公仔箱論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: [時事討論] 毒！找到8月6日三鹿毒奶的內控文件（圖） [打印本頁]

作者: 囚长2 時間: 2008-9-13 10:34 PM 標題: 毒！找到8月6日三鹿毒奶的內控文件（圖）

毒！找到8月6日三鹿毒奶的內控文件（圖）
5.39.217.769 |0 S4 q0 n0 Z/ U9 g% j
　
tvb now,tvbnow,bttvb; \: k3 X! n3 [' X* F7 P) ^
8月6日就發現了問題，難怪這麼晚才暴光。 / x5 Y" h" P. {8 A" q$ U" l

作為一個負責三鹿公關的普通員工。我無法再忍受三鹿關於此次危機事件的處理做法。

作為一個生產奶粉的企業，既然出來了問題，就應該坦然的面對，我們處理公關的人都知道，很多事情是越遮掩，越暴露！！8 G+ c  t' ~0 Y8 {8 U+ X; S
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# y2 c2 h0 ?. e% T; A# Z
而且還想將火引到其他競品身上，我已經強烈建議這樣的處理不合適。當年光明出了"回爐奶"，王佳芬也想將火引到其他企業身上，結果弄的一身騷！！我早就建議這樣的做法非常愚蠢，但是沒辦法，我一個小兵說話不管用！！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& O$ _. r9 Q9 V$ a: o, d) g
　　: N0 j- H7 x2 V+ Y, u, u
我是不管了，看集團怎麼收場！！
( X; L: E! j; o. h9 W" c; ]! {
附件是內部關於此次處理危機公關的備忘錄，請各位媒體大量引用！

　　===============主要觀點=======================TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ c4 A+ z: T: [. b" B
9 l- B  _+ D9 s$ p" I! g- l
上圖主要觀點有兩條：第一，安撫目前腎結石嬰兒家屬，滿足他們的一切條件，避免被三鹿競爭對手利用，擴大問題奶粉新聞的影響；第二，與百度搜索合作，以300萬廣告大單為代價，遮罩網上負面報導。

　　===============全文翻譯=======================) q4 x' v0 i; L% o4 S# W. N- A
　! M. e* V0 J2 A
三鹿集團公關解決方案建議
( K8 ?$ d$ Q$ h5 ~7 _
集團各位領導們：
( Q* t; }: ^) a
目前正處於北京奧運會期間，由於政府對食品安全等負面新聞的干預，對三鹿奶粉的結石負面來說出現了好的轉機，但不能過早鬆懈，目前還存在著幾大隱患。tvb now,tvbnow,bttvb& i( P) `" j4 t  e

1.因三鹿負面涉及食品安全問題，是在奧運期間暫時平靜，並不代表奧運會後依舊平靜，如此負面新聞再次傳播，依舊對集團相當不利。tvb now,tvbnow,bttvb- H; c/ B6 N, u; Z4 q" K
　　; C- T7 u& y+ r7 L7 D
2.此事對消費者本身來說，將會是長期的影響，企業的一次安撫可能並不能完全滿足消費者的心理糾結，如有個別消費者對此事的解決方法不滿意，找到三鹿的競爭對手，則將造成更加嚴重的影響。

鑒於上面兩大隱患，我公司對結石負面事件有以下幾點建議。希望利用奧運期間的風平浪靜，協助三鹿集團打好這一艱苦的負面公關戰役。- G0 I# c, H. R# p, i
tvb now,tvbnow,bttvb" K0 q- i2 r" g7 C, z$ D
一、安撫消費者，1-2年內不讓他開口
　　TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ n9 X$ _- ^  ]7 n5 c
在奧運會特殊時期內，盡一切可能安撫本次事件的所有消費者，滿足他們的一切條件，力保將本事件的當事人在2年內不再提及此事件。9 k* G$ v7 c3 h1 b. J' a% b6 ~
tvb now,tvbnow,bttvb" [- W8 ^. I5 h$ s, E" F
二、與"百度"搜索引擎媒體合作，拿到新聞話語權, Q: \* t# t9 x$ V

抓緊奧運時間，與"百度"媒體建立良好合作關係，防止將來負面爆發時失控，同時可以掌握新聞公關的主動性。tvb now,tvbnow,bttvb$ i0 z" M2 C3 \+ a3 _( S
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( ?8 @: K9 ~' o4 }+ h1 B8 l$ @
百度作為搜索引擎，是所有網站的集結地，也是大部分消費者獲取搜索資訊的主要陣地，對三鹿來說將是公關環節的重量級媒體。目前在百度上享受新聞公關保護政策的企業有蒙牛、伊利、彙源等，政策享受起點為自然年度500萬元的廣告投放，鑒於三鹿集團在產品線上不如其他幾家企業豐富，經公司與百度相關部門的多次深度溝通後，百度已經同意將對三鹿集團的公關保護政策降低至年度300萬元廣告投放，可以享受將目前幾大事業部早期負面刪除。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 Q  u* {* x4 h7 W% d- W
tvb now,tvbnow,bttvb: c2 Z; ~0 m/ C5 h: @# T" ]
我可考慮一旦透露"腎結石"負面消息放大後，百度可能會以負面作為要脅，要求增加投放量，因此我司迄今沒有跟百度提及腎結石相關負面新聞，所以強烈建議在此事還未大肆曝光的特殊時期，儘快與百度簽訂300萬的框架協議。5.39.217.76" x  ]) ~6 S5 x0 [. N. e
tvb now,tvbnow,bttvb2 S5 b+ _$ p% N8 R/ q& j
簽訂框架協定後，小網站的惡意報導均可被刪除，如遇到國家權威機構通報或發生重大影響的負面新聞時，可三鹿集團在上層協調政府部門公關，濤瀾通在公關媒體，共同配合將負面影響大事化小，小事化了。
# [+ Z/ G% z( a* c% |
三、以攻為守、搜集行業競品"腎結石"負面的消費者資料，以備不時之需。
公仔箱論壇+ J+ T1 r) f5 _+ n
本次腎結石事件可能也涉及其他競品，並非單純三鹿奶粉的質量問題，因此可稱為行業標準問題。 9 Y6 @" x7 d; @' N2 W5 C
公仔箱論壇9 k. t. c  e* v9 N% ]& ]+ \. |
因此建議集團安排人手搜索競品同類事件中的消費者資料，以掌握有力武器，如此事件被惡意炒作，三鹿集團將可利用這些資料作為反擊武器，將矛盾轉化為行業標準問題，轉移媒體與消費者的視線，獲得行業協會的出面支持和救市，最大化減少負面事件對三鹿集團的不良影響。2 J; {- p8 V* i0 l
　　
1.建議抓緊奧運會這一特殊時間，依靠消費者安撫、媒體公關保證與行業標準、競品事件等手段，將被動處理新聞變為主動掌控。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 p+ N( Z* l/ a3 _5 w4 n" |
　　5.39.217.76) i3 W( T' s; _: t; @6 U0 l* j
2.百度的300萬框架合作問題，目前奶粉事業部已經投放120萬元，集團只需再協調180萬元就可以與百度簽署框架，享受新聞公關保護政策。
5.39.217.76; i) Q. G& ?. j+ v/ A4 F4 y9 ^
3.截至8月11日，在百度的網頁，新聞頻道前50頁搜索"三鹿"一詞有相當多負面，涉及奶粉、酸奶、花花牛等各事業部較早期負面資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 S# d* b% I1 u* S& L! F2 o, J
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 h! k" O; n, y: I" B
因時間緊迫，望各位領導能儘快決策，搶佔危機公關的最佳時間點！tvb now,tvbnow,bttvb! g5 @1 L& \4 C8 n+ ~

北京濤瀾通略國際廣告有限公司三鹿服務小組# W( l- y/ m( H6 p7 L+ T
* d5 [  d6 i) G  n) O3 u  p) W$ k
本文網址: http://www.secretchina.com/news/262733.html

作者: kyd82 時間: 2008-9-13 10:42 PM

顶！这样的事件从侧面也反映了目前我国企业追求利润，政府保护利润而损失掉的大量道德、环境资源，该好好转型一下了！认真思考，政策面上应该有所表示。

作者: joecorn 時間: 2008-9-14 09:25 PM

这次政府企业都有责任的~！！9 `& T3 Z0 ?) H: d! ?, D. g
太不顾人命了~~

作者: 056123 時間: 2008-9-15 09:42 AM

那么大的错误哎~！

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://5.39.217.76/)