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標題: 聰明說話35招。 [打印本頁]

作者: zhai 時間: 2008-6-20 09:52 PM 標題: 聰明說話35招。

讚美時，你該說…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! ?6 n/ m* P+ \# x

1.讚美行為而非個人。 1 ]& O6 @& `4 U/ }( }* {( ]  I
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。6 y2 U- ~% `# ^4 L; ]
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。' D$ j& s8 _6 L) x/ x) x

2.透過第三者表達讚美。 0 w7 y" P0 Z  M! Y) k+ y% j
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。

3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' C6 j: r  v' }2 Y& T+ ~
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 5 c  [+ o+ D! B; @* E! S
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 + q) Q3 _; s5 C% P% g2 H$ ?9 _
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。

5.有欣賞競爭對手的雅量。 tvb now,tvbnow,bttvb: x8 u! G. H# a7 P: ~, Z
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 tvb now,tvbnow,bttvb. r3 ?: N8 R+ t- ]% [. h1 c# X

批評時，絕不要…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; J  m8 Z% X6 b% {( q

6.批評也要看關係。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。公仔箱論壇9 O; n: D$ T8 p: ^
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7.批評也可以很悅耳。 $ K) _- X. Z# [' Y9 J1 d9 d
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」

8.時間點很重要。 tvb now,tvbnow,bttvb; _* B- L7 D. J/ N  p7 C/ c
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 - R( V8 K- S0 n8 r
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9.注意場合。 1 v% a2 T) j! D2 p( w- y- K
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

10.同時提出建議。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. _, U0 G  O, g: \! h0 Y
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

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回話時，要小心……
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11.避免不該說出口的回答。公仔箱論壇2 o  ]5 A6 U% |
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。: v5 e* A5 z( q* w
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 % d% H* D1 ?& r1 e) A, ]3 e, G

12.別回答「果然沒錯！」 tvb now,tvbnow,bttvb8 \& O6 j7 v- f2 o( J
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 H5 X1 c5 A$ y' w$ u6 B/ h* B4 W
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13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 2 P* A9 v5 E, x8 w

14.去除不必要的「雜音」。 1 E& c% Z8 m$ Q, g1 ^
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 tvb now,tvbnow,bttvb; P, [* N  D$ {' F! F( l
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」4 Y$ a. @, ?3 ~8 ~! K
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。tvb now,tvbnow,bttvb. E$ \0 h0 @3 n0 m7 ?8 Q0 |6 ]! Z
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。! W  ]$ X% e, Y' ^* ^5 i
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。

16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。公仔箱論壇- \! Q0 I4 w7 t& V4 [: x$ i
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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做面子，給別人…… tvb now,tvbnow,bttvb6 R' f3 q; O' r, j) ?' |& g  ?; M. o

17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 tvb now,tvbnow,bttvb  j' B; Q) b. c7 T
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18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」公仔箱論壇1 I* e* d$ n8 o: s+ P4 l4 c: O
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 ' l) g: \7 C6 O6 ]

19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。公仔箱論壇4 T# F. |; G/ y/ a6 Y
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20.不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, x4 A9 W3 p6 {) G) D" b

21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 e1 F3 O9 v2 ^% U" X

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看臉色，別衝動……

22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。5.39.217.763 ~: D! x3 h. I* {2 v% Z6 z! O
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？公仔箱論壇7 C: R. h  X4 K- G0 V3 |; a! G
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24.時間點對了，什麼都對。
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 5.39.217.76! U* D) A" _+ E! `' s/ w* ]

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去尷尬，有方法……

25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。

26.拐彎抹角回絕。 5.39.217.76( r2 j! A1 i& ~2 D, ~$ v+ X# l
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: E0 |  n) C9 ^# Z
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27.先報上自己大名。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 }. S4 b6 [4 ~. p" Y1 I  R4 \4 {& B
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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28.不當八卦傳聲筒。 3 V; T( _. \2 a1 `- G$ l! _
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。tvb now,tvbnow,bttvb. w2 n# z7 n9 y4 x0 ?% f
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」

29.下達「送客令」。 5.39.217.761 j% J( o% m) u) v
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。tvb now,tvbnow,bttvb$ q4 M+ J# Q+ T  f+ i- e$ t

30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。5.39.217.763 f5 ]6 o" c0 n- r/ w0 l
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評部屬，要恰當……
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。公仔箱論壇7 m$ z: Z4 _, m8 f$ `4 {
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31.直接描述現狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 5.39.217.76  b' n( I7 f# Q& V0 \) m6 \

32.尋求解決。公仔箱論壇; d% e# l. Z# Q) K
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。tvb now,tvbnow,bttvb) }' i5 k+ C& {  N- T# R! N0 `( R
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33.主動表達幫忙。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 I7 f; P" l- ]" A
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。公仔箱論壇+ u) F9 l, O0 v4 ?- _* T# ^

34.說話語氣要平等。
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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35.彈性接納部屬意見。 ' M% E1 C- Q# Z( ~7 a+ S- t0 n- }
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 tvb now,tvbnow,bttvb5 s& o$ c6 c6 B, X/ u


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希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

作者: kfcu 時間: 2008-6-20 10:13 PM

都讲得几有道理，感谢楼主分享

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