. P$ J% N ?% J7 {9 ?5.39.217.76中銀發言人回應指，已即時跟進並持續協助羅小姐，但承認需得到收款人同意方能把轉錯賬金額退回。中銀表示據銀通現行安排，當銀行戶口持卡人透過非發卡銀行的銀通櫃員機辦理轉賬，不會顯示收款人姓名以供核對，但未有解釋原因。銀通發言人同樣未有解釋為何轉賬時不顯示收款人姓名，僅指銀通櫃員機系統一直符合高安全標準並無任何問題，指轉賬過程中所顯示的資料均由銀通會員銀行和銀通互相協定。 ' }; U Z: }; w - {9 O9 I1 {; V* d! }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。金管局發言人指明白市民關注轉賬安全，局方會按實際情況和金融科技發展，與銀行業界商討更妥善防止及處理同類事件，並提醒若收款人故意不歸還款項，或構成刑事罪行。作者: manyiu 時間: 2018-7-27 08:46 AM
議員斥保障客戶意識落後% P6 ]1 Q4 T% C% O9 h$ D8 U
公仔箱論壇$ v, M8 n& q: m, o7 x ■莫乃光認為銀行有責任幫助客戶解決問題，尤其銀通櫃員機在部份情況下無顯示收款人姓名，非常危險。資料圖片公仔箱論壇+ ^4 g. A" e* |9 p% [$ m6 `
; R& a/ x( c# h1 X y( C公仔箱論壇【本報訊】市民在非發卡銀行的銀通櫃員機轉賬時，櫃員機屏幕不會顯示收款人的姓名，令轉賬人無從核對資料。資訊科技界議員莫乃光指出，接二連三有市民轉錯賬，反映銀行及監管機構在消費者保障意識方面落後，應該要改善系統以防止錯誤不斷重演，但他認為保障客戶私隱同樣重要，故認為即使改良系統之後，也未必需要在轉賬時公開收款人全名。5.39.217.769 O. _) {) a* P# [1 g, a' u6 U
L8 Q2 d8 I" }5.39.217.76莫乃光：銀行有責任解決 3 p' r$ J. j/ f/ m y0 I& UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。對於有市民轉錯賬後，銀行束手無策的情況，莫乃光認為銀行有責任去幫助客戶去解決問題，尤其銀通櫃員機在部份情況下完全無顯示轉賬收款人姓名，是非常危險事情，但應否顯示受款人全名，莫乃光則認為有利有弊，因為有可能透過存錢而得知對方全名及戶口號碼，有機會涉及私穩問題，「顯示晒全名就變咗對存款者有多啲保障，但對收款人又係咪公平呢？業界可以討論下，能否提供多些選擇，例如要預先登記了賬戶先可以過到錢，咁樣對啲老人家或大意嘅市民，可能會多一個安全嘅選擇。」 ; p0 _- O- y1 ^2 u m5 j8 [2 z4 Utvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇: m& Z, O9 [( U, k0 [# z
莫乃光認為金管局作為監管機構，應就相關情況與銀行業界商討一些對存款與受款雙方可能提高保障做法，減少轉錯賬情況出現。tvb now,tvbnow,bttvb+ A2 m7 k0 |! u7 A4 r, D+ z
■記者金敏琍作者: manyiu 時間: 2018-7-27 08:47 AM
可透過小額錢債庭索償 D. g i6 J' U, j* C ~8 E( aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb( ^1 {9 ^2 W* N) y: X, Q ■大律師陸偉雄指，若轉錯賬金額少於5萬元，市民可透過小額錢債法庭索償。資料圖片 ' Q- {9 F% H* p/ B2 L& P5 ttvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇5 e+ X/ `9 R. B) O0 v: t6 T
【本報訊】對於有市民經櫃員機轉錯賬後，收款人拒絕退款，銀行亦愛莫能助，大律師陸偉雄指轉錯賬市民若金額少於5萬元，其實可透過毋須僱用律師做代表的小額錢債法庭索償，以節省高昂法律費用，但要成功取回失款，隨時要花一年半載。 6 q: N5 }: {) A5 [/ X5.39.217.765.39.217.76' G( N! X0 g7 C6 s0 ^ 或需時年半 * n. H+ ^3 o0 |) L9 r: Gtvb now,tvbnow,bttvb陸偉雄解釋，若苦主能證明自己確是因按錯號碼而轉錯賬，在法庭上絕對有機會討回失款，收款人若挪用該款項更可能觸犯盜竊罪。假若銀行拒絕披露收款人地址資料，苦主可向小額錢債法庭提出申請，要求法官強制銀行提供相關資料以進行索償訴訟。 R, i) m2 p2 y0 ?; \) S! ~! r) RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 d! G5 H H- U8 g; U1 X. F
事主之後便可入稟小額錢債法庭向收款人作民事索償，若法庭受理，執達吏會根據銀行提供的資料，將法院通知送給收款人，要求對方出庭應訊。不過陸偉雄指追索過程其實非常耗時，短則半年，長則年半。他認為歸根究柢，銀行有責任改善轉賬時的核實賬戶措施，以減低轉錯賬機會保障小存戶。公仔箱論壇8 }3 ]7 u, x! _( V$ J! K+ k
" C& Q( @7 y& K1 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。銀行界人士重申，若要減少轉錯賬風險，在轉賬巨款時最好交由銀行櫃位職員處理，或可事先把收款人戶口號碼登記進個人戶口，減少匆忙間㩒錯掣的機會。公仔箱論壇% s } e5 J$ p ~ g/ E# a E% J
■記者陳志偉
■羅小姐指轉賬時，屏幕及收據（小圖）均未顯示收款人姓名，無從核對。
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■莫乃光認為銀行有責任幫助客戶解決問題，尤其銀通櫃員機在部份情況下無顯示收款人姓名，非常危險。資料圖片公仔箱論壇+ ^4 g. A" e* |9 p% [$ m6 `
■大律師陸偉雄指，若轉錯賬金額少於5萬元，市民可透過小額錢債法庭索償。資料圖片