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標題: [時事討論] 毒！找到8月6日三鹿毒奶的內控文件（圖） [打印本頁]
作者: 囚长2    時間: 2008-9-13 10:34 PM     標題: 毒！找到8月6日三鹿毒奶的內控文件（圖）

毒！找到8月6日三鹿毒奶的內控文件（圖）

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  　  TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 c6 w. G% B& i# Y9 J5 |
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8月6日就發現了問題，難怪這麼晚才暴光。 公仔箱論壇" c' N4 j- L$ S# \( t
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作為一個負責三鹿公關的普通員工。我無法再忍受三鹿關於此次危機事件的處理做法。
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4 y0 J( T; A: e2 ~7 }4 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。作為一個生產奶粉的企業，既然出來了問題，就應該坦然的面對，我們處理公關的人都知道，很多事情是越遮掩，越暴露！！4 K6 P5 K, T9 n9 d$ m( P
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而且還想將火引到其他競品身上，我已經強烈建議這樣的處理不合適。當年光明出了"回爐奶"，王佳芬也想將火引到其他企業身上，結果弄的一身騷！！我早就建議這樣的做法非常愚蠢，但是沒辦法，我一個小兵說話不管用！！
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7 b& e$ t2 k% I6 D) r公仔箱論壇我是不管了，看集團怎麼收場！！tvb now,tvbnow,bttvb, S. ~0 i" c2 d5 @% A9 S
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附件是內部關於此次處理危機公關的備忘錄，請各位媒體大量引用！tvb now,tvbnow,bttvb7 j1 I. Y4 P9 g& s

4 g, x% ?; _, A1 f0 ytvb now,tvbnow,bttvb　　===============主要觀點=======================tvb now,tvbnow,bttvb& G* w7 h6 @5 S/ T9 i

" M5 p5 {+ G$ f3 }, o上圖主要觀點有兩條：第一，安撫目前腎結石嬰兒家屬，滿足他們的一切條件，避免被三鹿競爭對手利用，擴大問題奶粉新聞的影響；第二，與百度搜索合作，以300萬廣告大單為代價，遮罩網上負面報導。 5.39.217.76/ {5 C/ \( H; L% \, {, Z% S7 Y" _

, T- Z' v1 }1 t. xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。　　===============全文翻譯=======================/ b5 y/ ^2 I0 [9 J- u/ F
　
& T5 v  S: R- b$ Z; }公仔箱論壇三鹿集團公關解決方案建議
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# I. m; E9 Q/ v% t9 B; B+ H9 k8 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。集團各位領導們：
% Q5 F/ `; v+ e. A/ K% J# ?6 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' l  J( `+ }3 N) N7 h: @0 E
目前正處於北京奧運會期間，由於政府對食品安全等負面新聞的干預，對三鹿奶粉的結石負面來說出現了好的轉機，但不能過早鬆懈，目前還存在著幾大隱患。
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: O) m; @; q- n5 |# p: Q  l1.因三鹿負面涉及食品安全問題，是在奧運期間暫時平靜，並不代表奧運會後依舊平靜，如此負面新聞再次傳播，依舊對集團相當不利。5.39.217.76# C" t! X7 l; B  Z
　　
8 X" ~" A$ T2 P2.此事對消費者本身來說，將會是長期的影響，企業的一次安撫可能並不能完全滿足消費者的心理糾結，如有個別消費者對此事的解決方法不滿意，找到三鹿的競爭對手，則將造成更加嚴重的影響。
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. S$ J- J8 A6 L/ j; o, ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。鑒於上面兩大隱患，我公司對結石負面事件有以下幾點建議。希望利用奧運期間的風平浪靜，協助三鹿集團打好這一艱苦的負面公關戰役。公仔箱論壇4 g5 g" N1 C& ?5 {( U7 E
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一、安撫消費者，1-2年內不讓他開口
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在奧運會特殊時期內，盡一切可能安撫本次事件的所有消費者，滿足他們的一切條件，力保將本事件的當事人在2年內不再提及此事件。; w# Q. t7 x8 @3 u

1 O. \% H3 L& S  u& v3 D/ e二、與"百度"搜索引擎媒體合作，拿到新聞話語權
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抓緊奧運時間，與"百度"媒體建立良好合作關係，防止將來負面爆發時失控，同時可以掌握新聞公關的主動性。
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百度作為搜索引擎，是所有網站的集結地，也是大部分消費者獲取搜索資訊的主要陣地，對三鹿來說將是公關環節的重量級媒體。目前在百度上享受新聞公關保護政策的企業有蒙牛、伊利、彙源等，政策享受起點為自然年度500萬元的廣告投放，鑒於三鹿集團在產品線上不如其他幾家企業豐富，經公司與百度相關部門的多次深度溝通後，百度已經同意將對三鹿集團的公關保護政策降低至年度300萬元廣告投放，可以享受將目前幾大事業部早期負面刪除。
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2 j/ ]3 A: F4 b5.39.217.76我可考慮一旦透露"腎結石"負面消息放大後，百度可能會以負面作為要脅，要求增加投放量，因此我司迄今沒有跟百度提及腎結石相關負面新聞，所以強烈建議在此事還未大肆曝光的特殊時期，儘快與百度簽訂300萬的框架協議。
6 ^, m) m  K9 A4 Z% Q" g' r% @. ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 j' p1 H1 B2 m- d" Wtvb now,tvbnow,bttvb簽訂框架協定後，小網站的惡意報導均可被刪除，如遇到國家權威機構通報或發生重大影響的負面新聞時，可三鹿集團在上層協調政府部門公關，濤瀾通在公關媒體，共同配合將負面影響大事化小，小事化了。
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三、以攻為守、搜集行業競品"腎結石"負面的消費者資料，以備不時之需。
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本次腎結石事件可能也涉及其他競品，並非單純三鹿奶粉的質量問題，因此可稱為行業標準問題。
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因此建議集團安排人手搜索競品同類事件中的消費者資料，以掌握有力武器，如此事件被惡意炒作，三鹿集團將可利用這些資料作為反擊武器，將矛盾轉化為行業標準問題，轉移媒體與消費者的視線，獲得行業協會的出面支持和救市，最大化減少負面事件對三鹿集團的不良影響。
8 O1 i! S2 l0 K6 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。　　
+ ^; t% B/ v0 I: I8 G- ]1.建議抓緊奧運會這一特殊時間，依靠消費者安撫、媒體公關保證與行業標準、競品事件等手段，將被動處理新聞變為主動掌控。
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# Q: ?' O- C# U! b+ h! P2.百度的300萬框架合作問題，目前奶粉事業部已經投放120萬元，集團只需再協調180萬元就可以與百度簽署框架，享受新聞公關保護政策。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ X% `* P. N7 e6 q- p3 F2 f

2 z# W, Z7 o7 |' M1 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3.截至8月11日，在百度的網頁，新聞頻道前50頁搜索"三鹿"一詞有相當多負面，涉及奶粉、酸奶、花花牛等各事業部較早期負面資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. W) X2 }3 \+ ^7 k
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因時間緊迫，望各位領導能儘快決策，搶佔危機公關的最佳時間點！tvb now,tvbnow,bttvb. q, ?' l! f! u8 O; k- Q' q" M  F8 U+ \
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北京濤瀾通略國際廣告有限公司三鹿服務小組; j5 ]% c& B! s- ]4 {7 o' I9 J
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本文網址: http://www.secretchina.com/news/262733.html
作者: kyd82    時間: 2008-9-13 10:42 PM

顶！这样的事件从侧面也反映了目前我国企业追求利润，政府保护利润而损失掉的大量道德、环境资源，该好好转型一下了！认真思考，政策面上应该有所表示。
作者: joecorn    時間: 2008-9-14 09:25 PM

这次政府企业都有责任的~！！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* Y3 ?$ x/ ]9 t4 t5 f
太不顾人命了~~
作者: 056123    時間: 2008-9-15 09:42 AM

那么大的错误 哎~！



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