1 h5 A+ f- _! X, @. D5.39.217.76 對於“利用公共資源建設的景區”,由於資源的公共屬性,不管是對本地人還是外地遊客,都該需要一視同仁,如果設置“一票兩價”,確實難逃“歧視嫌疑”的指責。 " {) \/ K+ |7 c5 j. j( m5.39.217.76 $ a5 z. d* U; T" K5 r; V1 m1 CTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 今年6月,國家發改委發布的《關於完善國有景區門票價格形成機制降低重點國有景區門票價格的指導意見》中,就明確指出“不得區別本地外地遊客設置兩種門票價格”。在《旅遊法》的四十三條中,也明確提出要發揮政府的主導作用,規範景區票價。 $ p* g/ i" b9 E9 \* T' f* p4 t+ _$ c2 g$ K; W
但是,對於其他不利用公共資源,或者依靠社會資本開發的景區,則應該保護其經營自主權。只要符合法律法規,按照規定程序辦事,那麼對不同時間、不同對象收取不同的費用,看起來無可厚非。 # S, b1 k5 g4 k5 ?公仔箱論壇1 G' i* Q% I! L7 X% y/ G
嚴格地講,當前景區普遍實行的對老年人、學生、現役軍人、殘疾人等人群的減免票優惠,也算得上一種“價格歧視”,可是很少有人對此表示異議。但是對於其他類別的區別對待,卻是引發輿論極大的反彈。 tvb now,tvbnow,bttvb. }6 T2 @1 I. I# p3 V" q( P
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究其根本,除了前者已經成為民眾普遍認可的規則,“一票兩價”現象裡遊客知情權的喪失,導致其油然而生的被剝奪感,可以說是引發爭議的重要原因。在這方面,景區由於忽視了與遊客之間的溝通,確是難辭其咎。 公仔箱論壇4 `% u& w* L4 \; p
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對於民營景區而言,如何經營,包括定價主要是自己的事,其他人置喙的餘地較小。但是由於其主要業務是接待遊客,某種程度上,景區定價的“私事”就有了一定的公共屬性。 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* {7 H! ]0 y! H4 ]1 O
( V- o {9 K. s6 i6 A% q 為什麼票價要區別對待?有什麼切實的根據?價格政策的出台是否合法合規?這類問題包含了遊客的所思所想,表現了遊客對公正公平的期待,這些都需要景區適當的回應,形成有效的“情感接納回路”。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( C8 S! r3 @# W1 j f g
0 C. h& N& X3 s3 {9 |% }3 f$ ?公仔箱論壇 遺憾的是,在景區票價區別對待政策的出台過程中,大多數景區並沒有對此做出充分的溝通和解釋,也缺乏系統的公關呼應。即使部分景區有事後解釋,也往往流於形式,沒有實質性回應。 9 U. [; j* ]* [" k ! g# }& p, R) A; }# | 社會對景區門票的強烈關注也說明過於偏重“門票經濟”要不得。景區與其單純只在門票上“大開腦洞”,不如在產品創新上多下功夫,圍繞“吃、住、行、游、購、娛、商、養、學、閑、情、奇”等要素,開發更多遊客需要的旅遊產品,提供更多的增值服務。 公仔箱論壇8 H' @2 X3 h P9 W7 l) Q: Q
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而對於涉及遊客的錢袋子的門票政策,景區也該重視遊客的知情權,形成良好的溝通機制,及時回應遊客關切,如此方能平息輿論的爭議,“詩與遠方”的浪漫才不會折戟。