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標題: [香港] 工銀亞洲轉帳出錯料涉逾1億 [打印本頁]

作者: qqonqq 時間: 2017-8-5 08:54 AM 標題: 工銀亞洲轉帳出錯料涉逾1億

工銀亞洲（ICBC）在本月1日進行結算業務時，因系統出錯，導致部分客戶帳戶重複入帳。據了解，工銀亞洲初步估計因事件多付逾1億元。有受影響的打工仔因而收到「雙糧」。
工銀亞洲稱已向金管局滙報，並指相關款項正陸續收回。但有業界人士指，其他銀行無權於帳戶中直接提取款項，必須先取得客戶同意，惟未必人人願退回，相信約3至5成金額收不回。tvb now,tvbnow,bttvb: q5 p% L4 N t" p( [
客戶無損失正陸續收回款項5 s( e' f' C: q$ c1 y! ? S, R& H
本報收到消息指，工銀亞洲本月1日進行結算業務時，系統出現問題，導致部分客戶重複入帳，收款方收到雙倍金額，有打工仔因而收到「雙糧」；不過，支付一方未受影響，多付的金額由工銀亞洲負責，估計銀行已額外支付逾1億元。tvb now,tvbnow,bttvb1 A( ^6 y% b" u. s: X7 W- ^; U
工銀亞洲回覆本報查詢時承認事件，強調事件對客戶沒有造成損失，並指他們已立即修正系統問題，目前系統運作正常，並指他們正積極與涉及銀行及客戶溝通，以處理重複入帳事宜。該銀行亦稱，已向香港金融管理局滙報事件，並指相關款項正陸續收回，他們對受影響客戶深表歉意。
金管局已收銀行通報促徹查
金管局發言人回應稱指，已收到有關銀行的通報，據他們了解，今次事件涉及銀行重複支付款項，銀行的客戶並沒有被重複扣帳。金管局十分關注事件，已要求銀行徹查事故起因，採取補救措施防止同類事故發生，並向金管局提交詳細報告。
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據悉，工銀亞洲於8月3日起向其他銀行求助，要求其他銀行向客戶取得同意，安排收回款項。tvb now,tvbnow,bttvb- j6 M( C; d/ `! \: L) R% R5 y2 Y
業界料3至5成款項難追討
但有業界人士直言，工銀亞洲要全數收回款項，難度甚高，相信至少有3至5成款項難以追討。他指不同銀行做法不同，但初步會先向客戶確認該筆款項，若客戶承認款項多收，銀行可立即扣款，然而，若客戶堅持款項是自己的，或拒絕聽從銀行的電話、看銀行的電郵，銀行亦無法轉移帳戶款項。7 [! w2 X/ s) |% x5 P8 c
另外，業界消息指，銀行必須用不同方式接觸客戶，例如短訊、電郵等，要求客戶將多出資金退回銀行，客戶拒絕退回款項等於犯盜竊罪，而銀行一般亦會以如超市現金券等作為補償，以防客戶流失。有律師指，由於該金額並非收款人應得之款，故收款方持有人理應歸還，否則或觸犯盜竊罪（另見文--律師：多收款拒交還或觸犯盜竊）。
本報向中銀、滙豐、渣打查詢退款安排，但截稿前未獲回覆。

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