標題:
[中國內地]
東城區成立北京首家社保幫辦中心
[打印本頁]
作者:
qqonqq
時間:
2017-11-3 07:00 AM
標題:
東城區成立北京首家社保幫辦中心
11月2日電／去東城區社保中心辦理社保業務，今後有了專業“指導員”。今天（11月2日），東城區人社局成立北京首家社保幫辦中心，位於社保中心服務大廳的4個窗口和自助服務區裡，6名工作人員將專門承擔幫辦工作，提供引導、指導、咨詢和自助協助服務。
公仔箱論壇! O, a3 W- x* X. O- J
公仔箱論壇# W- Y- D/ e* [
“我們的服務大廳月均接待量超過三萬人次，社保業務項目又很繁雜，以前很多參保人不知道要怎麼辦自己需要的業務，耽誤了很多時間。”東城區社保幫辦中心主任董宏莉說，此前引導功能僅由咨詢台兩名工作人員承擔，每天接待至少數百人，服務時間有限，精細程度也不夠。
' \: v. q. O; k4 t
5.39.217.76 g, L4 z0 k) L! _; p
記者今天在現場看到，幫辦中心4個窗口位於服務大廳的入口處，是辦理業務的第一站。根據服務對象的需求，窗口工作人員幫助其完成獲取完整業務流程、填寫相關業務表格、整理所需材料等事宜。東城區社保中心將後續將把各類常見、疑難問題整理匯總，錄入知識庫，實現統一答覆口徑，保證人員輪崗答覆不變。
. n8 F5 Z; H. N G4 d; g+ I
. v" ?) J( x% H公仔箱論壇
據悉，東城區社保中心還將於2018年1月正式啟動“綜合櫃員制”服務模式，打造一站式受理綜合窗口，提升經辦服務效率。
6 f0 _8 h% n( m$ a# _. l0 B/ E
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 {: E2 K" z1 u- a w, w
董宏莉介紹，服務大廳按業務領域分4個經辦區域，分別為基金徵繳區、基金支付區、個人賬戶區和綜合服務區， 涉及業務點2000多處。以前一名辦事人員根據不同業務點或許要排3次號，“綜合櫃員制”實施後，每一個區域的窗口都能辦理本領域所有業務，不用重複叫號。
. e6 b) i& s4 f* E, o9 w9 k2 ?
5.39.217.767 r7 L! Z$ e3 n' |- W9 l) }
“幫辦中心試運行一個月來，服務大廳見不到各個窗口詢問的情況了，秩序非常好。”董宏莉說。為了提高幫辦質量，幫辦中心還實施了“首問責任制”，經辦人員為服務對象負責到底，杜絕推諉扯皮現象。
作者:
scp85688815
時間:
2017-11-3 12:17 PM
利民措施
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.76/)
Powered by Discuz! 7.0.0
