標題:
[中國內地]
遊峨眉山 導遊要收15元「猴子險」
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作者:
serrurier
時間:
2016-12-13 10:03 PM
標題:
遊峨眉山 導遊要收15元「猴子險」
遊峨眉山 導遊要收
15
元「猴子險」
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「上下金頂要路過猴區,萬年寺有猴區,
1
個猴區
5
元『猴子險』,一共
15
元。」遊客劉先生(化名)說,近日他和另外
20
餘名遊客在四川峨眉山景區遊玩時,被車上導遊分別收取了
15
元的「猴子險」,但並沒有取得保險單,「當時是要坐索道,到金頂和萬年寺的索道費合計是
185
元,加上
15
元的保險,一共每人收了
200
元,關鍵是並沒有這個險種」。
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對於「猴子險」的說法,當事導遊表示,
15
元的保險費其實不僅僅是「猴子險」,另外
10
元為索道的保險,只有
5
元是「猴子險」。《成都商報》報道,旅行社表示,當時車上一共有
28
名遊客,有
24
名購買了保險,保單確實不在遊客手上。峨眉山景區則回覆稱,景區並無「猴子險」,僅有
5
元的遊客旅遊意外傷害險,屬於遊客自願購買。
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劉先生介紹說,當天在通過景區大門、乘坐大巴車上山的過程中,由於要坐索道,車上導遊提出,為了不耗費排隊時間,購票由導遊去負責,但需要收取索道費用,「上下金頂和到萬年寺索道費一共
185
元,但每個人收了
200
元,導遊說另外
15
元是『猴子險』。」
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「當時導遊說上下金頂要路過猴區,到萬年寺也有猴區,一個猴區
5
元『猴子險』,一共
15
元。」劉先生介紹,此前就聽說過猴子可能會意外傷到遊人的情況,自己和車上的其他遊客便按照導遊的說法交了錢。不過在遊玩過程中,劉先生發現景區標牌中並沒有「猴子險」的說法,售票人員也向他表示沒有這一險種。
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「我就覺得不太對,一是沒有這個險種,二是有也不可能分段收,並且保險單也沒有交到遊客的手上。」劉先生質疑,導遊虛構「猴子險」進行牟利。當晚在山下入住酒店後,劉先生便單獨找到導遊,要討回
15
元,「還好,導遊退給我了,但其他人退沒退就不清楚」。
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當事導遊王先生表示,當日確實收取了遊客
15
元的保險費,但其中有
10
元是坐索道的保險費,只有
5
元是「猴子險」。
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「如果沒有保險,萬一發生了意外就會很麻煩,我們不可能為了十幾元錢去做甚麼手腳。」王先生介紹,在帶遊客的過程中,每年都會出現一些意外,最終事情還是落到旅行社身上,還是需要導遊去跑前跑後地處理,所以一定會給遊客購買保險。
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據該旅行社峨眉山分社的負責人介紹:「保險單一般情況下是給了客人的,但那天可能是導遊忘了。」旅行社成都公司一位負責人也表示:「可能是導遊工作的疏忽。」據旅行社介紹,當日一行一共有
28
名遊客,其中
24
名遊客購買了保險,目前保險票據均在當地分社。
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峨眉山景區門票處及保險理賠處工作人員表示,景區內並無「猴子險」這一險種,景區所售的保險除了索道險以外,只有遊客自願購買的人身意外傷害險。
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旅行社峨眉山分社負責人
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日發來了「猴子險」的保險單據,這份「猴子險」其實就是人身意外傷害險。該負責人還表示,導遊不規範的稱呼給遊客帶來了一些誤解和困擾,向遊客表示道歉,以後一定要注意這些細節問題。
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