公仔箱論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: 聰明說話35招。 [打印本頁]

作者: zhai 時間: 2008-6-20 09:52 PM 標題: 聰明說話35招。

讚美時，你該說…… 2 ]- W3 p2 u- h9 h2 b; g

1.讚美行為而非個人。 : \1 |$ o& ]7 |9 ^& v+ H* Z, c+ `
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 R# j/ d0 K$ o! y$ d, P2 }
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。/ I: N: ^' N2 F% B: C  D

2.透過第三者表達讚美。公仔箱論壇; `: R" I# S" c: B
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。

3.客套話也要說得恰到好處。 tvb now,tvbnow,bttvb( G% {; O8 l1 i. h- ?
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」tvb now,tvbnow,bttvb, G0 ^  Q' ~, ]2 A2 p; J
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 5.39.217.76$ R$ f) j. r+ n- X, H0 a  u

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 tvb now,tvbnow,bttvb6 ~4 [$ J) l2 u6 h1 ?% V- R
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。

5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
  e( t# Q' d- s6 r# H( W

批評時，絕不要……

6.批評也要看關係。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
tvb now,tvbnow,bttvb$ B3 a* k8 S! t5 M1 f1 H
7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」

8.時間點很重要。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( j$ ~2 ^. t" A; Q7 w
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
: O  k" b$ h* t  {6 C
9.注意場合。公仔箱論壇) y% u' g4 Z& a
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 * w. O% z! l) R, Y- F

10.同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 `5 n$ q( B" S" u: X
回話時，要小心…… 1 E+ b7 t2 I+ s7 a/ i$ Q. E4 V, g
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' B8 y2 t' b! c9 @
11.避免不該說出口的回答。 ; ~/ e' o* ~( E- N# z+ R" O$ L8 c  X
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。5.39.217.76  G" h, o: O0 i) `$ C4 G' r/ C
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
5.39.217.76' K6 t) \: N8 C2 R' u6 c  c
12.別回答「果然沒錯！」
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」

13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
tvb now,tvbnow,bttvb: L+ Z! H, F0 m) l) L! W5 W' U) w
14.去除不必要的「雜音」。 5.39.217.76- k0 I) b% g9 `( b4 F+ A
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。( x/ d8 ?9 P8 t% k$ ~
0 w( w0 ~- D7 h+ L! X1 a, W
15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 . @" H& G: d) ]. r5 x
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% o& J  |. e2 l" N9 E
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 i9 h( `. V3 D, E0 U9 {
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 - }, t2 r: w' V1 r1 s/ a

16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 B; q6 Q9 X% a# M: D; e* N

做面子，給別人……
! G) ^: x) ]& N0 J- K. U
17.別以為每個人都認識你。 5.39.217.76- h+ `6 O" {4 O# U
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 ) U7 j# m7 n8 S: l
( l" I; K2 g5 Z' T5 }, e3 _
18.拒絕也可以不失禮。 5.39.217.76$ V& p  V" ^! _$ ?9 \0 [" |
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」0 S! H- H; _4 d8 h5 ?# P4 m/ d
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 m2 S+ M. H; J0 P- ~
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- g& k) r, z3 U# M, H
19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

20.不要糾正別人的錯誤。公仔箱論壇) d- L! T0 {6 N- f! I3 @8 V
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。

21.不懂不要裝懂。 tvb now,tvbnow,bttvb* ?0 I. \8 e$ w1 `- k
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
* I- D4 O9 a. {8 b/ R( J
公仔箱論壇, \$ Q, [6 W( z/ ?) H4 C

看臉色，別衝動…… 公仔箱論壇) q+ l: C  D8 P+ H) v5 k

22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 5.39.217.764 G% h3 [0 T) s6 g
6 ]7 b; k3 \  O2 o: i2 _+ N8 S9 M
23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。tvb now,tvbnow,bttvb8 O8 _! ]) d0 z- n
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ 5 q1 s- P! v- i8 t4 g
5 ^9 I: n# s/ z' i, [
24.時間點對了，什麼都對。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! r+ b8 D+ U. o1 }- i4 R9 u
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。

tvb now,tvbnow,bttvb  [: U- _# @6 R) `$ p- M9 v1 s
去尷尬，有方法……
5.39.217.76# E6 m5 b# h( h0 x( I% J4 M# J
25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」9 j* d; _' P/ D; u; Q+ j3 `
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。   C" ]9 Q# Y- x8 z% h4 t. r+ i

26.拐彎抹角回絕。公仔箱論壇' I5 E8 k% ?4 l% {/ o- f
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ Z( c) P: o. C# O: p; s
27.先報上自己大名。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ {8 @3 k% |$ }" [# z
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# [) o" d/ W& C# z  p5 J' E

28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 5.39.217.76# Q' W7 W' ]5 {: e
公仔箱論壇+ ]8 ~) a7 m8 u+ J
29.下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
/ o+ R6 V  h; s+ q+ y
30.讓對方覺得他很重要。 tvb now,tvbnow,bttvb$ f: @6 e; V# Z. o( k# m
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。公仔箱論壇# k/ _; V; ~4 H+ L8 `! m+ h9 c
5.39.217.768 d9 H0 \9 i" d3 j) E" x/ l

評部屬，要恰當……
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 W' `, g: f9 |
主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。

31.直接描述現狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 tvb now,tvbnow,bttvb! s/ f: H# r" J$ u* u5 V

32.尋求解決。公仔箱論壇( [; r2 x$ J3 @; ^& w7 j, B
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。* }' W6 \/ C+ ~. \: j3 S2 T6 @
$ {- [+ P1 I2 O8 B- r+ O
33.主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
5.39.217.766 T( G+ G8 l& v' `
34.說話語氣要平等。
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」5 I6 `: c/ R# p3 v
5.39.217.76% y1 [2 p$ j& K' u7 p; N* g5 p
35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
; d4 \. X! ^- V$ z  R
  tvb now,tvbnow,bttvb: |1 `+ D/ f1 n# P

希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

作者: billow 時間: 2008-6-20 10:59 PM

谢谢啊

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://5.39.217.76/)