公仔箱論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: [美洲] 拉近廚師侍應收入差距餐館試收招待費代小費 [打印本頁]

作者: serrurier 時間: 2016-12-29 04:32 AM 標題: 拉近廚師侍應收入差距餐館試收招待費代小費

拉近廚師侍應收入差距餐館試收招待費代小費

[attach]3539124[/attach]

餐館東主遇到一個棘手﹑複雜的問題﹕如何拉近員工的入息差距。餐館侍應生收取食客的小費﹐廚房員工沒有這筆額外收入﹐兩者之間的入息差距大。一些餐館試收強制招待費﹐或是考慮分紅方式﹐設法拉近員工收入的距離。公仔箱論壇$ ]! {6 u7 u! b$ c
5.39.217.760 v+ A, r6 q7 ]8 ^* p
在一般餐館﹐前台僱員通常收到15%到22%的小費﹐廚師可能只收最低工資。
) A2 Q! H$ @/ N' C
安省貴湖大學(Universityof Guelph)食品、農業與資源經濟系教授范瑪索(Mike vonMassow)說﹕「實情是﹐勞工成本攀升、最低工資上調、餐廳營利下降﹐要拉近員工入息距離﹐挽留廚房僱員﹐餐館就要控制小費收入﹐保證勞工成本不超支。」

餐館如何處理和管理小費﹐視乎餐飲格調﹐譬如高級美食、簡便餐食﹑快餐。

擬議模式包括收取招待費、與員工分紅﹐或是合併兩個方式﹐稍微調高收費﹐收取小額服務費。tvb now,tvbnow,bttvb2 ]9 d7 K, s5 r8 `" b P

加西加拿大餐館(WesternCanada for Restaurants Canada)副主席范謝爾維茲(Mark vonSchellwitz)說﹕「在業界某些領域﹐我們做過調查﹐查詢應否採取不收小費模式﹐業者對每一個問題的想法都有分歧。」

連鎖餐廳Earls就在7月試收招待費﹐在愛蒙頓市中心第67分店收取16%的招待費。

一些食客喜歡這種全包收費方式﹐一些人則「不喜歡」﹐因為他們覺得﹐沒法打賞他們喜歡的服務員﹐對服務失去控制。在Earls的第67分店﹐客戶不滿意食物或服務﹐食肆不收招待費。
tvb now,tvbnow,bttvb# g0 B; `" S& \* N. ]% b) H/ S
范瑪索指出﹐證據表明﹐不論餐館服務好壞﹐食客照樣打賞小費﹐款額差別不大。「這是社會規範﹐人們只管付小費。」" D# l3 V9 }+ k
5.39.217.76. q2 \% e& C- U* h* g
一些人說﹐打賞小費是獎勵餐館員工的手段﹐確保服務員稱職﹐雖然有大量例子表明﹐沒有小費﹐餐館員工也會提供優質服務。

范瑪索說﹐他認為取消小費﹐許多客戶都會高興。用餐後﹐食客都會花一點時間﹐計算一下﹐應給多少小費﹐那時總有幾分尷尬。
5.39.217.76! ^( I# w; d7 C) U2 Q- {; T6 a& o
證據顯示﹐在餐館員工「預期的」小費和服務質素之間﹐有一種強烈的關係﹐這與賓客的裝束、年齡、性別或種族都有關聯。

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://5.39.217.76/)