標題: [中國內地] 新媒體成為消費者維權重要途徑 [打印本頁]

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作者: qqonqq    時間: 2018-3-17 08:28 AM     標題: 新媒體成為消費者維權重要途徑

3月16日電／14日，新浪微博聯合新浪網舉辦以“共建消費新生態”為主題的3·15論壇，並發布《2017微博消費者權益保護白皮書》，對過去一年備受關注的網絡熱點維權問題進行盤點和分析。同時宣布，雙方聯合推出的消費者服務平台“黑貓投訴”正式上線，為消費者提供決策參考和維權服務。5.39.217.762 g# i" ?- Q" Y( g2 U( a8 B  G! ?

0 [: q$ s: `0 m7 Z+ t3 ]% Q, b2 [* `tvb now,tvbnow,bttvb　　“黑貓投訴”平台充分發揮互聯網高效便捷的特性，利用社交網絡和媒體優勢，幫助消費者快速對接當事企業，進而推動投訴事件得到快速解決。自1月30日試運營以來，投訴平台共收到投訴3000多件，範圍涉及電商、出行、酒旅、食品、電子消費品、視頻網站等行業，其中，90%的投訴已聯繫處理，50%的投訴得到商家的迅速響應。目前，“黑貓投訴”的相關話題閱讀量已經超過2000萬，該平台已成為消費者維權的重要渠道。 公仔箱論壇' `2 ~. p& _3 B  O8 {8 ]

' e% D2 T9 L* D1 i  z公仔箱論壇　　中國消費者權益保護法學研究會副秘書長陳音江認為，“這些年很多新的消費模式，涉及到很多新的消費知識，消費者對新的消費知識又缺乏經驗，會遇到很多問題”，針對這種情況，新媒體顯然是一個有力的補充，也是一種重要的維權途徑。 tvb now,tvbnow,bttvb8 n0 ]- {/ q. q

1 L0 y  U' I7 `; T5.39.217.76　　白皮書顯示，互聯網的快速發展和普及，為消費者提供了貼近生活的維權案例和快捷多樣的維權渠道，也帶動維權意識的普遍提升。

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作者: zxcv125n    時間: 2018-3-18 12:29 PM

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