退貨遇上假客服 4.7萬元打水漂tvb now,tvbnow,bttvb# p/ E6 I! f' R+ f # A" h" C) H- s3 i# t1 u+ Z5.39.217.76( M1 r7 y/ Y( O! n) d [attach]3406321[/attach] 2 H$ c4 V4 Z z& v; g5.39.217.765.39.217.76( Q' H" c: Z: K3 |/ y+ p0 j
知名購票網站大麥網日前被曝出遭遇黑客「撞庫」，多地39名用戶受騙，損失金額近150萬元。大麥網的案例並非孤例。廣州市民劉小姐日前反映，自己在某購物平台上購買了一支爽膚水，申請退貨後，一騙子冒充客服人員，她按照指示將卡裏的4.7萬餘元轉賬到另一銀行賬戶，後方知被騙。tvb now,tvbnow,bttvb7 E: p: C Y' ?* n2 H3 g3 ]
) J/ }3 z, E B- ` m劉小姐在天河區上班，不久前購買了一瓶價值79元的爽膚水，四天後到貨。《南方都市報》報道，因對商品不滿意，劉小姐申請退貨，後顯示申請狀態為「通過」。次日傍晚，還未寄回商品的劉小姐接到一個歸屬地為廣東廣州的手機電話。劉小姐稱，對方系女聲，「報出了我的全名，問我是不是在購物平台上辦理了一款爽膚水的退貨申請」。公仔箱論壇8 W; r' A; U. b& p
; ^2 [4 v/ X, J" M9 B; w3 c5.39.217.76按照對方的指示，劉小姐添加了一個昵稱為「×× 客服」的QQ號為好友。對方隨後發來資訊：「尊敬的××用戶，由於您的商品存在問題，請您點擊打開退款網址核對退款」，下附一鏈結。公仔箱論壇7 O/ {+ D/ \6 ~, r# I* D
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劉小姐點開了鏈結，「頁面有購物平台的標誌，需要我填很多資料，包括姓名、身分證號、銀行卡號和銀行卡密碼」。此時，她起了疑心「退個貨，要填這麼多資料嗎？」劉小姐隨後在電話中向「客服」說出了顧慮，對方卻報出了劉小姐購買爽膚水的「訂單號」。劉小姐於是深信不疑，當即填寫資料。資料中有一欄驗證碼，劉小姐填完後一直顯示頁面超時。1 \! z/ a# ~+ K. Z5 G! r( n
& i* a# z7 T; e2 }! N I5 I由於對方稱沒有成功辦理退貨，不能掛斷電話，故劉小姐一直保持著與「客服」的通話，「我問對方，為甚麼總是顯示超時，對方說系統顯示更新，要我把手機收到的驗證碼報給她」。劉小姐稱當時一共收到4條資訊，分別為由「×× 集團」、「××掌櫃」、「××富」、「××基金」發出的驗證碼資訊。; a }6 n; m/ Q1 Y+ K, p
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隨後，劉小姐收到銀行發來的扣款資訊，被扣金額1000元。與此同時，她又收到了××基金發來的增加交易賬號、申購了4.6萬餘元的××貨幣基金份額的資訊。8 Y/ D: `" z5 `
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劉小姐稱，當時，對方讓其到附近的銀行ATM機查詢餘額，自己當時慌了，只能照做。到達ATM機後，劉小姐按照對方指示，轉了4.62萬元到一個銀行賬戶裏，「她說只有這樣，款項才能退回來」。轉賬後，劉小姐仍不覺被騙。她最後是撥打客服電話方才知被騙。目前，黃村派出所已受理劉小姐的報案。「警方告訴我，錢要回來的可能性不大」。劉小姐表示，受騙人不止她一人，部分網友組建了一個「×× 退貨騙局受害者」QQ群，「群裏，單是我知道被騙的人，加起來的金額就超過10萬元。」5.39.217.76( U% i( | `& o- X: R; `/ E/ U/ S# X! S. Z
. {$ A/ i$ J) a. K' `/ u何謂「撞庫」* W% C: M f* ^/ f k% n
