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指市民享言論自由 可予食肆不同評價 律師分析視頻現象 「刻意抹黑屬誹謗」
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作者:
serrurier
時間:
2017-1-8 12:27 AM
標題:
指市民享言論自由 可予食肆不同評價 律師分析視頻現象 「刻意抹黑屬誹謗」
本帖最後由 serrurier 於 2017-1-8 12:28 AM 編輯
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指市民享言論自由
可予食肆不同評價
律師分析視頻現象
「刻意抹黑屬誹謗」
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近年流行顧客對餐館及酒店作網上評論，可是，不時有與事實不符甚至抹黑的行為，如最近網上瘋傳視頻，指多倫多一間連鎖食肆出現「文雀」（編按：意指小偷），食肆斬釘截鐵否認事件，坦言清者自清。有律師指商戶要證實顧客存心在沒事實根據下作出相關言論，才可構成誹謗，而顧客給予負評，即使損害商戶聲譽，但絕不會構成誹謗。
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對於一些出現在網站的抹黑事宜，相關商戶可否將事件視為誹謗，並要求刊載之網站或媒體作出相關賠償，律師秦怡敬表示首先要確定所說或刊載的是否事實，例如有人公開指在某食肆見到有老鼠出沒，是否屬於誹謗其實很難證實。
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即便食肆能證明根本沒有此事發生，同時也要證實該名顧客否存心對商戶予以抹黑；假設有食客聲稱在某食肆見到老鼠，但他並非有意抹黑，或許是老眼昏花，也可能是將某些物件誤認為是老鼠，而公開表示該食肆出現老鼠，這亦可能並不構成誹謗言論。秦怡敬指誹謗定義是，基於其言論有否事實根據，與是否有意在不是事實的情況下故意抹黑他人或店號名聲，導致其名譽受到傷害，並因此而令其受到損害。
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早前溫哥華有食肆被食客指使用假米炒飯，經該市衛生部門驗證後發現並無此事。秦怡敬指事件是否涉及誹謗，爭拗點在於這些米為何被認為是假米，是因為生米尚未煮熟而用以侍奉顧客，令顧客從口感上誤認為是假米，令事件僅屬一場誤會，則未必可構成誹謗。
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另外，若食肆被認為使用假米為食用材料，此米在使用前有否被驗證過，食肆是否循正途入貨，如果食肆知道食米有事，而繼續使用，也有可能是供應商銷售假白米予食肆，而食肆對事件毫不知情，上述不同狀況，對誹謗控訴也會有不同影響。
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近年餐館及酒店頗歡迎食客及客戶在網上評論，當中既有正評也有負評，秦怡敬指出如果顧客對服務給予負評與意見，即使對商戶本身或構成聲譽損失，但這絕不會構成誹謗，市民在享有言論自由下，個人意見並不受到上述情況規限。
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部分情況下有傳媒會轉載網上瘋轉的視頻或消息，此舉是否亦觸犯誹謗，秦怡敬說根據加拿大最高法院頒令，本國傳媒機構有責任盡其所能，認證其刊登事件的真偽及平衡報道，作為傳媒機構不可人云亦云，必須透過各種途徑，在不能疏忽職守的情況下，確實報道具事實根據的新聞，這是本國《新聞業準則》（
JournalismStandard
）的明文規定。她續指如傳媒機構在沒有盡其責任，查證虛實下，任意轉載網上瘋傳傳聞，肯定有機會被遭抹黑的人物或商號，透過民事途徑控其誹謗。
作者:
serrurier
時間:
2017-1-8 12:29 AM
陳勇儀建議食客
參考政府衞生評級
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安省華商餐館會會長陳勇儀認為，食肆與商戶雖或多或少會受到網上食評或評論所影響，但他稱在大多倫多地區，勝在各市府衛生部門，都會向其區內食肆發出衛生安全評級標準，他相信食客們較傾向相信市府評級，多於網上主觀的私人意見。
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陳勇儀稱，不同網站都會有食客對本地食肆進行評價，他不諱言部分食評或許是「對手」惡意抨擊，也有「自己人」故意褒獎，對頗多真正食客而言，他們只會將這些網上主觀食評，當作參考，未必真的會將此嚴肅看待及作為其選擇食肆的唯一指標。
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他稱網上食評一般對華人經營食肆影響不大，而居於多倫多，最好是各地方政府都會對其市內餐館，進行衛生安全評級。以多倫多市為例，食肆、超市及涉及有食品銷售的商店，都會受到多市衛生部門評級制規管，而且該制透明度高，市民可以隨時登入市府網站，查看欲光顧食肆的現時衛生評級，甚至可以追查其過往衛生評級。他續指現時除了多市外，萬錦市、烈市與密市都有同樣食肆評級制度。
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