公仔箱論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: [新加坡] 保诚保险渣打银行：错扣客户超额保费因文档格式改变 [打印本頁]

作者: qqonqq 時間: 2018-6-30 07:36 AM 標題: 保诚保险渣打银行：错扣客户超额保费因文档格式改变

保诚保险和新加坡渣打银行昨天表示，上月保诚保险客户被错误扣除超额保费是“一起孤立事件，主要是当天收款时采用的文档格式有改变所致”。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 E3 f- z; S9 ~
新加坡金融管理局说，它已收到涉事的保诚保险和新加坡渣打银行提交的调查报告，正评估它们在事件中的处理流程，并将酌情采取监督行动。
上月24日，多名通过财路（GIRO）支付保诚保险保费的客户发现账户被扣除数额远超原定保费。据了解，受影响客户约2万2000人。保诚保险在新加坡有约90万名客户。5.39.217.76; r/ n# K7 R1 M+ K- X# F& d1 D% ^
保诚保险首席执行官威尔弗·布莱克本（Wilf Blackburn）在文告中说，它们确认受事件影响的所有客户，都已按正常程序扣除保费，并已获得公司发给的100元作为赔偿。5.39.217.76" z" x$ P5 P0 A# v' ]$ ?) S# D6 Z
布莱克本也透露，公司与其支付银行的渣打银行共同展开调查，并向金管局提交了一份完整报告。
他强调，这是一起孤立事件，主要是当天收款时采用的文档格式有改变所致。公司也立即采取行动，24小时内退还所有错扣保费。自该事件发生后，公司采取额外措施，确保收款顺利无误。

渣打银行发言人也说，这起事件对保诚保险客户造成的任何不便，银行深表歉意。它也感谢受影响客户的银行与它合作，24小时内退还所有错扣保费。
金管局说，它留意到保诚保险和渣打银行已采取补救行动，包括及时更正受影响保单持有人的户头。它也表示正检讨两家公司变更管理和处理方式是否恰当，并会在必要时采取监督行动。

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://5.39.217.76/)