公仔箱論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: [討論] Note 9 漏光問題出現，香港官方堅持不退換：這是正常效果！ [打印本頁]

作者: sun7005 時間: 2018-9-12 09:34 AM 標題: Note 9 漏光問題出現，香港官方堅持不退換：這是正常效果！

[attach]4113457[/attach]公仔箱論壇) t( N6 i4 y: i5 W% G

三星剛推出的旗艦手機 Galaxy Note 9，近日已經有不少預訂了的朋友取機玩了幾天，大家覺得如何呢？早前我們就報導過外國不少用戶發現手機出現漏光的問題，當地三星甚至表明展開調查，將會詳細研究問題所在。亳不意外地，香港版的 Galaxy Note 9 亦有用戶遇上同樣的問題。公仔箱論壇7 u$ [8 c! ^* h T* ~3 n0 K3 i
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! ~6 v, t' i8 R9 D- S2 O6 l
網友高先生早前於百老匯預訂了 Galaxy Note 9 512GB 版本，售HKD$9798。在使用當晚，他就發現手機的屏幕出現漏光的情況，於是致電百老匯要求跟進，對方則要求高先生帶用手機到三星客服驗機，取得驗機報告後，如證實有問題便可以換機。

於是高先生帶著手機到了三星客服中心，想不到的是，客服員工列明手機「LCD 邊有光線情況」，但檢驗結果則為「Non-Defect」，即沒有任何問題。(題外話，LCD 邊？而我不知道 Note 9 原來是用 LCD 屏幕的，客服水準果然高)
. _/ a3 b/ w* f) y8 h$ \
[attach]4113458[/attach]公仔箱論壇, k7 l9 y" J5 {* E
5.39.217.767 o; K4 j; q6 l
對於客服的檢查結果，高先生當然感到不滿，並電郵三星查詢，並獲得的回覆如下圖。當中表示事件會交予管理層人員向高先生聯絡，了解事件。到了昨日下午，有關人員已聯絡高先生，不過就一再強調手機沒有任何問題，表明「滲光是曲面做成，一定會有」(但根據外國版本經驗，並非所有手機存在問題)，更要求高先生接受他們的說法。
" R9 v; N9 g' X# {: n5 k
簡單來說，三星方面並不願意作出換機，退款等等的選擇，只提供了一個選項「接受我們的說法」。

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://5.39.217.76/)