now,tvbnow,bttvb 0 v6 @& A& b, e0 U% W4 n【本報訊】開業30多年、無綫藝人陳庭欣任代言人的凱詩美容集團昨日被消委會點名譴責，斥其以高壓或脅迫方式、誤導合約條款等不良銷售手法推銷療程，甚至向殘疾人士「埋手」，誘使他簽下3.7萬元療程。消委會總幹事黃鳳嫺表示，不少投訴人也是接到凱詩的推銷電話，稱可以98元優惠價享用皮膚分析和美容服務，誘使他們光顧，再以各種手法迫使買下療程。黃提醒市民便宜莫貪，「面對優惠時要諗清諗楚」。1 A, e+ t1 g& D8 U+ M' J4 ?* [
記者：李思潁公仔箱論壇& l9 ^. x4 `' C) ^4 d5 w5 D& x. E
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凱詩美容有16間分店，遍及港九新界。消委會歸納其常見推銷手法，如以低價體驗療程或招募神秘顧客等，誘使消費者到訪分店，再以高壓和硬銷手法推銷；職員為求開單，解釋合約條款時含糊其辭，最終消費者發現與事實不符。凱詩又以免費禮物或抽獎等哄騙消費者交出信用卡，聲稱不會簽賬，但最終卻擅自幫他們簽卡，更涉向肢體傷殘和精神狀況有異人士推銷療程，迫使他們簽單。 - B! l! T* I$ i0 a6 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb; ^- @8 T% p2 v1 _ v K0 ?8 n ; j: J3 ^2 Y! e: ^2 Y! Z公仔箱論壇 1 D! `) e, r1 L8 m2 x' T" ?2 c2 ztvb now,tvbnow,bttvb& P6 `* J( T* O0 T6 @2 v 凱詩美容四大不良銷售手法2 W& y) G3 j. ^; }5 }- C, C - v* f: y2 s6 \' \" K7 j5 a$ c& l 今年29宗投訴0 U, N. [. f( ^8 b( W* ^
其中一個案為腦部殘障、持有殘疾人士登記證的男士，今年1月被推銷電話吸引至上水分店。月入9,000元的他在職員游說下拿出信用卡，花費3.7萬元購買療程。他的哥哥及後向凱詩追討要求退款，並提供無行為能力的醫生證明，惟凱詩堅持他自願購買，拒絕退款。另一個案是一名女士6月中被凱詩以擔任示範者為由吸引至分店，再以抽獎誘使她交出信用卡登記。職員其後不斷以分期還款和簽下可即獲智能手機等理由疲勞轟炸她，事主為求脫身終購買16.8萬元的美容療程。 ) v6 b# c% W, {3 `6 d# q( @( ]0 S8 K! S
消委會指2016年至上月已接獲82宗相關公司的投訴，並把50宗轉介海關跟進，涉及總額逾235萬元。投訴個案持續增加，單是今年首10個月已有29宗，涉及總額達130萬元，比2016年時的37.4萬元增加約3.5倍。黃鳳嫺指凱詩的代表不合作，去年開始相約會面時間，終拖至今年4月才會面。自4月會後接獲19宗投訴，當中只有2宗解決，7宗未達共識，其餘10宗更沒回應，可見凱詩無積極處理和改善，故此決定公開譴責。 1 T5 d2 b3 J. s6 _+ ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 ' U c4 ~! P: }! b4 i W黃提醒不要隨便把信用卡等個人資料交予他人，當遇上被迫購買療程時應保留所有單據，並趁記憶猶新時以文字或錄音方式記錄過程，方便追討。美容服務的不良銷售手法不是冰山一角，市民鄭小姐表示，曾在接受服務期間遭游說加購服務，自言懷疑受騙。《蘋果》曾到凱詩銅鑼灣分店和辦公室，惟無人回應，並以電郵再查詢，截稿前亦無回覆。作者: manyiu 時間: 2018-11-27 05:14 AM
「三不」態度 凱詩冷待消委會+ C8 f* V, s* g9 u% G6 W
# C* _, h1 ^/ I, x% G0 I9 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。【本報訊】連鎖美容集團「凱詩美容」涉及多項不良及高壓推銷手法一事，再次揭示美容業界良莠不齊問題。消費者委員會資料顯示，凱詩涉及的投訴數字及金額按年增加，投訴個案由前年的十八宗急增至今年首十個月的廿九宗。該會曾與凱詩接觸，但集團採取「三不」態度，不回應、不積極及不嚴謹。 * U& w% r! L$ C# p$ H5.39.217.763 B0 _4 `- a) B' X* X tvb now,tvbnow,bttvb5 ~5 L& Z* [# `: e" y7 M' o
涉及凱詩美容投訴數字 : n" e! N9 [& ?5 J. G* u4 _' Z 8 g. Z9 w; K! g F* O5.39.217.76消委會今年一至十月收到共八百八十一宗涉及美容服務投訴，以服務質素最多，佔二百九十宗；其次是銷售手法，共二百四十一宗。+ g3 i5 l8 O8 m 9 ?/ ?2 a9 L6 x, ?; E5.39.217.76首10月29投訴 涉130萬 0 A7 ^0 q, v" C$ c( _3 u「凱詩美容」的投訴亦按年增加，今年一至十月共有廿九宗，涉及金額由前年的三十七萬多元增至去年的六十八萬多元，今年首十個月更倍增至一百三十萬元。5 |" Q+ m2 j0 `: X7 F! E1 Q+ Q 5.39.217.76+ Z" Q9 G6 W3 L& n' a! d) O- D) D8 f
「唔幫你洗面」逼買療程# E$ X4 W. y' T0 J4 h3 A
消委會去年開始約見凱詩負責人，但該集團延至今年四月才派人出席會議，其後消委會仍收到十九宗對凱詩的投訴。凱詩至今只處理當中兩宗個案，十宗完全不回應。公仔箱論壇$ H! J3 P/ }9 z+ u$ [; l. ~8 d7 f
* w T6 A& y m* ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。消委會總幹事黃鳳嫺指，上次點名批評美容業不當銷售手法在二○一二年，但高壓推銷六年來仍然存在，例如部分凱詩職員為求開單，威脅正接受美容療程的客人，「唔幫你洗面、唔幫你除個面膜」，逼迫對方購買更多療程。作者: manyiu 時間: 2018-11-28 09:42 AM
紅印當濕疹 凱詩呃少女買療程致敏 5 K) D3 U- B* c, L3 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 " m; N( E" t& f8 p+ I- O c' f- Jtvb now,tvbnow,bttvb2018年11月28日 / j! {- W1 i5 T- O! D+ X3 U% Mtvb now,tvbnow,bttvb9 d& c. u/ w" U b# |$ u2 T" h0 b# m
[youtube]x9BLt74vRyc[/youtube] r. {$ H7 n9 p+ w, x! c, KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% e" [ o, d) O$ T! H # ~" V" J* U1 u+ m& ~H小姐稱接受首次療程時皮膚刺痛。公仔箱論壇6 N+ v. ? r7 H
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【本報訊】被消費者委員會點名譴責的凱詩美容集團，再被揭「魔鬼」銷售手法。有職員疑把顧客皮膚上的紅印當成濕疹，以「靠嚇」言辭慫恿事主購買6萬元療程，反令事主出現皮膚敏感，嚴重時臉頰腫脹至無法睜大雙眼，但凱詩卻拒絕退款要求。協助事主的民主黨指，前年至今收到至少5宗同類投訴，總金額逾16萬元。# w& X! k* q' e5 Q: a4 H
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25歲事主H小姐（化名）今年6月到凱詩銅鑼灣分店接受療程時，因酒精敏感，面部和眼角出現紅印。職員一口咬定紅印為濕疹，推銷她購買一個價值6萬元療程，聲稱有治療濕疹功效。事主試圖拒絕，反駁自己從未確診濕疹，職員便召來主管加入游說，警告如濕疹處理不當可導致爛面。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* _! `: K1 |% u# S7 R
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