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明年1月起禁旅行社廣告未列隱藏價格 旅業華裔料加強 中文廣告監管
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作者:
serrurier
時間:
2016-12-15 01:53 AM
標題:
明年1月起禁旅行社廣告未列隱藏價格 旅業華裔料加強 中文廣告監管
明年
1
月起禁旅行社廣告未列隱藏價格
旅業華裔料加強
中文廣告監管
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不少人都有這樣的經驗，在廣告上看到旅行社以超低價格售賣旅行套餐，價格十分誘人，但仔細研究或致電旅行社諮詢後發現，原來在廣告中大肆宣傳的價格並非最終價格，往往還要加上數百元的稅項和其他雜費，令實際價格並不便宜。消費者難免有上當受騙之感，如果交錢時發現有隱藏收費，則更是後悔莫及。上述情況由新年開始將不允許在安省出現。
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安省政府及消費者服務廳廳長賴朗德（
Marie-FranceLalonde
）昨天公布，安省定於明年
1
月
1
日起實行規管旅遊觀光產品廣告的新法規，這旨在保護消費者利益及創造同業公平競爭環境。新法規規定旅行社廣告中所顯示的服務項目價格，必須包含稅項和其他雜費之後的全部收費價格（
all inprice
）。
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這項法規適用於所有在安省註冊的
2,500
家旅行社及旅遊產品批發公司，只要他們在印刷媒體、電視、廣播或互聯網廣告中提及價格，都必須遵守上述規定。省府表示上述措施是為了減少消費者在旅遊產品價格方面產生困惑，或遭受意想不到的額外支出。由明年
2
月起，省府會再展開進一步諮詢，以進一步保護觀光業消費者，及降低業界的負擔。
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已規管機票廣告
4
年
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加拿大聯邦政府已經在
4
年前推出類似規管機票價格的法規，規定機票廣告中所列的價格必須是最終價格，但在省府規管下的旅遊觀光業，業者仍允許在廣告中登載看起來較低的不含稅費價格。
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本報記者昨天查閱某個本地知名的西人旅行套餐網站，發現其中邏列的價格並不包括稅項和雜費，如某一個
7
天包機票及食宿的旅行套餐，網頁標注價格是
325
元，在其下再使用淺色的小字體列明，外加
380
元稅項及雜費。
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不過在網頁上方，設置一個「顯示包含稅項及雜費之後的價格」（
show pricesincluding taxes and fees
）選項，在點選對話框後，網頁會顯示加上稅費後的實際價格，只是消費者要經過一定程度的細心查看後，才會發現有這一選項，否則打開網頁後，頁面上首先看到的、最搶眼的內容，當然是那些自動顯示的未加稅費的超低價格。
作者:
serrurier
時間:
2016-12-15 01:54 AM
業界：旅協早有規管
違反或被罰款
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加拿大天寶旅遊總裁張清表示，在旅遊產品廣告中必須邏列包含所有稅費在內的價格，是安省旅遊業協會（
TravelIndustry Council of Ontario
，
TICO
）一直以來對其會員提出的要求，可以說是業內行之已久的一項重要行業規定，現時省府將行業規範上升為法律規管，未來在執行上應該更加嚴格。
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張清表示，
TICO
不僅推出對其會員的上述行為規範，而且一直以來真的監管本地旅行業者打出的廣告，如果發現有業者在廣告中推廣的價格，沒有包括稅費等所有支出，
TICO
一般會去信業者，要求其在一定期限內對廣告內容做出改進，以符合要求。一般情況下，業者收到警告後會及時改進，否則可能會被罰款等處罰。
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料震懾力更強
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他指在華人觀光業者層面，以往執行上述行業規範存在兩個現實問題。一是
TICO
對於在媒體上推出、以中文發布的觀光產品廣告，在內容監管上存在一定難度，沒有像對於英文廣告監管那般完善。其次他聲稱本地一些實際從事旅遊接待業務的公司，特別是接待大陸遊客入境旅行觀光的業者，稱自己是「商務公司」而不是「旅行社」，因而未在
TICO
註冊登記，也不願受行業規範約束。
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他表示過往華人觀光市場的廣告，也存在推廣價格未含稅的情況。典型情況是業者在廣告上推出價格，然後在價格旁邊加註「
plus tax
」（另稅），或是在顯示價格的數字旁加一個「
up
」，表示由此價格「起」，做為低價吸客的一種策略，但是沒有列明這價格之外消費者要繳多少稅項。
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張清表示，依規定只要是從事旅遊業務的公司，都必須在
TICO
註冊登記並接受規管。他相信隨
本地華人旅遊市場的擴大和完善，業者不在
TICO
註冊的情況越來越少。現時安省政府將規管廣告的行業規範上升為法規，其權威和震懾力更強，相信未來執法的力度會加大，對於以中文發布的廣告的監管力度也會加強。
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