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標題: [歐洲] 西班牙華人匯錢被員工撕成廢紙　經理道歉 [打印本頁]

作者: qqonqq 時間: 2017-8-24 07:32 AM 標題: 西班牙華人匯錢被員工撕成廢紙　經理道歉

8月23日電／近日，居住在馬德里的華人徐先生在BBVA銀行匯錢，結果櫃台工作人員把185歐元現金（約1451元人民幣）當場撕成一堆廢紙。這一事件引起旅西華人的熱議和關注。22日，徐先生再次來到這家銀行與櫃台工作人員進行交涉。最終，銀行經理出面道歉，並幫徐先生把錢全部粘好並為他存進了賬戶。
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　　據海外網早先報道，此前，徐先生到位於Tribunal附近的BBVA銀行匯錢，櫃台的工作人員把185歐元說成是假幣，並把這些錢撕成了廢紙。徐先生以為自己真的收到了假幣，於是拿出剩下的現金希望可以先把錢給匯了，結果對方在收到錢後，只是粗略地在鈔票上摸了一下，根本沒有通過驗鈔機等儀器就斷定徐先生的錢全部為假幣。

　　回家後，徐先生拿出了被銀行工作人員撕碎了的現金重新拼起來，然後又買來了驗鈔筆進行核實，發現裡面並無假鈔。徐先生表示，對於銀行工作人員不負責任且傲慢的工作態度實在無法接受。

　　22日上午，徐先生再次來到這家銀行，撕錢的那名工作人員表示，當時機器沒有識別出徐先生的錢，所以她斷定那些錢是假的，至於之後這些“假錢”又被證實沒有問題就不是她的工作範疇了。同時她一口咬定自己在每一次數錢的時候都通過了機器進行驗證，並不是像徐先生所說的“只用手摸了幾下”。至於“撕錢”這個問題，她並沒有正面解釋。
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　　在與櫃台工作人員交涉無果的情況下，徐先生找到了該銀行負責人要求填寫投訴狀。負責人看到了徐先生手里一堆被撕碎的紙幣驚訝不已。經過核實後，他表示，這些被撕碎的錢全部為真錢。隨後，銀行經理非常耐心地幫徐先生把錢全部粘好並為他存進了賬戶，最後還誠懇地出面道歉。 . J9 r* z! s4 P" f: d
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　　在西班牙，如果在銀行遇到了諸如徐先生這樣的遭遇，不管工作人員提出什麼要求，顧客都有權利原封不動地把錢帶走然後拿到西班牙銀行進行驗證，如果確認是假幣會被收走並根據情況補償相應的損失。由此看來，“是假幣就要當面撕毀”的做法是不符合銀行工作程序的。

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