$ v5 w1 X6 a) H) D 據悉，澳新銀行自2003年起向接受其財務規劃服務的客戶提供尊享服務包，開通了服務包的客戶每年需向銀行繳納服務費，該服務包含有每年向客戶提供年度財務報告的服務。 / U* X0 j3 c' D1 j5 N1 r , H C5 n. C; A( x8 ^; _5 btvb now,tvbnow,bttvb 澳大利亞證券與投資委員會的調查顯示，在2006年至2013年間，澳新銀行沒有按規定向其1萬餘位開通了服務包的客戶提供該報告。 tvb now,tvbnow,bttvb2 o5 S1 y4 k b) o
9 y, E* a" n8 \- N0 A3 D* u4 v 澳新銀行財富部門負責人承認銀行沒有向客戶提供應有的服務，並表示銀行後來改進了系統以杜絕此類現象再次發生。不過，證券與投資委員會的公告指出，銀行早在2008年就發現了這一問題，但直到2013年才做出相應改善。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 Y! x3 ~; _% {
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迄今，包括澳新銀行在內的澳大利亞四大銀行及金融保險投資服務公司安保集團因未能按服務條款向已付費客戶提供服務而支付了總額近2.2億澳元的賠償金，據調查共有2.7萬名客戶的利益受損。
