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標題: [時事討論] 毒！找到8月6日三鹿毒奶的內控文件（圖） [打印本頁]
作者: 囚长2    時間: 2008-9-13 10:34 PM     標題: 毒！找到8月6日三鹿毒奶的內控文件（圖）

毒！找到8月6日三鹿毒奶的內控文件（圖）

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  　  TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' o) x' [2 n& `
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8月6日就發現了問題，難怪這麼晚才暴光。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- {  z7 y, A5 G4 j) k0 X

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* p5 F. o0 v; D# N# ^* W, p) j8 ]7 x5 N4 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。作為一個負責三鹿公關的普通員工。我無法再忍受三鹿關於此次危機事件的處理做法。公仔箱論壇: m  ]: z, ~) l/ F/ @6 o( j) B

3 v* f1 a  G# v; ]4 ?, xtvb now,tvbnow,bttvb作為一個生產奶粉的企業，既然出來了問題，就應該坦然的面對，我們處理公關的人都知道，很多事情是越遮掩，越暴露！！
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而且還想將火引到其他競品身上，我已經強烈建議這樣的處理不合適。當年光明出了"回爐奶"，王佳芬也想將火引到其他企業身上，結果弄的一身騷！！我早就建議這樣的做法非常愚蠢，但是沒辦法，我一個小兵說話不管用！！% J" d4 S, h/ |
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我是不管了，看集團怎麼收場！！
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附件是內部關於此次處理危機公關的備忘錄，請各位媒體大量引用！
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4 P1 A/ i0 L! B5 `& K公仔箱論壇　　===============主要觀點=======================
: i. }& w* N) A+ W6 c5 C; o# GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' ~0 O2 I  S" l0 O公仔箱論壇上圖主要觀點有兩條：第一，安撫目前腎結石嬰兒家屬，滿足他們的一切條件，避免被三鹿競爭對手利用，擴大問題奶粉新聞的影響；第二，與百度搜索合作，以300萬廣告大單為代價，遮罩網上負面報導。
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　　===============全文翻譯=======================公仔箱論壇" P3 L! i1 b) G6 g
　
& k. S1 ~9 B8 |- s: u' z* H3 Q公仔箱論壇三鹿集團公關解決方案建議TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 f; Q2 l1 Q6 _( [0 a4 w
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集團各位領導們： 8 u- @9 D. h" d  S

* t% }' h* u: Z& s2 _3 T目前正處於北京奧運會期間，由於政府對食品安全等負面新聞的干預，對三鹿奶粉的結石負面來說出現了好的轉機，但不能過早鬆懈，目前還存在著幾大隱患。% j& `; |  m" Q/ u) r

6 t, D" R3 @' Y( {$ Z, }公仔箱論壇1.因三鹿負面涉及食品安全問題，是在奧運期間暫時平靜，並不代表奧運會後依舊平靜，如此負面新聞再次傳播，依舊對集團相當不利。
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2.此事對消費者本身來說，將會是長期的影響，企業的一次安撫可能並不能完全滿足消費者的心理糾結，如有個別消費者對此事的解決方法不滿意，找到三鹿的競爭對手，則將造成更加嚴重的影響。5.39.217.76) [1 L7 h, U  I2 I
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鑒於上面兩大隱患，我公司對結石負面事件有以下幾點建議。希望利用奧運期間的風平浪靜，協助三鹿集團打好這一艱苦的負面公關戰役。. o4 p; Y3 K% C  L1 p# e
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一、安撫消費者，1-2年內不讓他開口
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在奧運會特殊時期內，盡一切可能安撫本次事件的所有消費者，滿足他們的一切條件，力保將本事件的當事人在2年內不再提及此事件。5.39.217.765 C( q0 A) ?+ ?

; |8 ]/ U# ~. ^; Z二、與"百度"搜索引擎媒體合作，拿到新聞話語權tvb now,tvbnow,bttvb9 ^- H/ G0 x/ v5 J/ j
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抓緊奧運時間，與"百度"媒體建立良好合作關係，防止將來負面爆發時失控，同時可以掌握新聞公關的主動性。3 B/ Y' ?  z9 }, e; K+ `2 _

. j5 M, L2 m8 P5.39.217.76百度作為搜索引擎，是所有網站的集結地，也是大部分消費者獲取搜索資訊的主要陣地，對三鹿來說將是公關環節的重量級媒體。目前在百度上享受新聞公關保護政策的企業有蒙牛、伊利、彙源等，政策享受起點為自然年度500萬元的廣告投放，鑒於三鹿集團在產品線上不如其他幾家企業豐富，經公司與百度相關部門的多次深度溝通後，百度已經同意將對三鹿集團的公關保護政策降低至年度300萬元廣告投放，可以享受將目前幾大事業部早期負面刪除。
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我可考慮一旦透露"腎結石"負面消息放大後，百度可能會以負面作為要脅，要求增加投放量，因此我司迄今沒有跟百度提及腎結石相關負面新聞，所以強烈建議在此事還未大肆曝光的特殊時期，儘快與百度簽訂300萬的框架協議。公仔箱論壇7 x3 j+ j' p$ m' c6 K
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簽訂框架協定後，小網站的惡意報導均可被刪除，如遇到國家權威機構通報或發生重大影響的負面新聞時，可三鹿集團在上層協調政府部門公關，濤瀾通在公關媒體，共同配合將負面影響大事化小，小事化了。公仔箱論壇3 B$ [; ~% q) T; z

1 d0 A3 T+ d9 I. x5 e, \5 L三、以攻為守、搜集行業競品"腎結石"負面的消費者資料，以備不時之需。4 T) |7 {+ I4 E, H. |
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本次腎結石事件可能也涉及其他競品，並非單純三鹿奶粉的質量問題，因此可稱為行業標準問題。 * d; \1 ?% y5 n0 u% l

: A% H6 p2 m7 x1 D( b; |5 B, n4 ltvb now,tvbnow,bttvb因此建議集團安排人手搜索競品同類事件中的消費者資料，以掌握有力武器，如此事件被惡意炒作，三鹿集團將可利用這些資料作為反擊武器，將矛盾轉化為行業標準問題，轉移媒體與消費者的視線，獲得行業協會的出面支持和救市，最大化減少負面事件對三鹿集團的不良影響。
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8 X! P1 q4 q; T, T公仔箱論壇1.建議抓緊奧運會這一特殊時間，依靠消費者安撫、媒體公關保證與行業標準、競品事件等手段，將被動處理新聞變為主動掌控。
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3 j2 ?! `5 e' s: k' i" TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2.百度的300萬框架合作問題，目前奶粉事業部已經投放120萬元，集團只需再協調180萬元就可以與百度簽署框架，享受新聞公關保護政策。tvb now,tvbnow,bttvb$ ~* c! r& s# A; }

) T' R! s. b# b- m5.39.217.763.截至8月11日，在百度的網頁，新聞頻道前50頁搜索"三鹿"一詞有相當多負面，涉及奶粉、酸奶、花花牛等各事業部較早期負面資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' T+ o# F4 o; [0 u# |, c6 T+ L% R0 ^

6 Q& c% `" Y) s' o9 E8 b% DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因時間緊迫，望各位領導能儘快決策，搶佔危機公關的最佳時間點！公仔箱論壇# u7 `% ]" b: u  @# V! j* z

' O8 D9 L. x) c6 Q/ q北京濤瀾通略國際廣告有限公司三鹿服務小組
: z6 P. x/ U1 i8 ^! Wtvb now,tvbnow,bttvb 公仔箱論壇9 P  n8 I5 F' c3 \1 y
本文網址: http://www.secretchina.com/news/262733.html
作者: kyd82    時間: 2008-9-13 10:42 PM

顶！这样的事件从侧面也反映了目前我国企业追求利润，政府保护利润而损失掉的大量道德、环境资源，该好好转型一下了！认真思考，政策面上应该有所表示。
作者: joecorn    時間: 2008-9-14 09:25 PM

这次政府企业都有责任的~！！+ E+ r6 b" o# N4 ~
太不顾人命了~~
作者: 056123    時間: 2008-9-15 09:42 AM

那么大的错误 哎~！



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