標題:
[中國內地]
遊峨眉山 導遊要收15元「猴子險」
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作者:
serrurier
時間:
2016-12-13 10:03 PM
標題:
遊峨眉山 導遊要收15元「猴子險」
遊峨眉山 導遊要收
15
元「猴子險」
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「上下金頂要路過猴區，萬年寺有猴區，
1
個猴區
5
元『猴子險』，一共
15
元。」遊客劉先生（化名）說，近日他和另外
20
餘名遊客在四川峨眉山景區遊玩時，被車上導遊分別收取了
15
元的「猴子險」，但並沒有取得保險單，「當時是要坐索道，到金頂和萬年寺的索道費合計是
185
元，加上
15
元的保險，一共每人收了
200
元，關鍵是並沒有這個險種」。
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對於「猴子險」的說法，當事導遊表示，
15
元的保險費其實不僅僅是「猴子險」，另外
10
元為索道的保險，只有
5
元是「猴子險」。《成都商報》報道，旅行社表示，當時車上一共有
28
名遊客，有
24
名購買了保險，保單確實不在遊客手上。峨眉山景區則回覆稱，景區並無「猴子險」，僅有
5
元的遊客旅遊意外傷害險，屬於遊客自願購買。
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劉先生介紹說，當天在通過景區大門、乘坐大巴車上山的過程中，由於要坐索道，車上導遊提出，為了不耗費排隊時間，購票由導遊去負責，但需要收取索道費用，「上下金頂和到萬年寺索道費一共
185
元，但每個人收了
200
元，導遊說另外
15
元是『猴子險』。」
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「當時導遊說上下金頂要路過猴區，到萬年寺也有猴區，一個猴區
5
元『猴子險』，一共
15
元。」劉先生介紹，此前就聽說過猴子可能會意外傷到遊人的情況，自己和車上的其他遊客便按照導遊的說法交了錢。不過在遊玩過程中，劉先生發現景區標牌中並沒有「猴子險」的說法，售票人員也向他表示沒有這一險種。
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「我就覺得不太對，一是沒有這個險種，二是有也不可能分段收，並且保險單也沒有交到遊客的手上。」劉先生質疑，導遊虛構「猴子險」進行牟利。當晚在山下入住酒店後，劉先生便單獨找到導遊，要討回
15
元，「還好，導遊退給我了，但其他人退沒退就不清楚」。
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當事導遊王先生表示，當日確實收取了遊客
15
元的保險費，但其中有
10
元是坐索道的保險費，只有
5
元是「猴子險」。
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「如果沒有保險，萬一發生了意外就會很麻煩，我們不可能為了十幾元錢去做甚麼手腳。」王先生介紹，在帶遊客的過程中，每年都會出現一些意外，最終事情還是落到旅行社身上，還是需要導遊去跑前跑後地處理，所以一定會給遊客購買保險。
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據該旅行社峨眉山分社的負責人介紹：「保險單一般情況下是給了客人的，但那天可能是導遊忘了。」旅行社成都公司一位負責人也表示：「可能是導遊工作的疏忽。」據旅行社介紹，當日一行一共有
28
名遊客，其中
24
名遊客購買了保險，目前保險票據均在當地分社。
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峨眉山景區門票處及保險理賠處工作人員表示，景區內並無「猴子險」這一險種，景區所售的保險除了索道險以外，只有遊客自願購買的人身意外傷害險。
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旅行社峨眉山分社負責人
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日發來了「猴子險」的保險單據，這份「猴子險」其實就是人身意外傷害險。該負責人還表示，導遊不規範的稱呼給遊客帶來了一些誤解和困擾，向遊客表示道歉，以後一定要注意這些細節問題。
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